静安瑞吉体验，优秀的硬件和失望的服务

一、 到店方式

家就是上海的，因为免房券7月底过期了，所以找了个周末来头一回体验一下瑞吉品牌

并没有开车来，直接打车从浦东过来的

地处高大上的静安区，交通还是很方便的，周边环境也不错

[htitle=二、   ,抵达酒店]中午抵店的，事先未谈心，论坛看到过说卡洛琳或者6118的行政，就提出这两项

告知卡洛琳套房未准备好，行政房有50多楼层的19，或者先入住基础房等卡洛琳

抱着第一次体验的想法，选择了先要基础房，CI之后先去吃午饭

前台告知由于首次入住，早餐和500积分都会给到，并介绍了酒廊、熨衣等礼遇，到房后有送茶水过来

基础房也没拍照，休息了会儿就出去吃饭了，回来后问前台说套房已退尚待打扫，大概20分钟完成

左等右等半个小时还是没电话，我再电话去催促，这次终于说好了并马上送了房卡来

（下图是晚饭以后回到酒店）

[/htitle][htitle=三、   ,客房]话不多说先上图

其实卡洛琳的面积并没多大，据说只比行政大了几平米，而且和瑞吉套没多少差

单卧单卫，在住过的套房里真是算不上多好，不过硬件细节还是不错的

说说优点：57层，房型很正，双朝南，电视机很大，有卫洗丽，有咖啡机，浴缸有配电视，冲淋水流给力

说说缺点：

咖啡机电源没插，需要自己插到电视柜背后很不方便；

卫洗丽的控制器不在侧面而在背后控制起来很不方便；

窗户的密闭性不好适逢台风天气，窗户的风声山呼海啸的；

带孩子入住但是却没有儿童的拖鞋浴袍及洁具等；

成人拖鞋应该是女士的非常小。

四、餐饮

下午等房时去55F的CLUB体验了下午茶，真的是寒酸，除了几种曲奇饼是常备，下午茶就是多了3种甜品

晚上本想用百夫长预订体验BESPOKE餐厅或者自助餐的，但是老婆大人没兴趣，最终外出吃了个粤菜

回到酒店我自己去酒吧坐了会儿，55F可能是一般酒店行政酒廊的配置我倒没去，去了1F的酒吧

酒单选择还是比较多的，有专业的酒保，可选鸡尾酒当场调

另外提供了三种小食来搭配，晚饭吃挺饱只点了一种牛肉干，尝下来有点儿辣，比较硬，不好吃

酒吧里有瑞吉著名的旋转楼梯，环境比较雅，清吧的感觉，现场有钢琴伴奏和女歌手表演

但是不知道为什么，印象里一直有二层还是哪里的宴会厅的声音，应该是哪个公司在办活动，主持人声音很违和

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二、 服务

这家之前就听说服务很差，这次体验下来确实不怎么样，主要是几点

1.12点多CI的，说等卡洛琳，实际拿到房是3点多，还是我催出来的

2.之前了解到瑞吉标榜的管家服务，但是从入住到离店，管家姓甚名谁长什么样都不知道，

也不知道管家服务能干什么，所以这部分的体验度完全是0

3.老婆告诉我，在更衣室，走廊等等，有员工经过都不会主动打招呼问候

4.在确认有孩子入住的情况下并没有提供儿童洁具拖鞋等等，而且入住连个果盘都没有

[htitle=六、   ,康体娱乐]大部分时间都泡在酒店里了，游泳池我没去，老婆带着小孩去，据说人挺少的，很干净

我去了健身房，设施比较齐全，登山机划船机史密斯能全有的并不多见，毛巾饮用水一应俱全

前台签字进入的时候还能拿耳机以供跑步时使用，员工来清洁打扫的频度很高

更衣室内有桑拿房，蒸一蒸还是很舒服的

此外还有美容室和SPA，但是均没有体验

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三、 入住后续

由于是房券入住，最后收获了欢迎礼500积分

总的来说，硬件是很不错的，衬得上瑞吉这个奢华品牌，但是服务上来说只能说是失望透顶

免费入住也算了，付费的话我肯定要投诉去了

实际这家瑞吉的硬件尤其大堂惨到极限了，我本来觉得宝丽嘉已经很一般了，可这家更是差出天际在上海这离城市这档次酒店能到这份上也是一绝。客房区域稍微补了少许但也。。。哎谢谢分享 服务就不谈了

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我知道住套房大都延退，问题是12点CI的时候说马上就好我吃好饭回来拿房卡，回来没好等了很久再打电话说20分钟，半小时后再打电话才说好，就是说了不算

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除了给了一个房间就没有任何服务啊，连管家长啥样也不知道的，入住一般果盘欢迎信总来一个吧，洁具方面我带小孩什么都没有，第二天下午去健身房看到人家带小孩都有浴袍拖鞋

标准入住时间就是15：00，你提前联系或提前备注了吗？如果没有，那酒店没什么问题吧

sceae3wcg 发表于 2018-7-25 16:16

实际这家瑞吉的硬件尤其大堂惨到极限了，我本来觉得宝丽嘉已经很一般了，可这家更是差出天际在上海这离城市 ...

硬件我觉得还不错啊，毕竟房价也没真的多贵

Leo M 发表于 2018-7-25 16:42

标准入住时间就是15：00，你提前联系或提前备注了吗？如果没有，那酒店没什么问题吧

12点入住时候说吃好饭回来就可以，然后又等了2个小时

谢谢分享

前几天刚刚住过。感觉服务很好啊！前台小姐姐一路送到房间。房间的果盘大概有6种水果。在ci的时候前台小姐姐就说管家回来介绍服务和送茶或者咖啡的。硬件可能需要好好的换换气！

房间看着很不错。送花支持一下

感谢楼主分享

学习了

戏是多

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可能我事儿多，我不喜欢说好了又不算的感觉

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估计可能是我换过房间的关系，所以没有管家，没有果盘啥都没