——《Accor 会员等级权益及积分累积、使用技巧》作者id:jirenjzz 一、雅高(ACCOR)酒店管理集团简介 雅高是欧洲知名的酒店集团,截至 2015 年底,雅高旗下 20 个品牌(不包括其中国合作伙伴华住会下的品牌)共 4100 多家酒店已遍布全球 95 个国家。集团凭借着丰富的经验和专业的技能已经为客户和合作伙伴服务 46 年。 雅高集团酒店优势 雅高集团相对于洲际、喜达屋、希尔顿等几个竞争对手,有着独特的优势。这里稍加整理,让从未接触过雅高集团的读者有个初步印象: 1. 类型完整的酒店产品 雅高集团所提供的酒店包括四大类 20 个品牌,包括 / 奢华型、高档 / 豪华型、中档商务型和平价经济型,而且涵盖了度假村、商务酒店和公寓酒店和短租等类型,为客户提供了丰富的选择。特别是雅高集团在 2015 年底完成了对 FRHI 旗下莱佛士(Raffles)、费尔蒙(Fairmont)和瑞士酒店(Swisstel)三个品牌的收购,极大程度上弥补了其高端酒店竞争力不足的弱势。 2. 遍布全年的价格促销活动 雅高的价格促销分为两类,一类是常态促销,主要是提前预订享折扣,某些品牌、某些地区提前 30 天预订可享 7 折。另一类是年度大促,上下半年各一次,涉及除索菲特外的所有品牌,优价格接近 5 折。大量干净时髦的经济型酒店能够提供青年旅馆般的低价,不少高档酒店更是可以平价入住,特别适合自费旅游的个人和家庭,以及热爱旅游但预算有限的年轻人。索菲特酒店亦有每年两次大促,6 折的价格即可体验法式的奢华浪漫,比如著名的重庆索菲特,三四百元就能住到,中 国仅有的西安传奇索菲特也有千元左右的房间可以预订。从 2016 年开始,雅高旗下品牌又开启了地域性促销和网络促销,地域性可以看作之前 Red Hot 优惠活动的升级版,相对于单个酒店为对象的促销,以区域为对象的促销在选择酒店的时候会有更多方便。而网络促销则紧紧跟随现代人的购物习惯,在双十一、双十二等时段推出优惠幅度较大的闪购活动。 3. 频繁的多倍积分和里程赠送 这类活动是近两年多来雅高集团的新动向。自升级至白金卡的渠道收紧之后,雅高加大了积分和里程促销的力度。如被人津津乐道的三次入住获 8000 积分活动,还有让人疯狂的一次入住享 5000 英航(BA)里程活动。直观来说,此类活动首先让白金卡保级变得基本没有压力,其次,这进一步压缩了每次住宿的成本,对于积分和里程都玩的两栖人士更有吸引力(通过某些特殊手段,职业玩家甚至能够实现正收益入住)。关于价格、积分和里程促销后面会详细介绍。 4. 在亚太、澳洲和欧洲的强势地位和更均衡的全球布局 澳洲和欧洲是雅高的两个大本营,酒店数量多,密度大,而且有很多酒店位置极佳。亚太区是近年来重点经营的区域,印尼、泰国等地都有丰富的选择。相比之下,大中华区虽然酒店数量不少,但布局仍有待进一步优化。针对这个问题,雅高在大陆与华住会进行了战略合作,可以通过雅高的预订网站预订华住集团的酒店,并且打通了华住会和乐雅会之间的积分互换(虽然兑换比例奇差)。这样在没有雅高酒店的地区,就可以选择华住酒店入住,而且华住酒店的价格也更亲民。美洲尤其是北美地区,原来一直是雅高的弱项,然后通过对费尔蒙的收购,使得雅高在美加及加勒比海地区的酒店数量大幅上升,特别是酒店的数量翻了五倍,令其全球布局更加均衡。 5. 更具竞争力的奢华酒店 之前,雅高集团在 / 奢华型酒店上一直存在短板,虽然有索菲特传奇和索菲特特色撑场面,但只有索菲特一个主品牌还是略显单薄,覆盖面也有限。2016年,雅高完成了与 FRHI 集团的合并,引入了莱佛士、费尔蒙两个品牌,现在雅高酒店预订网站上已经可以看到莱佛士、费尔蒙的酒店,这样,雅高在高端产品线上的竞争力就大大加强了。莱佛士和费尔蒙在很多地方都有相当奢华的酒店(尤其是费尔蒙,品质高,酒店数量也远多于莱佛士)。 