Q&A希尔顿荣誉客会专贴、荣誉客会钻石挑战相关讨论汇总（勿发新帖！）

关于钻石会籍

每次住宿额外获得1000奖励积分

希尔顿花园酒店750奖励积分或热早餐，希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店 250 奖励积分

希尔顿惠庭酒店 100 奖励积分、希尔顿分时度假俱乐部2000奖励积分

100% 尊贵会籍奖励

凭借钻石尊贵会籍等级，您所赚取的所有希尔顿荣誉客会基本积分将自动获得 100% 的奖励。

48 小时客房保证

需要紧急预订一间客房？如果您在抵达酒店之前提前至少 48 小时预订，我们即能保证为您提供一间客房。

奖励住宿第5晚免费住宿

银会籍、金会籍及钻石会籍会员全部使用积分预订 5 晚或以上的奖励住宿时，每第 5 晚可享受免费住宿。

酒店礼遇

第 2 名客人免费住宿

每次住宿可免费获赠两瓶饮用水

延迟退房（须提出申请并视客房供应情况而定）

免费客房内及大堂高速上网服务。高速上网可能无法在所有酒店提供。

在可供应情况下升级至首选客房本人以及登记在同一客房内的最多一位额外宾客也都可免费使用行政酒廊

钻石保级

要获得或保留希尔顿荣誉客会钻石会籍等级，您只需：

(1) 在一个日历年内完成 30 次住宿，或

(2) 在一个日历年内完成 60 晚住宿，或

(3) 在一个日历年内赚取 120,000 点希尔顿荣誉客会基本积分

Q 如何参加钻石卡挑战？

A 下列网页或E-mail提交其他集团饭店高级会员证明及12个月内入住证明（善用搜索功能）   

     https://statusmatch.hiltonhonors.com/     EMAIL: HHonors@hilton.com

填写好个人信息后，上传其他酒店会籍凭证和近期的入住记录，如万豪，IHG优悦会，凯悦，雅高...等目前主流的酒店高级会员卡都能够接受。另外AE大白金的光荣传统就是赠送希尔顿金卡会员，AE高级会员常年福利。

     【重要】关于希尔顿最新会籍匹配规则变化的解读

Q 提交网页后马上开始钻石挑战？

A 必须收到美国官方发信后90天内钻卡入住8个STAY、金卡4个STAY（必须的)）

Q 我们一行四人，开四间房二晚的话，会算几STAY？

A 算一次STAY、二NIGHT入住（必须间隔24小时再次Chech-in）

Q 怎么选择奖励住宿第5晚免费住宿？(必须帐号内有积分才可搜寻)

A 预定直接选择「希尔顿荣誉客会」积分选择五晚入住，显示积分房即是5免1平均后积分

Q 在3月底钻石过期前可以申请钻挑吗?

A 只要于https://statusmatch.hiltonhonors.com/提交成功并收到美国官方发信

     即可开始参加钻挑，试了不会怎样的

Q 钻石卡挑战成功有效期是如何?

A 400客服能查询

Q 新注册的号，会有一些额外的offer吗？（参阅本版优惠活动专区）

A 無。用户若有定向Offer，会在本人的会员绑定邮箱内收到专属优惠Offer注册链接，只限本人注册参与活动。

Q 请问要怎么预订Day use呢？

A 入住日期、退房日期选择同一天后，价格下会显示DAY USE 在Rate details里面会显示CI/CO时间

    若木显示Day use可能饭店没有开放或已订满

Q Day use有SNP吗？

A 大部分都有但是没有一定无法保证。可以激活绝大部分活动，除了类似有周末连住要求的活动。

Q 是否可以在同一天入住两家不同的希尔顿酒店？

A 不允许，这算作Overlap stay。如果同样是两个1night的住宿，有一个肯定没有stay，实测也有两个stay都没有积分credit的情况发生。有些时候可能会出现入住人提前退房，然后在另一地入住希尔顿酒店的情况。但即便有合理理由，也需要和荣誉客会客服解释，才能获得stay/credit。注意：客服也有理由不给你其中一个stay的积分/credit

