宁波东钱湖希尔顿可真是

herocici 发表于 2019-3-6 19:54

所以并没有说不能投诉，只是不会有补偿

不可以投诉，可以跟酒店去好好说

请你回去住万豪

？

散步纽约街头 发表于 2019-3-6 22:42

亲友价投不上去，集团不受理

谁和你说集团不受理？

MADEINIAM 发表于 2019-3-6 22:24

楼主看懂邮件了吗？如果亲友价没问题，就请连接你账号的员工发邮件证实啊？

没仔细看，现在已经ok了，解封了

uououo 发表于 2019-3-6 22:18

我还真不信他去年住了75N，给我感觉就是他万达屋保级不了然后去匹配希尔顿，撸一下权益到2021

去年住了75是肯定不止的，分了很多给要保级的朋友，不知道是什么心态在这里酸

henji2528 发表于 2019-3-6 23:31

谁和你说集团不受理？

你投一个上去看理不理你，酒店大副直接给我说，有亲友价的来住了还搞事，直接反馈hrcc踢出名单，你fftp不允许投到总部，酒店没任何影响。

楼主被骂的好惨 诶…………

这楼里亲友价的科普很有帮助 个人不建议楼主** 毕竟是特殊价格 有限制蛮正常的

首先，员工处理事情态度有问题，其次，楼主处理问题渠道有问题。这事情不就这么简单吗？

散步纽约街头 发表于 2019-3-7 01:08

你投一个上去看理不理你，酒店大副直接给我说，有亲友价的来住了还搞事，直接反馈hrcc踢出名单，你fftp不允许投到总部，酒店没任何影响。

是吗？我看没经过我同意，我借他们个胆子，hrcc也不敢无解释踢我的人。中国区hrcc就是酒店狗腿子，真正有问题直接app feedback反馈你看算不算投诉，也就是忽悠你们说不能投诉

我很抱歉的通知您，您的做法已经影响到给你这个权限的亲友员工。为他感觉到难过。。。同亲友价。。。亲友价就要老老实实祝，不要有太多的想法。。。为你的朋友考虑一下。。。

哈士奇QAQ嘤嘤嘤 发表于 2019-3-6 18:38

好，如果亲友价就要遭受不公平的待遇的话，那我无话可说，大不了以后不住了

那就别住了。。。

说说自己的经历，从2015年进入FFTP体系，我在东钱湖希尔顿FFTP入住了不低于6次。我不感觉到他们的服务或者态度有什么问题。之前的床单风波中，我怀疑，仅仅是怀疑哈，那个床单是没换的，致电房务中心，态度温和地跟他们把这个情况描述出来，询问是否可以更换，不过五分钟，就有两个阿姨来帮我换了。我每年要刷30个Stay去保钻，每次入住的酒店从没有遇到过歧视亲友价或者说不待见。不管是用亲友价还是正常价格预定的我们这些住客，其实我们有时候说话不要太强势，酒店基本上都会满足您的要求。我们的确是付了钱，但是付了钱就不代表就可以想说什么就说什么，想干什么就干什么，这样子的人我在酒店看到的也不在少数。。哈哈哈，互相理解，互相谦让，其实什么都会变得无所谓，出来度假，何必找太多的麻烦~还有哦，规劝楼主一句，低调使用亲友价，做任何事情的时候考虑一下你的朋友。可能因为你这么一闹，他会受处罚甚至是失去这份工作，好自为之~

henji2528 发表于 2019-3-7 06:50

是吗？我看没经过我同意，我借他们个胆子，hrcc也不敢无解释踢我的人。中国区hrcc就是酒店狗腿子，真正有问题直接app feedback反馈你看算不算投诉，也就是忽悠你们说不能投诉[图片]

feedback是你自己的权利，酒店大副直接说你fftp来的case对它无多大影响，btw我意思是你不可以写邮件直接给美投诉，我一朋友当时写邮投诉东锦江dt一经理，后来添加他亲友的员工再三和他强调，投诉有建议店内解决或别的方式，但不可写总部邮件。 btw，没犯事招惹别人，谁又会无故来踢你的team名单？

散步纽约街头 发表于 2019-3-7 10:22

feedback是你自己的权利，酒店大副直接说你fftp来的case对它无多大影响，btw我意思是你不可以写邮件直接给美投诉，我一朋友当时写邮投诉东锦江dt一经理，后来添加他亲友的员工再三和他强调，投诉有建议店内解决或别的方式，但不可写总部邮件。 btw，没犯事招惹别人，谁又会无故来踢你的team名单？

投诉本来对大副就没啥影响，对GM有影响而已

从此楼主少了位亲友

虽然lz看上去更像责任更大的一方，但大部分评论里的价值观真是成问题：有人拿亲友价便宜说事，集团可没规定便宜价格就受歧视，所以有事情就不该忍。还有人说害亲友的，lz都不知道有不能投诉这项，这责任本来就是那个亲友宣导不力，害了也是怪这个亲友自己没有认真学习，至少不该吐槽lz不照顾亲友。最后说一句：这么大个酒店，能在有烟头的既定事实下还拒绝换房，说出随便投诉这句话，80%我猜是lz在沟通过程中使用了不当语言或者方式，把人家惹毛了，至于有多“不当”，无法评论。