我国仅有的西安传奇索菲特也有千元左右的房间可以预订。从 2016 年开始,雅高旗下品牌又开启了地域性促销和网络促销,地域性可以看作之前 Red Hot 优惠活动的升级版,相对于单个酒店为对象的促销,以区域为对象的促销在选择酒店的时候会有更多方便。而网络促销则紧紧跟随现代人的购物习惯,在双十一、双十二等时段推出优惠幅度较大的闪购活动。 6. 亚太区的专属福利——A+ 卡 公允地说,这张卡绝对是酒店集团餐饮计划里数一数二的好卡。无论是免房兑换的便利性、房价折上折,还是较大的餐饮折扣力度,都使它物有所值。尽管电话营销的方式和不断缩小的免房范围屡遭吐槽,但瑕不掩瑜,对于想加入雅高计划又预算有限的自费人士来说,仍然非常值得考虑。要提醒的是,今年的 A+ 卡已经涨价了,不过续卡还可以保持原价,另外也有消息说,还可以通过销售申请按 2015年的价格购买。 2017 年玩转雅高重要提示 2017年是雅高集团变化很大的一年,究其影响深远,可能还要在后面几年中慢慢显现,这里先把已经出现的且住客关心的变化做个简要提示。 1.2017 年乐雅会启用新的积分规则。 关于这个积分规则,后面的章节还将专题介绍,这里只强调一点,就是新积分规则将使保级的难度增加,这也许是知名的影响。
2. 乐雅会尚未纳入 FRHI 集团下品牌。 虽然目前可以通过雅高集团的预订网站查询和预订 FRHI 集团下的酒店,但是目前雅乐会的会员计划还并未纳入莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店这三个品牌,这也就是说,这三家酒店既不能给雅高的 P 卡提供额外待遇,也不能接受雅高的代金券,入住这三家酒店也不能通过乐雅会累积房晚和积分。目前,莱佛士、费尔蒙和瑞士 酒店使用的是一个相对各自独立的会员计划,类似于洲际的大使和 IHG 会员,或者丽思卡尔顿会员和万豪会员。莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店可以互相为对方的会员住宿累积房晚,但是莱福士只对自己的高级会员提供免费早餐,瑞士酒店只对自己的高级会员开放酒廊权限,费尔蒙只对自己的高级会员提供奖励免房等。未来,乐雅会到底是要整合这三家酒店的会员,还是作为第四个计划加入这个区别对待的松散联合,尚未可知。需要一提的是,虽然 2016 年中,雅高集团通过促销活动对雅高白金卡客户入住 FRHI 集团提供升房待遇,但是并未有征兆表明会采取类似万豪和 SPG 那种常旅客互认的活动。 3.A 佳卡尚不能在 FRHI 集团的酒店使用。 众所周知,雅高集团其实有竞争力的产品就是厚道的 A 佳卡,尤其在东南亚使用,简直是吃大餐的神奇。但是目前 A 佳卡的适用范围还不包括莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店内的餐厅,而且就目前看,2017 年乃至 2018 年,A 佳卡仍不能在 FRHI旗下酒店使用,还是之前所说的,整合是个漫长的过程,会对用户产生什么影响,都要慢慢显现。2016 年末,为了配合乐雅会的积分规则调整,A 佳卡在 2017 年也进行了级别认定规则调整,但并未涉及扩大适用范围。 二、乐雅会 Le Club 等级 & 权益 雅高集团的会员计划叫作 Le Club,中文名称是乐雅会。关于乐雅会,要着重强调的一点是,它的会员计划会在 2016 年底进行调整,所以下面对它的介绍也会有新旧计划的区别。 在全世界绝大多数雅高酒店入住,都可以获得乐雅会的积分。就目前掌握的消息看,2017 年新规实施后参与计划的酒店范围应该不会调整。 不参加雅乐会的酒店见下表:
大体上,玛玛谢尔特、宜必思快捷和 Hotel F1 三品牌不参加计划。FHRI 集团下三个品牌,目前不参加计划。此外,中国区宜必思和宜必思尚品不参加计划。法国和澳大利亚还有个别酒店不参加。另外,短租平台 Onefinestay 不参加计划。 新版会员等级及晋级(保级)要求 2017 年开始,雅高将使用新的会员积分规则,具体内容将通过后面的几个表格说明: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Places by Le Club AccorHotels积分 | | | | | | | | 从 2017 年起,乐雅会将自己会员计划的积分池由原来的一个变为两个:会员 等级积分和奖励积分,会员的晋级、保级只取决于会员等级积分的多少,而和奖励积分无关。此前,由于只有一个积分池,所以可以通过活动拿到大量的积分,使得雅高的晋级保级相对容易很多。其实,横向对比来看,很多酒店计划也都区分定级积分和非定级积分,比如典型的就是 IHG 集团,促销活动很慷慨,给的都是非定级积分。雅高现在也向自己的竞争对手学习了。 上表可以看到,会员等级积分只能通过住宿(店内消费挂账)和会议来获得,其他促销活动和雅高合作伙伴处获得的积分都是奖励积分。会员等级积分只用来确定会员的晋级和保级,而奖励积分只用来兑换奖励,包括代金券和其他会员活动资格。 积分标准已降低 从 2017 年开始,根据您的会员等级积分或在参加计划的酒店中住宿的天数,可登入更高的会员级别。下面是新的资格积分阈值: | | | | | | | | 2017年(在2017年1月1日至12月31日间获得的会员等级积分 | | | | | | |
在区分了会员等级积分之后,新规则中会员等级的确定就要考察会员等级积分,而会员等级积分是以自然年为考核标准的,也就是说,从上个年度 1 月 1 日到12 月 31 日获得的会员等级积分决定了当年的会员等级。银卡为 2000 分或 10 晚住宿,金卡为 7000 分或 30 晚住宿,白金卡为 14000 分或 60 晚住宿。 按照雅高自己的宣传来看,新的晋级标准比原来降低了,但是考虑到会员等级积分只有真金白银的花钱才能获得,实际上保级的成本是比原来提高了,尤其是白金保级,还比原来提高了不少。不过相对于旧计划,晋级后的会员资格有效期是延长了,尤其是如果上半年就晋级,实际上会比旧规则多出半年的有效期。 自 2017 年开始,如果我在一年中两次达到更高级别,比如 2017 年 1 月拥有银卡级别并在同年获得 7000 积分,可以获得金卡级别,且金卡级别将持续到 2018 年12 月 31 日;如果在 2017 年 9 月获得 14000 会员等级积分并获得白金会员级别, 则白金级别将持续到 2018 年 12 月 31 日。 关于会员等级积分的有效期,是从 1 月 1 号到 12 月 31 日,在此期间,达到了哪个等级就晋升哪个等级的会员,等到 12 月 31 日的时候,计算当年总共获得的会员等级积分,确定下一年的会员等级,确定等级后,积分清零,下一年的 1 月 1 号又开始重新累积积分。 奖励积分及会员等级积分比例 自2017年1月1日起,如果您有银卡、金卡或白金卡资格,可继续享受与会员等级相关的积分加速。 会员等级 | | | | | 但Adagio、Adagio Access、宜必思和宜必思尚品除外 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