Q 希尔顿官网咋回事啊，上不去啊，好抓狂！

A 你必须接受IT不给力，建议登录英文官网操作www3.hilton.com，用户界面和中文版不同，功能更全面。需要爬梯子注册活动时就请使用吧。周一APP不能使用

Q 消费能否获得奖励积分呢？

A 可以，每消费1美元即

   会员获得10奖励积分   银级会籍获得12奖励积分

   金级会籍获得18奖励积分

   钻石级会籍获得20奖励积分

Q 新人能买分吗？

A 新账号要90天，或者有活动账户30天

Q 入住一个价格和多人价格，包括带小孩的价格不同？我该如何预订？

A 蓝卡会员起就能享有第二个住客免费入住的待遇了。而且很多情况下根据酒店自身政策不同，6-12岁的孩子很有可能是免费入住的。所以只要注册为荣誉客会会员，就可以放心地订一人价格，如果孩子需要额外支付税费等，在前台另付就可以了。但需注意，预订一些含餐的套餐或其他活动套餐时，可能会需要支付额外多的费用，或不适用第二住客免费入住条款。

Q 我的卡有效期到什么时候啊？不知道啊？今年要不要保级啊？

A 有收到实体卡的话，以实体卡上印有的有效期为准。也可以登录APP看自己本年度的会籍及保级所需STAY、NTGHT或积分数，所有会籍至少延续到次年3月截止。

Q 两个希尔顿会员住同一个房间，各算一个STAY吗？

A 依照订房人给予STAY。

Q 二天积分房一天现金房，SNP怎么算?

A 前台会合并订单共算1S、3N。

Q 我如果在凌晨抵达酒店，我可以要求提前入住吗？是否需要支付额外费用？

A 根据经验是否可以提前入住，除了入住人的谈心水平，更关于当天酒店房态。我自己试过在早上7点CI希尔顿酒店，还多吃了顿早饭休息半天，这算是很好的福利了。大家可以试着到前台后和酒店沟通。运气不好的时候，我都碰到过下午4，5点还是没有房间呢。但希尔顿不同于其他一些酒店集团，不会明码标价告诉住客提前入住需要额外支付多少费用。退房也是同理，如果稍稍超过正常时间退房，一般不会被收费，但请尽量提前沟通好延迟退房的时间。

Q 中文APP预定的2000分是不是已经没有了？

A 2000分续期到年底！

Q 我需要某某酒店的邮箱，我要去谈个心～

A 善用搜索，基本所有酒店联系方式都可以在官网上找到，很多国家和地区的希尔顿酒店还有专属网页，另外预订成功后发到个人邮箱里的确认信中也会有酒店的联系方式，可以直接打电话去预订部询问。

Q 我想要升大套房，怎么谈心呢，用什么姿势预订呢？

A 如果你不想对着人家吹牛这是本月第N个生日或纪念日或颜值不算高，请你给前台递一点小费，金额数目看你心意。如果不想给小费也没问题，请你客客气气地问人家前台：能给我安排好一点的房间吗？就可以了，剩下看造化了。预订的住宿如果有特殊要求，还请直接发送邮件到酒店预订部说明，比如带小孩需要婴儿床，会晚到酒店务必保留房间等等。

P.S. 如果给你办理入住的是酒廊经理、甚至由大副来接待，就不必给小费了，和他们畅谈人生好了。

Q 我利用官网渠道或app做了一个预付费条件的预订，但临近入住日却有事无法成行，我该怎么办？

A 按希尔顿荣誉客会的条款，或酒店自己的条款是不能予以退款，并全额收取房费的。但具体情况咱还得具体分析，首先大家应该找入住酒店协商，荣誉客会操作柔性不够，最多就是可以帮助协调。如果是已经预付款扣款的海外预订，涉及财务肯定是要酒店预订部帮忙的。如果酒店厚道，应该能免费取消甚至返还已扣除的房费，但至少也可以帮用户更改入住日期或更改入住人姓名，减少损失。

Q 我预订了一个预付费条款的客房，一直没有扣款，正常吗？/怎么就秒扣款了，正常吗？

A 正常。各地区及酒店政策不同，有些酒店预定后秒扣款，有些隔天扣款，有些入住前1-7天扣款，有些到前台预授权担保后和普通bar价预订流程一样。都些是正常的，不要过于担心。

Q 淘宝（马云家）、代订等等有没有风险?

