三亚天域度假酒店，服务降级的孩子乐园

        满怀对这个假期最后一段旅程的期待，再次入住天域度假酒店，结果给我一个并不完美的收官体验。

[htitle=一、,入住篇] 从铂尔曼退房，打了个滴滴不到十块钱就到了天域酒店，按我自己的说法，也就是在隔壁的隔壁的隔壁，那是中午十二点多，到点礼宾有人开车门，并帮忙把行李搬到行李车上，并送入大堂办理入住手续，大堂还保留着圣诞节的装饰，旁边就有一些孩子玩的摇摇车，由于**在网上订的房，出示身份证办理入住，我们定的是一间家庭四人房，很快经过办理，人脸识别，顺利领到了房卡，由礼宾带着我们满心欢喜的就往房间奔去。上电梯，上楼，往里走，走啊走，走啊走，走的我有点虚，最终来到了2楼走廊的尽头，一种不祥的预感油然而生，果然打开门进去一看，房间好压抑，面积好小，仔细一看，原来这是个假二楼，阳台出去就是地面，窗户旁边居然连地面都不是，俨然一个半地下室啊

一区大堂门口

大堂往外看

大堂的圣诞装饰还在，晚上补拍

前台图片

假二楼阳台

房间窗户

[/htitle][htitle=二、,换房]         半地下肯定是没法接受的，要在这住好几天呢，关键给我安排这样的房间居然都暗示都没有，直接就给我安排入住了，带着老人孩子就给住这样的房间。马上给前台打电话要求换房，刚刚那小哥接的，理由是只有这间是干净的，其他都还没退房，而且强调我们这是二楼，并不接我说他们是半地下的话茬。如果你要换的话要等到三点钟！气的一口老血没吐出来，没接上话，那也得换，于是想让礼宾把行李拉回去，却发现那位小哥早就卸下行李走人了，谁管你们要不要换房，于是等着另一个小哥来拉行李，拉回大堂，于是回大堂跟刚才那个小哥巴拉巴拉一顿说，让找一个高楼层的房间。说完，我们只能先去吃饭了，总不能在大堂等着他告知的三个小时吧。

花屿海和采风阁挨着一区大堂，还没安顿好，也没心情好好吃，就去了相对便宜的采风阁，吃饭此处不表后面再讲。吃了一个多小时，没接到酒店电话，这是真要给我晾到三点的节奏啊！于是佛系，带着娃去游戏厅先玩玩一会儿，这个游戏厅是刷卡的，问了下最低得花一百，加十块押金，强盗啊，想着得住几天，一百估计是不够，于是先充一百玩着，没注意时间。终于来电话了，说房间准备好了。

        这回我们的期望不高，所以当我们进房间时感觉变成了惊喜，比第一个房间好太多，大家看图就知道了。

花屿海餐厅套餐

采风阁餐厅

部分菜品

阳台海景

阳台海景

窗台海景

[/htitle][htitle=三、,客房] 这个房间比较大，整个房间通透明亮，床的分布也比较合理。

备品是天域的自己的备品，家庭房有儿童的牙刷，拖鞋和浴袍，我们提前定了婴儿床婴儿车和一系列婴儿用品，随后也都送来了。

送的水是四瓶，椰树牌。

吐槽的是，不是单独的浴缸，二合一的，淋浴得站在浴缸里头洗，这让我们根本没有泡的欲望，而且卫生间总体也不大。

[/htitle][htitle=四、,餐饮]      前面提到了两个餐厅，我们大部分是在这两个地方吃的，还去尝试了一下椰苑，价格更贵些，这些餐厅单点的话都有15%的服务费，总体椰苑最贵，人均120，采风阁最便宜，人均80-100，当然没点很贵的东西哈，如果都点海鲜那肯定不够。花屿海有一个两大一小套餐，238  258不同的配置，我们吃的鳗鱼饭套餐相当不错。采风阁由于便宜，人比较多，服务员又少，每次都有很多客人在抱怨，打包收费，还一会儿又没袋子了，倒水给你倒一杯，走了，连壶也拿走，再喝还得叫他们，半天过不来，这个服务费最不值。

