十堰希尔顿逸林酒店入住体验

宠辱不惊 · 入住报告 2018-4-14 16:54:03

接上个帖子是十堰花园的，这个是逸林的。

第二天入住逸林，位置虽然不算闹市区，但是周围也是闹热闹的，对面就是郧阳中学，貌似十堰最好的中学。酒店很气派，入住率很高，大厅人不少。办理入住手续很快，前台说给升级了房间。房间暖和，刚进去还觉得热，开窗通风透气。入住后约半小时，服务员送来欢迎水果和巧克力，没有给气泡水等饮料。下午去健身房锻炼，登记房号就好。期间，不断有人来参观健身房，好像还有非酒店住客也在里面锻炼。锻炼完毕回房间洗澡休息。六点多去了顶楼的行政酒廊，人不算多，大概五六桌有人，有2个服务人员，品种不多，软饮料酒水都有，对于晚上吃的少的人来说，足够了。第二天九点左右去一楼大厅用早餐，入口登记房号查询，服务人员引位工作一般般，带到一个区域就走了，自己找位子坐下，也没有人问咖啡还是茶

，自己就去觅食了，餐厅比较大，食物摆的也比较散，有些东西已经没了，喊服务员才过来看，然后才安排厨房来添加。也有个面档，只有一个mm在煮面，面档有一些蔬菜，可是不能自助选择，没有夹子，要给煮面mm说要加什么菜她给你加，要面条的人不少，mm忙不过来，也记不住谁要了什么，为了吃一碗面，跑去五六次才拿到，面还不好吃。感觉这块人力配置和流程都有问题。和西安花园酒店的面档不能比。西安花园酒店房间一般，可是餐厅那个面档真心不错，两个煮面大姐煮好面就吆喝，还有多种蔬菜调味品可以自由添加，十堰希尔顿应该去西安花园酒店的面档好好学习下。十堰希尔顿逸林总体入住感受，硬件设施不错，生意兴隆，但是餐厅的服务能力和整体人员调配感觉有些问题，早餐的感受不是特别喜欢，感觉有点乱，没有那么忙而不乱，还没有做到井井有条。这方面还值得多下功夫！