上海虹桥MOXY的魔幻之旅

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每天一更： 3.31号封控，4.2号酒店接到第一波平移客人，随后4号核酸采样异常，5号复测，6号拉走，然后酒店闭口不谈，只是不允许客人出房门。老套路别问，问了就是没，然后7号上了管控名单。最基本的知情权，也是对客人负责。为什么要遮遮掩掩。酒店建群讨论，lara把大群解散了，客人私下建了互助群，lara安排卧底进来，看我们聊什么。

R.L_1 发表于 2022-5-17 09:21

哈哈，您也是住客吗？

老哥，我是被你的帖子吸引进来的

肥肥嘟嘟1977 发表于 2022-5-17 08:46

Moxy辞职的兄弟，把内情举报到万豪总部，住店的兄弟一起把这家管理层掀翻啊。起码能给现在困在店里的几位兄弟能投诉到合理的赔偿，也是善莫大焉！

我只能说恶心至极，吃相极其难看！不断的再刷新我的认知下限

举个例子吧，面对不合理要求Given  Yu的经典语录：

1.不会你就学。

2.那是你的问题。

3.能不能干，不能干就走人。

还有以下事件：

一、面对客人的无理要求，无脑跪舔，客户对基层发火，联系领导联系不上，工作时间员工被客人气晕进了医院，没有任何说法，在员工报警后才知道出面付医药费。

二、为了安插自己的人手，先是劝退，不成功后使用下作手段伪造错误开除员工。

(还有，看下一条)

三、全面封控期间，在员工宿舍小区出不去的情况下，要求已离职员工必须搬离宿舍，说：你有充足的时间离开，不离开是因为你不想离开，是因为你没钱。

飞客3017043 发表于 2022-5-17 11:28

举个例子吧，面对不合理要求GivenYu的经典语录：1.不会你就学。2.那是你的问题。3.能不能干，不能干就走人。

难怪lara讨喜，学会了精髓啊，真的是怪天怪地就差怪鬼怪，就是不怪自身原因，那就是理顺了，解释的通了。

客人不满意，嗯～客人问题。

酒店没做好，嗯～疫情问题+客人问题。

那酒店有什么问题，疫情啊，酒店没有问题。

飞客3017043 发表于 2022-5-17 11:28

举个例子吧，面对不合理要求GivenYu的经典语录：1.不会你就学。2.那是你的问题。3.能不能干，不能干就走人。

难怪，GM GIVEN YU太有一套了，管理不行，裁人行。咋不把员工都撤了自己带着lara干前厅的了。

我们这4.20号收到一批常州**安排的物资，然后酒店把牛奶黄瓜榨菜西红柿苹果分了，面条和鸡蛋磕扣了，鸡蛋貌似顺着早饭一天多发了一个，发了几次，面条lara说离店的时候发， 现在也是看心情给，有的客人根本没有拿到，据说还有土豆给了M3 做，土豆丝卖28一份。

我们这4.20号收到一批常州**安排的物资，然后酒店把牛奶黄瓜榨菜西红柿苹果分了，面条和鸡蛋磕扣了，鸡蛋貌似顺着早饭一天多发了一个，发了几次，面条lara说离店的时候发， 现在也是看心情给，有的客人根本没有拿到，据说还有土豆给了M3 做，土豆丝卖28一份。

评论内容不可见

哦这个我看到了，已经发邮件给VP了

也门玉米 发表于 2022-5-16 14:59

今年春节期间住过几天，后来看到论坛里说我住的那个房型的某间浴室玻璃门碎了一地，心有余悸，作为开业不到一年的酒店这样的问题真的很不应该。他家另一个骚操作就是大使吃早饭告诉只有白金和钛金才有早饭。

我也看到那个帖子了，一开始酒店说热胀冷缩，第二天又说是客房服务员一碰就坏了，然后说开除了工程经理，当时我就感叹这魔幻的操作[微笑]

肥肥嘟嘟1977 发表于 2022-5-17 08:46

Moxy辞职的兄弟，把内情举报到万豪总部，住店的兄弟一起把这家管理层掀翻啊。起码能给现在困在店里的几位兄弟能投诉到合理的赔偿，也是善莫大焉！

其实没啥用，这家酒店目前管理层的所作所为，除了恶心人，你也没法说他做的有违反什么什么法律法规或者集团规定。只能说这家酒店以后要是生意好，那是这位总经理和陈女士的别具一格也自有市场偏爱，或许有客人不介意来住酒店主动承担各类问题的责任，并且不介意背后被各种骂。不然还能怎么样呢，万豪还能凭这些事件插手单家酒店总经理任免？

战士阿超 发表于 2022-5-17 11:52

我也看到那个帖子了，一开始酒店说热胀冷缩，第二天又说是客房服务员一碰就坏了，然后说开除了工程经理，当时我就感叹这魔幻的操作[微笑]

以这件事作伐开除工程经理，实际是为了安插自己的人手

酒店设施设备次的一塌糊涂，作为曾经的员工，每次面对客人，都要去绞尽脑汁想借口敷衍，真的很心累，违背我做人做事的原则。拿着3000块钱的一份工资，做着三四个岗位的工作。要不是因为热爱酒店这个行业，都不知道怎么坚持下来的。

飞客3017043 发表于 2022-5-17 11:28

举个例子吧，面对不合理要求Given  Yu的经典语录：1.不会你就学。2.那是你的问题。3.能不能干，不能干就走人。

总经理一直躲在后面不露面，我们感觉不到。但你说的这几点在陈女士身上还是体现的挺全面的，而且我觉得你应该把不合理几个字去掉，但凡你有要求，陈女士可能都觉得是我们客人自己的问题。像我们这个帖子，总经理跟陈女士绝对不会反省自己，可能正在大力寻找怎么对付发文的客人方案，有没有把柄可以报警抓他们，能不能把他们都加入万豪黑名单，是不是有员工说了什么怎么样把这些员工开除，找什么理由向客人广大网友以及业主推脱责任。等等等等，就是不会思考，怎么把酒店从服务上做得更好的。

曾经的Moxy不是这样的。从筹备到我离开，这家酒店就像是我的孩子，本来很有感情，但一步步让我失望。孩子走了歪路，还是扭正不过来的那种。心寒

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