A 勿要贪小通过非法渠道取得希尔顿会籍、低价代订，后续可能会被降级、封号。或被厉害的业主前台白眼~

    天下没有白吃的午餐，自己保重。   淘宝（马云家）钻卡话题与本版无关即删帖！！

    再次重申希尔顿板块版规以及最近多个id频繁灌水问题   

Q 我是水钻（钻石挑战中、匹配），CI时会被歧视白眼吗？会不会和真钻待遇有差别呢？

A 确实会甄别客户是否是零入住零积分钻卡。但是对待所有钻卡会员，该有的待遇还是都会有的，不必担心。另外一些酒店内部会对自家常客或客史多的钻卡住客给予更好的升房待遇，这也无可厚非。

Q 奖励住宿（积分房）算在STAY吗?可以激活当季活动吗？

A 算STAY，不可以计算入钻石会籍挑战晚数。可以激活部分活动，比如挂账消费算做此STAY的BASE分，可以激活每季度常态的多倍积分活动。但很多活动住宿条件里都已说明了符合活动要求的STAY或NIGHT需要付费入住，不能激活这种条件的活动。

Ｑ C+P预订能获得CASH部分的积分吗？算STAY吗？能激活活动吗？

A 2017年3月后CASH部分消费可以得到积分啦。算STAY，如上同理，挂账部分消费金额可以激活诸如常态的多倍积分等活动。

Q 挂账消费可以获得积分吗？

A 除了第三方预订和一些特殊价格预订的订单，普通的官方预订订单（包括全现金，C+P全P兑换）都可以通过挂账消费获得积分。挂账的金额去除税费后是直接算入BASE分的，所以能叠加促销的话，可以获得很好的收益。诸如餐饮，room service等金额都能够算入BASE分，但类似SPA，礼宾服务，洗衣杂费，礼券，礼品店等等的消费，有些虽然可以挂房账但最后不一定都能获得积分，请和酒店先做确认。建议保留水单如果觉得有异议，可以之后补登这部分积分。

Q 我只有一张钻卡，我订了2间房（N间房），我能保证每间房入住人都能享受钻卡会员的双早餐+行政酒廊待遇或可能的房型升级吗？

A 没有一家酒店能保证多间房的钻卡待遇和升级，有些酒店前台或预订部比较厚道，在会员办理入住时一并按钻卡会员的标准帮住客升级了，但这不是理所当然的事情啊。建议和酒店提前沟通，确认下可能额外支付的早餐费用或升级费用，或用ESTANDBY功能升级另一间或几间客房都是可行的。不排除确实酒店比较厚道，最终入住给了多房全待遇。

Q 我能带小孩进酒廊吗？酒廊有着装要求吗？

A 现在很多酒店都规定小孩不能进酒廊了，主要是防止孩子在欢乐时光饮酒，国内大部分度假酒店还是可以让孩子一同进酒廊的。注意国外可能管得更严，日本，韩国，新加坡，马来西亚，澳大利亚，欧洲美国大多数酒店不让小孩进酒廊。有些国内住客不理解这点，也请尊重酒店的管理方式，不要引起误会和麻烦。着装要求相较而言不是管得很严，酒廊一般要求男士需有领，非运动装、泳衣，女士就随意了。。。但一般穿圆领衫也绝不会有员工赶人啦，度假酒店穿拖鞋都OK。

Q 奖励住宿（积分房）2晚算2 STAY吗?