上表写明了不同会员等级入住不同酒店时获得的积分。可以看到,对于会员等级积分,不管什么级别的会员都是按照统一的比例进行积分的,只和入住的品牌有关。但是高级会员可以获得更多的奖励积分,获得奖励积分的比例与旧计划一致,并没有变化。 1.通过预订住宿积分获取渠道 根据 2016 年的规则,通过以下渠道预订住宿才能获得积分: · accorhotels.com · 雅高子品牌自己的网站 · 预订服务中心 · 酒店的前台 2017 年的规则目前看应该没有变化。要注意的是,所有预先付费给第三方的住宿预订都不能获取积分,比如携程、去哪儿网这种,此外按照官网的说法,Booking、Expedia 等也不能获得积分,但是仍然有人报告,通过 Booking 预订并在入住后在前台结账时获得了积分,这也许是由于前台业务不熟悉导致的偶发事件,不具有代表性,想要积分就不要冒险。关于如何才能更快累积到雅高的积分,我们会在后面的章节进行介绍。 2.会员权益 前两年雅高集团不知道是经营策略还是管理问题,在会员权益保障上做得很一般,曾经被人调侃“P 卡就是个 P”。不过从 2013 年开始,雅高集团改善了这方面的问题,特别是 2014 年后,直接获取白金卡的渠道收紧,使得金卡和白金卡的权益得到了相对稳定的保障。 各级别会员的具体待遇如下: 另外每一酒店品牌均有自己的优惠:在索菲特(Aofitel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接及 VIP 接待的礼遇,黄金及以上等级可免费得到一份报纸,铂金(Platinum)会员可享受 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。 在铂尔曼(Pullman)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,铂金(Platinum)会员可享受熨烫服务、进入雅高酒店俱乐部楼层及享受Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。在美憬阁(Mgallery)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得互联网连接礼遇,铂金(Platinum)会员可享受任意饮用迷你酒吧内非酒精饮品、升级至更高等级好房间及 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。 在豪华美居(Grand Mercure)和 The Sebel 酒店,铂金(Platinum)会员可享受升级至酒店高房间的礼遇。 在诺富特(Novotel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,铂金(Platinum)会员可享受抵达时无须支付保证金及 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。 在诺富特套房(Suite Novotel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,并使用 4 小时 city car。 在 Adagio 酒店,普通卡以上级别可享受全球免费上网,银卡以上级别赠送一杯迎宾饮料,且可延迟退房,金卡以上级别可提前登记入住,享受客房升级,并额外享受 VIP 待遇。 在 Ibis 酒店,白金卡以上级别在 Thalassa sea & SPA Institutes 做水疗可享 9 折优惠。 在 Adagio access 酒店,普通卡以上级别可享受全球免费上网,银卡以上级别可延迟退房,金卡以上级别赠送一杯迎宾饮料,且可提前登记入住。 2017 年新规则实行后,这些待遇会不会做调整,目前还没有明确的说法,不过高级会员的待遇有可能会相应调整。 雅高 A 佳 Accor Plus 自费用户应该拥有的卡登场了,雅高 A 佳(Accor Plus)此前的英文名为“Accor Advantage Plus”,是亚太地区全面的旅行、美食和时尚生活计划。