tldr; 能不来还是别来了。
每个月都会在上海周围挑一个城市去逛逛，因为没去过杭州，也为了完成先行者周六连住，因为离西湖很近就选了这家，周六一大早到了杭州，提前电话询问是否有房间可以办理入住，答曰有，遂直接前往酒店。
到达前台，识别白金，只有一间低层无法开窗，婉拒后安排打扫一间高层标间，无升级，大概需要半小时。"没问题，我去酒廊等吧" "酒廊是收费的，白金不送酒廊" 此时脸上的笑容渐渐消失。在大厅等了半小时上楼，阿姨还在房间辛苦打扫，于是放下电脑直奔西湖去了，顺便环湖骑行了一圈。临走前阿姨还说了句，我会把房门关好的(印象极深)。
下午五点回房，好戏开始了。
刷卡，绿色灯显示已开锁，门把手就是掰不动，几次过后放弃蛮力(也没力气了)。电梯口致电前台，两分钟后大妈带着门卡来，嗯确实掰不动，叫来前台小哥，嗯确实掰不动，小哥说去拿钥匙，这一去就是二十分钟。这二十分钟我的内心活动也很丰富，大概唯一让我情绪渐渐恢复的还是走廊音乐挺好听的，美国乡村音乐。
二十分钟后钥匙打开房门，刷卡还是无用怀疑门锁没电了(不理解)。小哥说五分钟后叫工程部来换电池，"不行啊，我要洗澡了" 小哥支吾了一声直接走了，我正泡着澡呢来电话说工程部吃饭去了，您先洗澡吧，身心俱疲的我不知道用什么表情来面对，大概微笑就好了吧。
半小时后，妹子来修锁了，拿了几个新电池换好搞定临走毫无歉意，还说了句还有问题再找前台。"好的，谢谢！"
住了两天，总体感觉如下：
前台服务差，面无表情动作轻率
客房打扫大妈热情认真负责
健身房是舒适堡的，设施好人少
早餐晚餐自助不错，中餐一般
