招行百夫长购票电子登机牌，航班取消理赔经验

电子登机牌航班取消赔偿记录

关键字：运通百夫长白金卡 里程票 电子登机牌 没有纸质登机牌 航班取消

结果：500定额赔偿。

文末有附属卡彩蛋。

1、购票并值机。

2017年7月29日国航app使用里程兑换，招行AE白金卡通过支付宝渠道支付了所有税费50，8月8日16:10分，CA1949上海浦东飞往成都航班，8月6日国航app自助值机并选好座位，生成二维码的电子登机牌。

2、到达机场不能办理纸质登机牌。

2017年8月8日，离开浦东喜来登酒店，使用浦发ae送机，在车上查看到前序航班CA1894深圳-上海，一直处于延误没有起飞。13点到达浦东T2机场，立即去贵宾服务柜台，服务员告知16:10分的航班现在还不能办理贵宾休息厅，只能在航班2小时前办理。

然后13:20来到国航自助机放上身份证准备补打登机牌，系统提示暂时不能补打登机牌，需要前往国航值机柜台办理，遂去往国航值机柜台，柜台小哥表示CA1949前序航班还未起飞，所以上海浦东机场暂时不能办理登机牌和托运行李，让我14:30再来柜台看看。

3、航班取消。

13:45航旅纵横信息推送，国航航班取消的短信纷纷来了。

4、保险公司报案。

14:00开始电话招行白金秘书，说航班取消，帮我转接到了华安保险报案。我把情况跟报案员描述后，她表示我是电子登机牌不予立案，他们必须要纸质登机牌才可以受理理赔，接着帮我转接到咨询席位了解具体情况。在咨询席位沟通后，表达我正在机场，国航柜台不给我办理纸质登机牌，我有电子登机牌也是正规值机手续blablabla，同意给我立案，因为没有纸质登机牌比较特殊，登记记录我的情况并推送到后台特殊处理。

5、打印航班取消证明。

14:20电话完毕后再次来到国航值机柜台，要求出具航班取消证明。同时还通过国航app也自助出具了一个航班取消证明（不知道哪个好用，有备无患）

6、国航改签航班。

14:30开始给国航客服电话，查询了国航和其他航空公司最近的机票，客服表示只有8月10日的可以改签，无奈只好非自愿更改8月10日13:50，CA4514上海浦东-成都。（不知道是不是我是里程票，改签也只能换还有里程票空位的航班，我app查看分明8月9日有航班的，不知道为什么不能改签，客服就说8月8日，8月9日都没有，sad）然后立马手机app值机。

有一个Tips：改签后，你最开始的电子客票号不会变更，客服一给我改签，我的航旅纵横里面航班信息也立马改变到8月10号的新航班了。很重要的是iPhone里的Wallet这个app的电子登机牌也自动从8月8日CA1949变为8月10日CA4514了！还好我有一个备用手机没有联网，里面iCloud同步的是之前的CA1949登机牌，立马截图保存才是王道！提醒大家注意，最好截图，最好截图，最好截图。iPhone的Wallet的电子登机牌会自动更新！口怕！差点连原航班的电子登机牌都没了。

7、保险受理。

14:44华安保险发来报案受理短信，并提供了邮箱让我提供材料，我按照要求提供了材料，并未得到任何电话和邮件回复。这期间来回电话招行百夫长白金秘书和华安保险，催办我的案件，希望得到肯定承保的答复，才敢放心的去使用4000大羊毛额度买买买住住住吃吃吃起来。但是效率很慢，每次电话接通都要重复描述我的情况和问题，招行和华安两边来回问，最后也没能告诉我承不承保，只是受理报案，最后处理结果以理赔员处理为准，让她们直接转接理赔员也联系不上。

8、订酒店。

在机场等到17:00，保险公司一直不回复，怕自己买酒店后不赔偿被反薅，只好使用自己的万豪积分10000分每晚兑换了2晚，然后打车前往上海金桥红枫万豪酒店，留下出租车票110人民币。使用万豪金卡升级到行政楼层，享受行政酒廊待遇和双早待遇，当晚没有出去吃大餐，静静在酒廊吃了点简餐。

9、保险理赔。

8月9日，下午14:00电话招行百夫长白金秘书和华安保险再次催办我的保险案件，联系理赔员还是未果。我表示邮件也发了，情况也都描述了，要求华安理赔员今天速度答复我。

20:04正在王者农药使用荆轲杀的兴起，一个021座机来了，嗯果真是理赔员来了。她说，公司要求必须纸质登机牌才能理赔，我只有电子登机牌不行，问我有没有产生费用，我答复就是怕酒店不给报，所以只有一点餐饮和交通费，也就1000元吧。我一再强调我的电子登机牌也是正式登机手续，她表示说，在浦东机场T2电子登机牌扫二维码通过安检后，还会在安检处得到一个新的案件小纸条，也是二维码的，使用电子登机牌+安检后小纸条才是可以正常理赔。我说我在机场休息厅等待，还没通过安检呢，她接着表示那我这种情况只能特殊申请领导，给我500定额津贴赔偿。

好啦，柜台办理不了纸质登机牌，托运不了行李，安检也没通过，500就500吧，蚊子腿也是肉！

附属卡彩蛋：这次出行我和母亲同行，给她办理了AE附属卡，兑换机票时，也使用了她的附属卡进行的支付50税费，所以最后赔偿一人500，两人1000。酒店1w积分一晚，2间房2晚一共4w万豪积分。

                             2017年8月9日 21:30

                         于上海金桥红枫万豪酒店

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楼主辛苦了，过程很详细很憋屈，同情。我之前当天两班航班取消第二天改签的又延误4小时以上也只撸了500 现在还没到账

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看起来很好，留着以后

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取消真是延误险大敌啊，我也碰到一次前序航班取消，登机牌打不出来，毛都没有

学习了，谢谢！

只支付50也能赔偿？

好贴

赞。

这个50必须是本人的百夫长么？

理赔那么快？2天就赔了？

够坎坷的了，深度学习了