2014年雅高 A 佳举行了成立 20 周年的庆典,然后在 2015 年改名为 Accor Plus,并且有了全新的专属网站,卡面的设计也相应进行了更新。 雅高 A 佳卡在亚洲各地的销售策略颇为不同,因为购买其他地区的卡需要其他地区的邮寄地址,这里只介绍国内的情况。国内的 A 佳卡 2016 年经历了一次涨价,目前新办卡 2688 元 / 年,续卡 2388 元 / 年,包含一张主卡(可以续卡)及一张副卡(不可续卡),两晚免房,若干优惠券(考虑到给销售留有操作空间,就不明确券的数量了)。需要说明一下,这张卡的权益除了自动升级到银卡,并享受银卡权益外,其他的权益都只能在亚太区才有效。 具体权益如下: · 会员专享酒店房价优惠,在每年的 5 折和 6 折 SUPER SALE 中所有亚太区酒店享受折上 9 折,即索菲特低可达 54 折,其他品牌低可达 45 折; · Red Hot 的特价房可以再享受折上 9 折; · 一人就餐可获 75 折优惠,两人就餐享受 5 折优惠,三人用餐可享受 66 折优惠,四人一起用餐可享受 75 折,其实就是两人以上用餐就能保证人均免一人的费用; · 所有酒廊消费 85 折优惠(仅限于亚洲); · 在 Thalassa sea & SPA 消费享 9 折。 另外还有酒店自由掌握的权益: · 提前入住 · 延迟退房 · 房间升级 · 住店期间按摩、健身房、洗衣熨烫、蛋糕房及商务中心的消费折扣优惠 使用上述权益的时候需要出示和自己名字一致的 A 佳卡。由于 A 佳卡是购买后制卡,所以在制卡期间会有临时卡。此外,A 佳卡还有一些非餐饮住宿类的权益,比如 2015 年母亲节的活动——八折购买索菲特的枕头、毛巾、床垫。 三、乐雅会积分累积技巧 1. 必须明确的是雅高集团目前为止还没有提供购买积分的服务。中国大陆也没有信用卡可以累积雅高积分,所以雅高积分只能靠真正的住宿来累积积分,当然配合近年来出现的多倍积分活动,收益还算不错。另外,因为雅高积分兑换的欧元券可以买卖,所以也等于变相卖积分了,只是存在风险。 2.2014 年之前雅高玩法都可以号称是简单粗暴,因为保级只有积分和晚(night)的要求,而从 2014 年起,雅高现在有些多倍积分活动已经开始按照入住的次数来发放了。 3. 在酒店期间的消费都可以累积积分,但是必须挂房账。比如在餐厅吃饭或者做 SPA,都可以算积分,但是餐后现场结账是不行的,必须要挂账才可以。还有需要注意的是,有些酒店的某家餐厅或者 SPA 是外包的,虽然可以挂账,但是不能积分,这点消费前要问清楚。另外,税费部分是没有积分的。 4. 除了促销活动之外,雅高额外的积分获取方式目前比较好的是 Facebook 上的活动,Places by Le Club AccorHotels,在 iOS 上有专门的 APP,但是仍然需要关联Fackbook 的账户,并且每次签到都要访问账户,考虑到目前中国大陆的网络情况,参加这个活动需要????,其实还是有一定的难度。 5. 除了入住本身,还可以通过雅高的合作商户来获得积分,比如雅高在租车服务商的伙伴供应商 Europecar,以及航公公司芬兰航空。值得一提的是,地中海俱乐部(ClubMed)也是雅高的合作伙伴,入住和消费都可以累积雅高积分。但是想要通过入住 ClubMed 获得积分比较麻烦,中国大陆的用户需要拨打美国或者法国的客服电话,通过电话预订才能获得积分。 四、乐雅会积分使用技巧 雅高的积分用起来实在是麻烦,既不能直接兑换免房,也不能用积分加现金的方式兑换免房。那么雅高的积分到底能拿来干什么呢? 1. 