退房第二天飞猪信用住自动扣款,第三天却只到账了13积分,没有房晚,推测是只算了客房订餐的消费。打电话到酒店询问,说第三方订房没有SNP,哪怕是飞猪旗舰店,再提示有飞猪F3目前和香格里拉合作有活动后又去和同事询问,回来说应该是有的,但是他们没有办法操作,只能400客服。
然后又打400客服,确认是有效的房晚并且也能触发F3一夜翡翠的活动,说会帮我联系酒店拿账单然后补登。然而又一个多星期过去了,还是没有见到SNP到账。倒是今天客服主动打电话给我说此问题仍然在跟进,希望继续耐心等候。SNP两个星期过去了没有到账的确让人有些不快,但香格里拉主动联系汇报进度,还是值得肯定的。
除了这个小问题之外,总的来说,香格里拉是个非常值得去看看的地方,而香格里拉酒店在这个命名发源地的酒店因其浓郁的藏传佛教风格的设计和茶马古道历史文化的传承以及好客周到的服务,也非常推荐入住体验。只可惜客房稍显逼仄、乏善可陈。如能有更高级的房型,应该有更好的体验。