椰苑也有套餐，388的海鲜大咖，东西还算不少，性价比中等吧。

48的炒饭

椰苑自点

黄金饼

儿童套餐

半天没上菜，给送了个果盘

[/htitle][htitle=五、,康乐设施] 健身房没有人去，来这里的都是老人小孩，所以看着空无一人。

泳池很多，但是室内的只有一个伪恒温泳池，和外面半开放式的设计，外面由于气温低，所以下水后整体都比较冷，水温也很不匀，就出水口比较温，其他都凉。他还有一个海水按摩池，在地下一层，50一位，体验还不错，没有照片。

小孩玩的地方很多，除了游戏厅，还有滑梯秋千等，吐槽点是，很多小孩在玩游乐园，结果工人在旁边刷漆，关键漆的味道很大。

        海滩比较大，酒店的私人海滩，人也不多，躺椅大部分时间去都还有，海滩可以免费借小孩的玩具，每次都得借七八十来样。

这里有一个室内儿童俱乐部，理论上大点的孩子可以托管，这里整个配置还是可以的，但是有些角落卫生不行。

[/htitle][htitle=六、,退房和送机] 退房由于我们傍晚的飞机，想晚点走，找酒店能不能晚点退房，前台给我墨迹半天居然说十二点半行不行，给了我半个小时好说歹说给我延到一点。

信用住，退房手续简单，到前台把房卡一还就ok了。

去机场是酒店大巴，人不多，我们一车就三家，每个小时一趟大巴，需要提前一天预定。

[/htitle][htitle=七、,总体评价和会员体系] 之前几乎每年都会住天域，今年感觉各方面服务都变差了，从服务员到的服务到专业性，还有各种设置，比如到沙滩的口只剩一个了，每次都得绕，体验还在降级，不知道是这几年作为亲子酒店的名声大了不缺客源还是为了单纯降低成本，反正体验降级了，或许后面不会住这儿了。

下次试试海棠湾吧

另天域也有会员体系，只要住过的客人登记可以加入会员，最大的好处是后续订房九折优惠！

总体感觉有乌云了

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人太多，不喜欢

这房间长的真像招待所

三亚好地方

儿童乐园看着挺好的啊

看来真是变差了

thindy 发表于 2019-1-10 14:18

人太多，不喜欢

是的，孩子特别多，所以服务下降了的一个原因

zccandy 发表于 2019-1-10 15:21

这房间长的真像招待所

你这么一说还真有点像

fushengkai 发表于 2019-1-10 17:35

三亚好地方

就是现在酒店普遍涨价涨的很多

木者 发表于 2019-1-10 17:47

儿童乐园看着挺好的啊

还可以，孩子不少

八爪鱼5952 发表于 2019-1-10 17:58

看来真是变差了

肯定是变差了

这家spa挺多人去的

价格决定命运

刘扬儿 发表于 2019-1-10 22:42

这家spa挺多人去的

嗯，spa不太贵，而且之前挺多套餐里有

蛰伏的蝉 发表于 2019-1-10 22:46

价格决定命运

他家还真是价格比不过旁边万豪系那堆酒店，穷人只能住这个。

天域快捷连锁欢迎您

liuqiang1982 发表于 2019-1-11 00:49

天域快捷连锁欢迎您

前面有同学说是招待所

谢谢分享

孩子特别喜欢，酒店整体来说还是比较贴心，儿童区的泳池设计的也比较合理

BGP-LEXUS 发表于 2019-1-11 09:41

孩子特别喜欢，酒店整体来说还是比较贴心，儿童区的泳池设计的也比较合理

我只能说比以前服务真的变差了。