兑换代金券,2000 分兑换 40 欧元,其优点在于: (1)有效期长,一年之内账户里有一次积分变动就可以继续有效,基本不会作废; (2)券是不记名的,可以送给朋友,当然,雅高公司是禁止倒卖欧元券的,以至于有些酒店会以此为借口拒收不是自己账户的欧元券。一般来讲还是提倡自用。关于欧元券的使用,基本上涵盖了除外包项目外的一切消费。 2. 除了兑换欧元券,积分还能用来兑换里程,兑换率如下: (此处引用了社区中 ID 为“atelier”制作的表格) Air France KLM Flying Blue | | Delta Air Lines Sky Miles | | | | | | | | British Airways Executive club | | Qantas Airways Executive club | | Cathay Pacific Asia miles | | | | | | Tam Airlines Multiple Fidelidade | | | | THAI Airways Royal Orchid Plus | | Singapore Airlines Kris Flyer | | | | | | | | | | Emirates Airlines Skywards | | | | | |
基本上都是 2 积分兑换 1 里程,国内的航空公司只能兑换国航,大家喜闻乐见的南航则无法兑换。还有一点要说的就是积分兑换的起始线是 4000 分,所以如果只是偶尔入住一下,是没法立刻兑换成里程的。这点上还是 IHG 的政策更好。 除了上面的常规使用方式外,雅高集团还会不定期推出积分的特殊使用方式,也就是用积分直接兑换免房及入住期间的餐饮,雅高将其称作 Dream Stay。 五、乐雅会促销简析 雅高以往的促销主要是价格优惠,但是从 2014 年开始发生了巨大的变化,现在可以说是积分、里程、价格优惠都有,让促销变得连续不断且丰富多彩。而2015 年到 2016 年,因为收购 FHRI 集团的关系,促销力度正在减小,2017 年还有很多合并工作,促销策略恐怕还要调整。这里先介绍一下之前几个主要的促销。 1. 分区房价 5 折或 6 折,亚太 6 折。这个是雅高集团常见的也是非常给力的促销活动,大约一年能有四次,每个季度一次,之前的经验一般是 1 月、4 月、8 月、10 月。这个促销的好处是价格真,是真的 5 折或 6 折,不是那种加价再打折的。还有就是房间多,基本能订到,当然热门日期还是要抓紧定。另外 A 佳卡还能折上折,也就是在促销价的基础上再打 9 折,需要预付。 2. 索菲特的专门促销。索菲特的促销基本上是不跟随雅高集团其他促销节奏的。索菲特自己的促销一年大概有四次,基本上全球的索菲特酒店都参加,两次 6 折或 7折。春秋是 7 折,冬夏是 6 折。同样用 A 佳卡还能再打折,当然也需要预付。 3. 住三付二。这个活动一般是上半年一次,下半年一次。涵盖绝大多数雅高酒店,只是优惠力度不如前两个。不过前两个活动都需要预付,这个活动不需要预付。 4. 三次两晚入住送 10000 分,2015 年才有的活动,不如三次 8000 分的活动好。因为要连住两晚才能符合条件,就没有靠积分能抵回房费的可能了。对刚需仍然是不错的活动,需要注册。从 2016 年开始这个活动再次被弱化,有些地区三住只有 3000 分了。后续是否还有这样有力的促销有待观察。 5. 分区 3 倍积分活动。基本上就是穿插在送固定数量的分和房价优惠活动之间的活动,需要注册。所谓 3 倍是指基础分的 3 倍,也就是以经典卡计算,再额外送两倍,就是 3 倍了。没活动的时候也还算不错,人民币的汇率如果给力,再配合白金卡,基本上能实现了 1 人民币 1 分。2016 年在这个活动的基础上出现了白金卡 4倍积分活动。