A 连续住宿不管几晚都是一个STAY （需间隔24H CI / CO）

Q 一个连续多日的预订，为什么分开查单日价格相加会比连续入住的总价便宜？我该怎么订？

A 这是很有可能的。希尔顿价格计算体系和其他酒店集团的不同，如果连续预订多日住宿，可以把日子分开查，然后一个一个房晚订，虽然比较麻烦，但确实省钱了。入住时可以让前台合并不需要重复CI/ CO，最后务必拿好水单，以防积分计算错误。但这还算是一个stay,多个nights。

Q 积分订房我可以不到场吗，加同住人入住可行吗？

A 说白了，这就是帮忙代订或帮人拿待遇。酒店管得不严还成，否则可能引来诸多麻烦。建议直接发邮件或打客服电话修改入住人姓名，保证朋友家人能够入住。

Q 第三方渠道订房是否有行政待遇？

A 没有，待遇问题因酒店业主不同处理方式也各有不同，欧美国家很有可能会斩钉截铁地告诉你第三方预订啥会员福利都没有，连免费WIFI都不给。在日本和一些东南亚酒店，第三方预订仍可能拿到多间房的全待遇。但这不意味着会员们就能滥用高级会员的权益，目前荣誉客会的形势就是第三方预订的高级会员待遇在日渐收紧，实测至17年底原来铁定给第三方待遇的日本及泰国等地酒店前台也已经开始婉拒会员的升级请求，所以哪一天完全没有都不足为奇。17年开始的大规模DON'T CLICK AROUND活动口号就是在传达这一点了。另外注意第三方预订即使挂账消费都不能获得积分。

Q 住宿的积分好久没到账，怎么办呢？

A 一般正常情况1周以内（最快2-3个工作日）积分和STAY就可以在系统里显示了，如果时间超过了，请发送原始预订邮件或遗漏住宿的水单（最最重要！）到希尔顿的客服邮箱索要积分和STAY。虽然也可以打客服电话处理相关事宜，但经验证明这不可靠，而且费时费力。

Q 二天分开订同一酒店算2 NIGHT吗?

A 只要连续住宿都只算1 STAY。所以共1 STAY 2 NIGHT

Q 为什么我的一个2晚连续入住，前一晚付费，后一晚全积分预订的客房，我最终没有拿到付费房晚的积分？

A 希尔顿的怪制度，请注意不要这么预订，以免损失该有的积分。

Q 入住国内酒店必须要使用身份证吗？护照，港澳通行证之类的证件可以吗？

A 现在酒店入住的等级管理越来越严格，为了大家不走弯路，我想提醒大家注意一下证件的登记问题，免得产生不必要的麻烦。首先能用身份证的肯定先用身份证，在新疆希尔顿住宿，连前一晚酒店没退房都会有记录，不能办理入住。国内很多酒店前台也规定不能使用类似护照，港澳台通行证之类的证件办理入住。如果实在没带，可以提供彩色复印件，驾驶证，借用同住人证件，大多数时候都是管用的，酒店方也不会强人所难。当然，北上广等发达地区基本上都可以使用护照登记。

Q 我之前在没有大促的时候预订了酒店客房，现在有促销了，房价便宜了，我能让预订部改低价格吗？不是可以BRG吗？

A 订房也是签合同，请大家尊重契约精神。如果你想修改原始预订，你可以试着和酒店预订部商量把原预订取消，自己重新订，这不违反规则。但让酒店改价的做法，如同讨价还价，有点丢份，个人不赞成。BRG规则只适用于同一时段希尔顿自己的官方预订价格和其他第三方预订价格比价时，保证希尔顿自己官方价格更低。自己和自己比价就变左右互博了。

Ｑ 希尔顿客服邮箱好难找噢，好像还有很多个邮箱，我有事应该发到哪个邮箱啊？

Ａ 我个人倾向于选择发送各类邮件到hhonors@hilton.com美国总部邮箱，处理速度快，权限也高。但是需要英文写信，上海有个客服邮箱我用过，可以补登STAY积分等等，权限也ok。写中文的话可以发到ga.shanghai.support@hilton.com。另外Guest.Correspondence@hrcc-hilton.com，hhonors@hrcc-hilton.com也可以发, 钻石卡还能发到专门邮箱diamond@hrcc-hilton.com记得各位，在绝大多数情况下，希尔顿邮件处理事件速度都比电话快，懒得发信可以拨打荣誉客会服务电话400-820-0500

