到达后，门童查看了行李牌，帮忙把行李推到了礼宾部，然后一句话就都没有了，办好CI之后，我自己去礼宾部告知的房间号，对比本次入住的马尼拉半岛（报告稍后），给人的感受就差了很多。马尼拉半岛进门的时候门童接过行李同时就会给你一个行李牌，办好CI后把行李牌交给前台，空手进房间等着行李随后给送来就可以了。
本身通过第三方预定的待遇就包括了提前入住，也提前给酒店打了电话告知因为航班比较早，希望尽量给安排提前入住，大概十一点会到酒店。到达酒店的时候大概十一点半左右，告知要等两个小时，因为他们十一点开始受理CO，要等两个小时才能打扫好。（又不是所有人都十一点才走，你们的保洁都十一点才开始工作吗？）
我说如果要等半个小时四十分钟都没问题，是否可以优先打扫一下要给我们住的房间？结果说如果想要现在入住，除非接受低楼层的房间，要么就是花240澳币（大概1100多人民币）升级。期间前台曾经多次致电客房部门确认房间情况，均无人接听。此时时间已经接近十二点，我问说距离十一点过去了一个小时了，也没有打扫出来的吗？只会不断重复要等两个小时。。。这真是我第一次在香格里拉遇到如此服务。后来她打给一个会说中文的人，我和那个人做了简单沟通，但是也没什么卵用。
我们当天四点就起来坐飞机，累的不行了，于是我答应去十五层的房间看一下，但是实际去看了，VIEW太偏了，就去可升级的房间看了一下，这个时候告诉我，可以提供升级优惠价格，40澳币即可，但是不能去豪华阁，我表示完全没问题，我们也用不到豪华阁。就去看了，对房间很满意，就同意了方案。然而我想说，为什么不在开始就提供这样的方案呢？可以节省很多时间。