关于分区是这样的,每次多倍积分都有好几个区在同时进行,但是简体中文版的雅高网上只能看到亚太区的,或者英国、澳洲等部分区域,想看全还是要看英文版或者法文版。 6. 白金卡多倍积分活动。针对白金卡会员的多倍积分,之前两倍、三倍的活动都搞过,和一般用户关系不大,算是个“有 P 就捡着”的活动。 7. 度假酒店多倍积分活动。主要是一些指定的度假酒店会有多倍积分,其实这个多倍积分还是挺合算的,房费、SPA 都挂账,再给个两倍、三倍积分,一次下来回血不少,可惜中国地区的度假酒店还是不够多。 8. 探索新酒店 4 倍积分活动。新酒店开业的一段时间内入住会获得 4 倍积分,一般来说一段时间指 3 个月到半年,不过 4 倍积分力度虽然不小,但是一家店只能拿一次,考虑路费成本,也很少能专程去刷,所以聊胜于无。 9. 每次入住获得固定航空里程。可遇不可求的神活动往往隐藏其中,比如2015 年每次入住获得 5000 英航里程,3000 汉莎里程等活动,简直是保级的利器,收益也绝对可观。当然,也有那种入住送 1000 里程的,或者只能获得一次的,就属于很一般的活动。目前来看,这种活动的数量在减少,很可能不是常态促销,所以如果想获得第一手信息,请各位经常关注飞客的雅高版。此类活动需注册。 10. 每次入住获得多倍航空里程。可以说这是比较坑的活动,甚至可以说没有之一,因为雅高不能直接累积里程,都需要用相应的积分去兑换,所以实际上就是给你多倍积分,但是又指定了航空公司,有时候还只是获得两倍里程,只能说聊胜于无了。此类活动需注册。 11. 此外还有一些不太常见的活动,都是区域性和不固定的,比如在预订的房型上升一级,或者送双早、给提前入住、延迟退房等待遇。具体情况如何各位自行判断吧。 六、雅高集团未来展望 2017 年将注定是个变化的一年,乐雅会已经公布的新积分规则将会从 2017 年实行,而 A 佳卡在调价后也很有可能进行一些调整,新酒店的加入将增加雅高在北美的竞争力,为了适应这些变化,雅高的促销活动也势必要进行转变。目前可以重点关注的有以下几点: 1. P 卡的保级难度是否增加? 玩酒店的诸位其实都明白,折腾来折腾去无非就是为了高级会员。雅高早的P 卡因为有邀请注册制度,所以获得成本相对低廉,虽然 2014 年后注册收紧,但是同期开始了近乎疯狂的积分促销活动,2015 年 P 卡获得成本仍然很低。新规实施后,原有的积分定级改为了靠会员等级积分定级,难度有不少提升。因为会员等级积分只和真实消费(不含用券、促销)有关,酒店如果按照每晚 80 欧计算,每次入住就是 200 定级积分,P 卡需要 70 晚,比靠房晚保级(60 晚)还多。考虑到人民币将要贬值和目前国内的酒店价格,80 欧每晚其实还是挺高的价格,很多索菲特、铂尔曼也用不了 80 欧一晚,更不要说美居、诺富特这样的酒店了。如果靠房晚保级,按照每晚 350 元人民币计算,60 晚大概是 21000 元,和此前规则的 10个 stay 左右的保级比,显然成本是大大地提高了。 2. P 卡的待遇是否会提升? 之所以提出这个问题,是因为雅高 P 卡的待遇实在是没有太多保证,房型升级要看入住率,酒廊待遇取决于酒店是否有酒廊,欢迎礼由酒店的厚道程度决定,也不承诺送早餐,基本上运气好的时候什么都有,但是运气不好的时候只有一杯欢迎饮料。如果这张 P 卡的成本较低,那么也无所谓,如果是上面说的,要 60 晚才能获得,那么就会让人觉得这个计划的高级会员就是鸡肋,横向对比一下喜达屋、凯悦、香格里拉的高级会员就明白了。所以,笔者认为,在提升了保级的难度后,P卡乃至 G 卡的待遇应该会有相应的提高,比如提供一定数量的套房券,或者承诺 P卡给早餐等。否则,同样的成本下,大家必然选择待遇更好的酒店计划来玩。另外要指出的是,雅高现在有些促销,经常是赠送双早,这在某种程度上进一步降低了P 卡的价值。