带孩子和父母来消消暑,预定了29号晚吴江盛虹万丽,从苏州过去走常台高速大概一个小时不到。两间房,一间挑战白积分兑换,一间白板link金为了做住二送一现金入住。
因为带孩子,提前跟酒店简单沟通了一下,工作人员非常热情和耐心,在满房的情况下,白金那间安排了行政套,金的那间没做任何要求也升到了行政湖景。
入住前,酒店有提前电话提醒入住和询问需求,并提醒因为满房,12:00-14:00大堂人会非常多,建议避开。
得到提醒后,提前出发,大约十二点之前到酒店,CI时,前台MM态度非常好。
CI后,去万丽轩用餐。点心自助98一位,品质不错,服务也很到位,但是因为人多,有些忙乱,我们点的菜品也出现了重复上的情况,结账时,收银MM很贴心的提醒使用优惠,赞一个。回到房间后,发现欢迎水果和白金欢迎礼都送到了。酒店还提前备了儿童帐篷,儿童牙刷和牙膏,儿童拖鞋等,诚意满满。
回房间简单休息后,带小朋友去游泳,泳池人满为患,更衣室柜子都满了,服务人员连毛巾都来不及叠,略显混乱。去健身房体验了一把,不大,器械相当新,力量区基本部位都能锻炼到。
晚餐去酒廊简单吃了点,意外的是满房的情况下酒廊居然没人,基本包场,酒廊不大,餐品和酒水还算过得去,
简单逛了一会之后,回房发现夜床已开。房间还是保持万豪系的水准和千篇一律。
早饭人超多,种类一般,品质尚可,服务还是很到位。
总结一下,酒店非常厚道,服务的态度和品质都让人满意,但是在超大客流量的冲击下,某些管理制度上的小瑕疵还是暴露了出来,有一点混乱的感觉。
本人非常懒,白挑期间住了那么多家酒店,也没想起来这个入住报告,这家酒店给我留下了非常好的印象,再懒也写两笔,算是对社区资源和酒店服务的回馈。