求助求助！！！
因为兰卡威安达曼酒店宣传有小孩子的浮潜项目，为此携家人（2老一小）2.6入住酒店两个房间。晚上十点入住，其后遭遇一系列的问题：糟糕的住宿体验、什么都不知道的服务人员以及高傲骄横的白人领班。我是万豪白金，求助大神如何投诉！
1.房间的浴缸下水坏了，小朋友浴缸洗完澡，水就流掉一半。太晚太累，所以我们就算了。
2.有个电器啸叫，找了下可能是浴室的，还是太晚太累，全关掉就睡了。
3.上午十点多，两位老人带孩子去找浮潜的地方，问到的所有中文服务员都说不知道（老人不会英文，但这里有一些会中文的服务员）。
4.一点老人没找到带孩子回来，开始打电话，历经1男2女三位中文服务的层层上报，都在让我们继续等。
5.电话里提到1-2的问题，第一句回复就是浴缸不可能是坏的。
6.关于3问题的回复是：“不知道的服务员都是新来的”。
7.酒店方认为老人找不到地方的原因：一是因为不会看地图，二是因为没有去前台问，所以他们没任何错误。
8. 3:20实在等不及去前台（酒店无房不能续住，因此定了当天五点的游船和另一家酒店）。到前台白人领班认为我应该在房间继续等回复，在前台会影响到其他客人（当时大堂并没有客人，我英文较差请他们帮忙找中文服务人员）白人领班拒绝中文服务员翻译，并让已经出来的中文服务员离开。
9.白人领班强硬的说他们没有任何错误，所有问题都是应该我们自己承担。
10.请白人领班说明不给中文翻译的理由，拒绝回答，直接一个no。
本人好好先生一个，但这次太生气了，尤其对于白人领班拒绝中文服务的事情。求大神指引投诉方向！
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