目前,还没得到 2017 年要调整 P 卡待遇的任何消息,如果这样,雅高将会沦为一个缺乏吸引力的计划。 3. FRHI 集团的酒店是否整合进现有会员计划? 在开头的时候提到 FRHI 目前还没有纳入现有会员计划,然而一家酒店集团如果自己的高级品牌不纳入会员计划,也是说不过去的。所以入住 FRHI 能够获得积分和房晚,应该只是迟早的问题,笔者认为关键是 FRHI 的酒店是否接受雅高券和给予 P 卡同等待遇。因为之前 FRHI 下三个品牌间的会员是相对独立的,比如瑞士酒店的酒廊只对自己的高级会员开放。那么现有的乐雅会将来是整合 FRHI 的酒店,还是作为第四个计划与原有的三个计划进行合作还未可知。就笔者而言,当然是整合成一个计划好,但从酒店运营考虑,也许采用合作的方式可能性更大。第三种可能就是把雅高集团的高端品牌索菲特拿出来和莱佛士、费尔蒙另组一个新的计划,类似 IHG 优悦会和洲际大使那种。从此前万豪和喜达屋的合并来看,两家的积分可以互相兑换,会员等级互认,个人认为是很满意的。但是对雅高来说,因为 FRHI 的原有常旅客计划不适用积分,雅高可能很难向万豪学习,也许如同其2016 年底的促销那样,给雅高 P 卡发放 FRHI 的套房券会是个折中的选择?总之,FRHI 的整合绝对是未来观察雅高常旅客计划的一个重要看点。 4. A 佳卡计划是否要进行调整? 在今年已经调整中国地区售价的情况下,2017 年 A 佳卡是否还要调整?之前已经介绍过了,A 佳卡划算的就是吃饭,尤其是两人 5 折,那么 2017 年的 A 佳卡是否适用于新加入的那些酒店的餐厅?另外赠送的两晚免房是否能够适用于新加入的酒店?笔者认为,至少有部分酒店会采取例外名单的方式不接受兑换免房,部分餐厅亦不提供五折餐饮,有可能会给 A 佳卡一个折扣,比如 85 折这种,但是 5 折不太可能,特别是一些风评和上座率都不错的餐厅。这里要说,如果 A 佳卡届时能够覆盖一些不错的新餐厅,那么 A 佳卡仍然是值得推荐的。不过截止到 2016 年 12 月份,除了 A 佳卡的等级认定进行了调整,以便跟会员等级认定保持一致外,其他方面没有任何调整迹象,我觉得 A 佳卡扩大适用范围在 2017 年已经可能性不大了。 5. 促销活动是萧规曹随还是推陈出新? 首先,针对 2017 年启用的新积分规则,原有的促销活动给的都不是定级积分,那么 2017 年的促销中是否会出现定级促销活动,比如类似香格里拉集团的双倍房晚活动,或者给双倍定级积分活动,如果有这种活动,将会大大降低保级的难度。其次,从 2014 年开始,雅高推出了一些回报很丰厚的积分促销,比如经典的 3 次入住给 10000 分,这些促销是否能延续还要观察。再次,之前为刚需用户称道的打折活动,做到真五折真实惠,以后是否还有?是否能涵盖莱佛士、费尔蒙这些新酒店,也是要关注的。 关于 2017 年的雅高,应该说让人满怀憧憬,但是如果雅高不能及时针对变化展开调整,那么它的常旅客计划很可能就变成鸡肋,空有良好的酒店和布局,却让人觉得缺乏吸引力。雅高是否值得继续追随,我们希望在 2017 年能看到明确的答案。 以上内容节选自《飞客攻略007》,这是一份为白领与精英们度身定做的出行指南,是无数“空中飞人”和“酒店达人”的技巧总结和攻略分享,也是献给常旅客和即将成为常旅客的你们的实用手册。在《飞客攻略007》中,您会看到10位来自不同行业的资深常客分享他们从常旅客新手到资深专家的转变过程;也会有常旅客计划指南,简单讲述了主流航空酒店常旅客计划的特点、会员等级以及积分累计和使用技巧。希望大家能从此书中得到启发,从而找到适合自己的常旅客计划,用合适的价格获得舒适的旅行体验。
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