本帖最后由 liquid_snake 于 2018-6-12 13:09 编辑 周末想休息放松一下,发现这家位于东新街的富力希尔顿(前万达希尔顿)只需24000分,而平时经常要29000分甚至更多,遂果断兑换,拖家带口入住一天。总体来说酒店软硬件设施还不错,而且个人觉得这家的服务细节在希尔顿系算中上乘,让人满意。
驱车前往酒店,本能地往地下车库开的时候发现门口有一行字,大意是地下停车场不属于酒店,需收费。无奈在大太阳下只好停到了地上的免费停车区域。(后面了解到
金卡和钻卡客人可向礼宾部多次索取地下停车票,也就免费了。)
CI时识别是钻卡身份,遂有礼宾部小哥帮忙拎箱子带到8楼酒廊做CI,果汁咖啡奉上,好评。没有谈心,酒廊小姐姐给直接乞丐升到角套,并自动延迟到隔天下午4点退房,好评。只是当时忘了带H家信用卡,用的SPG卡刷预授权,被小姐姐嘲笑,略尴尬。
后来我发现他家的
酒廊全天候都有水果和小点心供应,而并不只是下午茶/HH时间,这点好评。但他家酒廊明显偏小,只有一个会议室,无卫生间。傍晚HH时客人太多,酒廊已沦陷。
另外酒廊只有一个宝宝座椅(其实有就不错了),等我们去的时候已经有人占了,所以我家宝宝没得用。这点我家领导不太满意,面露不悦,表达了不满,
但并没有和酒廊工作人员抱怨什么(这是伏笔)。
套房中规中矩,算得上亮点的也就是可以Walkin的Closet,以及双洗手池。另外办公桌挺大,HDMI投影接口什么的也都有,对商务人士来说比较方便。
他家客房服务不错,叫过几次补充瓶装水,备品,抽纸什么的。大娘相当的热情,服务态度相当的好,拍着胸脯说有事儿您说话。
关于泳池:房顶比较底,所以感觉略压抑,不过这也代表了大多数酒店室内泳池的窘境。水质的话还算过得去,早上去人少。另外更衣间和淋浴间都很大,让人感到舒适。
关于早餐:去的一楼,环境和菜品都还不错,H家算中上。值得一提的是有一个单独的小房间用于摆放面包和Pastry,种类较丰富。有个荔枝味的小点心给人留下印象。
CO时去的前台,小姐姐表示我们酒廊最近人有点多,给您造成不便深感歉意,遂奉上赠品(马卡龙礼盒)一件。估计是
酒廊的工作人员察觉到了我家领导的不悦,做了备注让前台看到了吧。其实礼物虽小,但确实可以给人带来好心情。
总体来说,考虑到大背景(古都西安人民固有的生、冷、噌、倔,这其实也是外地游客来西安最大的槽点),这家富力希尔顿从前台,礼宾,酒廊,客房等服务来看,服务态度和意识都算中上乘,让人感到满意,值得点赞!
下面是图。