什麼？鑽卡也有分等級？為什麼別人有的入住高規格款待我沒有！會員制秘密小解析

万众期待！

我觉得，即便是客人，也应该多学习如何保持与酒店的被服务关系，能够良好的维护好作为消费者的理性地位。你这个系列文章相当于对旅客的一个培训！

说的好極了！

water_12345 发表于 2019-5-7 09:35

辛苦辛苦送花花

不辛苦拉～ 謝謝花花唷

芝士力量少女 发表于 2019-5-7 09:38

码字不易，全是干货加油！期待下一部佳作好文~

向芝士大神看齊，努力～奮鬥～

SuperFlyCat 发表于 2019-5-7 09:46

写的好棒，花花一定要送。但是有个疑问和楼上某位一样，有些跨酒店的信息能都看到么？之前有在其他酒店集团看到前台操作（酒管系统记得是opera）查询客人入住记录，这个倒是都能看到。

謝謝花花！當時聊天的內容我是得知真的要的話，他們有權限確實是看得到的，只是看他們想不想這樣操作而已～ 看他們care多少

小学僧 发表于 2019-5-7 09:52

不错

謝謝你

HX2 发表于 2019-5-7 09:52

送花支持。

收花感恩！

urufu 发表于 2019-5-7 09:10

楼主说的评分，投诉历史酒店前台无法看到啊，跨酒店的投诉历史，还有什么评分哪里可以看？？

我當時得知的是如果真的要他們是可以看得到的，一般當下屏幕不會顯示這麼細～但他們確實有權限可以做到～ 由於我不是員工所以只能幫你到這裡惹

陆地上的风 发表于 2019-5-7 09:54

据经验，夜班GSM会查最近预抵的会员档案，蓝卡银卡的基本略过，但金钻都是会查的，从Hilton lobby进入CRM系统，在权限等级够了，都能查的，不仅仅能查到本酒店的入住及客诉记录，还可以查到其他酒店的入住及客诉记录，并且连salt记录都能查的到。在悉知这些情况后，肯定会交接，而且酒店圈子很小，希尔顿集团里面内部调转的很常见。三亚的一个GSM可能会跟西藏某家Garden inn的前厅经理是好朋友～so，如果进了黑名单，你懂的

耶！感謝高手分享細節～ 學習！圈子很小跟黑名單是真的顆顆

Hi2Ken 发表于 2019-5-7 09:56

送花花，送花花~

收花花，收花花～

fiykeed 发表于 2019-5-7 10:03

优秀了

丁十六 发表于 2019-5-7 10:08

看到虹桥元一忍不住笑出声

成功在望888 发表于 2019-5-7 10:08

老鄉的文真好，好奇問一下，一般你都準備啥小禮物，不會帶著一盒微熱山丘吧

bingo！沒帶過微熱但確實有送過鳳梨酥！也有巧克力或者臺灣的小吊飾～ 當作是文化交流了

小学僧 发表于 2019-5-7 10:08

我每次去济南都是10000分入住，价格不含税600左右，是不是会被标记为劣质用户

不會拉～ 只有粗魯又愛亂撕無緣無故投訴的才會是劣質客戶

chopapa 发表于 2019-5-7 10:12

感谢小姐姐分享

感謝邱把拔留言送花花～

ywithouty 发表于 2019-5-7 10:12

没有看到示意图上哪里有会员信息哦

因為說到底只是示意圖不要太認真只是想簡單的示範屏幕的介面，不是希爾頓真實在使用的喔！

uououo 发表于 2019-5-7 10:19

小姐姐写的很有道理，感谢

不客氣喔！大家一起學習～

navette 发表于 2019-5-7 10:25

很棒，送花

謝謝你的鼓勵與花花！

xuyiqi 发表于 2019-5-7 10:32

送花

收花～ 謝謝啦！