宁波东钱湖希尔顿可真是

klinsi0118 发表于 2019-3-6 19:29

楼主的朋友为什么不事先提醒他呢？！如果提醒了 我相信不会有这种情况发生 再有这种亲友价不能投诉的规定也确实奇葩......

他在后厨工作呢，估计也不了解吧

怕白挑万豪白不好保级 转h刷q1又被封 不知何去何从来找存在感么

itd1201 发表于 2019-3-6 19:36

怕白挑万豪白不好保级 转h刷q1又被封 不知何去何从来找存在感么

去年不止75晚呢，谢谢

哈士奇QAQ嘤嘤嘤 发表于 2019-3-6 19:32

他在后厨工作呢，估计也不了解吧

那真的只能说Hilton的员工入职培训老师没做好了 这种福利和要求 员工应该都非常清楚的

条款里面应该没有，但是内部里面，明确告知，使用亲友价不能投诉。当时我朋友还发给我看了。投诉以后会严格处理。可以给酒店指出来是可以的。但是你如果一旦有其他酒店觉得过分的举动，后果也会很严重。不知道但是具体发生了啥，只是在告诉楼主这个事情。楼主也别理解成什么希尔顿＋钱之类的，享受那么便宜的亲友价，就得要做出让步。出了问题，只能简单反馈，不能像使用标准价格一样出了问题严重投诉。这是商业社会，楼主你说对吧。（不会有歧视，怎么会有歧视，除非管理层或者业主要求，给你办入住的也是员工，也是用员工价用亲友价，大家将心比心，谁会歧视你）

klinsi0118 发表于 2019-3-6 19:38

那真的只能说Hilton的员工入职培训老师没做好了 这种福利和要求 员工应该都非常清楚的

这个规定也是刚出的，就是因为有很多用亲友价的人要求来要求去，肆意投诉要赔偿

给楼主，也是给用fftp订房间的朋友好好看看

klinsi0118 发表于 2019-3-6 19:38

那真的只能说Hilton的员工入职培训老师没做好了 这种福利和要求 员工应该都非常清楚的

知道有親友價福利但不知道條款就隨便給「親友」，就出事了。

steven_johnson 发表于 2019-3-6 19:40

给楼主，也是给用fftp订房间的朋友好好看看

对的，请看最后一段。

steven_johnson 发表于 2019-3-6 19:40

给楼主，也是给用fftp订房间的朋友好好看看

我觉得完全可以单独发一个帖子。给那些人看看

哈士奇QAQ嘤嘤嘤 发表于 2019-3-6 19:38

去年不止75晚呢，谢谢

nb 回万豪去吧 别在希尔顿祸害你后厨的朋友了

klinsi0118 发表于 2019-3-6 19:29

楼主的朋友为什么不事先提醒他呢？！如果提醒了 我相信不会有这种情况发生 再有这种亲友价不能投诉的规定 ...

作为一个管理者，我会更欢迎内部员工以及员工亲戚朋友的投诉，因为这种投诉更容易化解，且不容易造成更多影响，内部人投诉真有问题的可能性更高，毕竟在这个行业里的，明白的更多，而如果真的是服务有问题不去解决，甚至不愿意去发现问题，就会扩大影响，砸了自己的招牌，所以难以理解不让员工投诉这条。

tongmenghao 发表于 2019-3-6 19:40

这个规定也是刚出的，就是因为有很多用亲友价的人要求来要求去，肆意投诉要赔偿

我没有要求任何赔偿，只是希望在同等房型大床换双而已，刚刚打电话客服说我钻石卡来源问题，导致我账户异常，没有被封，给了我一个邮箱，还有在发这个贴之前，我不清楚任何关于亲友价的条款，我只是觉得遇到了这件事，感觉就像被歧视了，很委屈，发了贴之后，上来就胡乱猜疑，真的觉得挺阴阳怪气的，我发这个贴，只是想吐槽这家酒店的态度，不论是什么价格，都不能这样对待顾客吧

steven_johnson 发表于 2019-3-6 19:40

给楼主，也是给用fftp订房间的朋友好好看看[图片]

那就是没有问题了 亲友价只能内部投诉 不能去其他平台 酒店根据这条封号 还会连累亲友

herocici 发表于 2019-3-6 19:47

作为一个管理者，我会更欢迎内部员工以及员工亲戚朋友的投诉，因为这种投诉更容易化解，且不容易造成更多影响，内部人投诉真有问题的可能性更高，毕竟在这个行业里的，明白的更多，而如果真的是服务有问题不去解决，甚至不愿意去发现问题，就会扩大影响，砸了自己的招牌，所以难以理解不让员工投诉这条。

可以反馈，不能投诉。明白吗？特别是在公开场合社交媒体直接发贴，就像楼主之前的帖子一样。

tongmenghao 发表于 2019-3-6 19:40

这个规定也是刚出的，就是因为有很多用亲友价的人要求来要求去，肆意投诉要赔偿

所以亲友就是亲友别什么人都加 怎么就那么多亲友价呢？！在管理上要和员工说清楚 用制度和惩罚来要求员工 而不是来要求亲友 如果这种规定是为了降低服务 那真的要下调Hilton的标准了......员工随便给人用亲友价 来所害集团利益 这本来就应该严惩 但酒店不能因为员工价就歧视客人 个人意见 大家交流 哪里说得不对还请多多见谅

tongmenghao 发表于 2019-3-6 19:45

我觉得完全可以单独发一个帖子。给那些人看看

所以并没有说不能投诉，只是不会有补偿

herocici 发表于 2019-3-6 19:47

作为一个管理者，我会更欢迎内部员工以及员工亲戚朋友的投诉，因为这种投诉更容易化解，且不容易造成更多影响，内部人投诉真有问题的可能性更高，毕竟在这个行业里的，明白的更多，而如果真的是服务有问题不去解决，甚至不愿意去发现问题，就会扩大影响，砸了自己的招牌，所以难以理解不让员工投诉这条。

说的很对 非常赞同 所以这种亲友价不能投诉的规定真的很奇葩 也是很多员工泛用 甚至是出售亲友价 导致的乱象 座位管理集团 应该严格管理和约束员工 而不是降低和歧视亲友价的客人 个人意见 纯粹探讨和交流 哪里说的不对 还请多多担待

10000分不要想太多