Q 希尔顿是否有会籍房晚转期（Rollover）？

A 新政改良后将有转期（Rollover）会籍房晚设定。2018年开始，银会籍、金会籍和钻石会籍的会员可将当年超出尊贵会籍要求的房晚转至次年，用于累计尊贵会籍等级所需的房晚。

此帖由版主Luxe共同编辑,个人经验仅供参考

获得希尔顿荣誉客会钻卡的报告现定义格式： 所有符合格式的有效回复都将赠予至少6威望 原酒店常客集团：xxxxxxxx 原酒店常客计画会籍：xxxxx 希尔顿荣誉客给予级别：xxxxxx 匹配提交时间：MM/DD 提交2017年年入住记录：约XX晚 美国官方信件回覆：MM/DD 匹配给予状态：钻挑/匹配钻卡/拒绝/其他 其他分享：只有90天的时间才能保持2020/03的钻石级别

已阅。很头疼自己的真万豪P去MATCH居然给拒了

好棒版主

版主好帅，可以加个VX，撩你嘛。

酒店常客集团：万豪礼遇

酒店常客计画会籍：白金

匹配提交时间：2018年1月16日

提交2017年年入住记录：约10晚

美国官方信件回覆：2018年1月18日

匹配给予会员（体验会籍）：钻卡

其他分享：只有90天的时间才能保持2019/03的钻石级别

mark，攒多了再来看

送花花了哈哈

今年感觉也住不够，不太想match了

酒店常客集团：万豪

酒店常客计画会籍：金卡

匹配提交时间：2018年1月11日

提交2017年年入住记录：约3晚

美国官方信件回覆：2018年1月19日

匹配给予会员（体验会籍）：金卡

其他分享：3个月内完成4S 会籍延长到2019/03/31

获得希尔顿荣誉客会钻卡的报告现定义格式：

原酒店常客集团：xxxxxxxx

原酒店常客计画会籍：xxxxx

原酒店常客集团：喜达屋

原酒店常客计划会籍：白金

希尔顿荣誉客给予级别：钻石

匹配提交时间：1月12日

提交2017年年入住记录：约15晚

美国官方信件回覆：1月18日

匹配给予状态：钻挑

其他分享：只有90天的时间才能保持2020/03的钻石级别

原酒店常客集团：雅高

原酒店常客计画会籍：白金

希尔顿荣誉客给予级别：钻石

匹配提交时间：12月底

提交2017年年入住记录：约98晚

美国官方信件回覆：没有回复

匹配给予状态：钻挑

至今没收到官方邮件的回复，但是过了三五天看希尔顿官网发现自己已经是钻石会籍，有效期到18年3月

话说去年9月之后再也没收到过希尔顿的邮件了，这是我第二次申请match，第一次也是用雅高白金匹配，上一年度入住160天，然而先是说上传图片不是英文的，再补充邮件就被拒绝了

当然了，这次的匹配个人认为完成不了了，但是在春节期间预定了大连的康莱德，能体验一次也好啦，（不过依然没收到过确认预定的邮件。。。。）

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酒店常客集团：万豪礼遇

酒店常客计画会籍：白金

匹配提交时间：2018年1月15日

提交2017年年入住记录：约13晚

美国官方信件回覆：2018年1月19日

匹配给予会员（体验会籍）：钻卡

其他分享：只有90天的时间才能保持2019/03的钻石级别

去年七月申请过钻挑，但只住了4晚保金卡，今年还可以再次申请吗？

cesc0707 发表于 2018-1-19 16:06

去年七月申请过钻挑，但只住了4晚保金卡，今年还可以再次申请吗？

我也一直想知道，如果match之后没有完成，隔多久可以再次match，正规渠道的话