预定福朋喜来登，到店未开业

本人万豪打白金，去年入住九十晚…9月订的酒店，11月到店竟然没开业，两个月连一个通知都没有…打给客服，折腾到第二天早上5点才给安排了另一家酒店。本来要去硅谷，因为要补觉也泡汤了…当时要求赔偿积分，客服说后续会跟进

当时酒店是这样，也没有logo…我以为找错了，快把整个城市开了个遍

直到1月酒店才邮件回复我，说未开业酒店不适用赔偿条款，所以没有赔偿…万豪这样处理合适么？我开车往返10小时，加上两天的假期就这样浪费了？第一次遇到这种事，真是领教了渣it

讲真的这个事情可以撕到底的吧

虐猫狂魔薛定谔 发表于 2019-1-11 15:46

讲真的这个事情可以撕到底的吧

就是呀，但是酒店一口咬定未开业不适用赔偿条款…我生气的就是这个和到店无房有什么区别…无房还能在酒店里等安排，我就只能在酒店门口等着…就没有条款约束未开业酒店吗？

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panamera 发表于 2019-1-11 16:11

必须撕啊不开业接受预定开不了还不提前通知 必须撕

没有条款支持，不知道从何撕起呀…人家仗着条款不包含未开业酒店…我一下没法回复了，只能生生气

sanrenmu 发表于 2019-1-11 15:52

就是呀，但是酒店一口咬定未开业不适用赔偿条款…我生气的就是这个和到店无房有什么区别…无房还能在酒店里等安排，我就只能在酒店门口等着…就没有条款约束未开业酒店吗？

不要跟客服扯万豪的条款，直接上合同法。

按照合同法，你确认预定后就是合同生效，酒店没开业算违约，应当赔偿2倍合同金额（房费）。当然2倍是中国的合同法，美帝应该也有类似的

和客服撕啊，和酒店撕个啥

jerryshen1984 发表于 2019-1-11 18:53

和客服撕啊，和酒店撕个啥

和客服撕了，说的话一模一样…合并之后的万豪就这个态度了…

虐猫狂魔薛定谔 发表于 2019-1-11 17:49

不要跟客服扯万豪的条款，直接上合同法。按照合同法，你确认预定后就是合同生效，酒店没开业算违约，应当赔偿2倍合同金额（房费）。当然2倍是中国的合同法，美帝应该也有类似的

我没查到美国这方面法律，我找律师朋友问问吧…感觉他们听我还算好说话就一直拖着想混过去，我上次发脾气了他们这两天给我回复说不赔偿…估计维权也很难，他们才敢这样

算知道为啥多年上榜最佳雇主了，就这待客之道啊

这也太离谱了吧。。。估计就是欺负楼主是中国人住美国店，要是在国内或者美国人住美国店估计逃不了赔偿，感觉这已经不只是马里奥内部的问题，算是一种侵犯消费者权益了

这个绝对可以撕了，投诉到美国总部啊

要么美国请个律师去起诉，否则洗洗睡吧

Rye1995 发表于 2019-1-11 19:34

这也太离谱了吧。。。估计就是欺负楼主是中国人住美国店，要是在国内或者美国人住美国店估计逃不了赔偿，感觉这已经不只是马里奥内部的问题，算是一种侵犯消费者权益了

酒店说安排另一个酒店就是赔偿了，还说提前通知过我…我很肯定的说了什么邮件都没收到，他们才去查，说是没发送成功，两个月了才知道邮件没发出去，也真的是可笑…谢谢你们的意见哈，我和总部写邮件试试看

找个律师告他

Magnetismus 发表于 2019-1-11 19:38

这个绝对可以撕了，投诉到美国总部啊

主要是英语渣，但想想还是气不过，硬着头皮写吧…

这个也太过分了 万豪真是越来越差