本帖最后由 申城之花 于 2019-2-23 00:38 编辑 [htitle=一、 ,到店方式] 写在最前面:本来外滩英迪格之行分享报告是本次春节体验行动最后一站，应该放在最后写，但无奈整个过程太过神奇，我估计整个坛子里的大神也可能从未遇到过，所以迫不及待的先分享出来。(友情提示：开始有2段很长的事情叙述，不爱看的可直接跳过，去看酒店报告，有闲的就当八卦笑笑，高兴的话送上花花，不高兴的但求各位口下留德，我本就一穷*丝，你喷我，我也不会鸟你  )。 1、上海外滩英迪格是本次春节体验的第7家酒店。作为收尾的酒店，却是我行程计划中最早确定的一家，2月20日是我和太太结婚纪念日，到今年一起携手19年，觉得该怎样给太太个惊喜！(东西她什么都不缺,也不爱乱花钱)，碰巧去年6月同时入坑爱吃鸡(被朋友硬推入火坑的,当时办了中信联名金卡，又遇到5晚升白)和飞客(就像推开了另外一个世界的门，以前全部携程，是它家钻石加超级会员，银行积分换换纸巾和锅子就觉得很骄傲了  )，那时，新鲜感十足，每天泡论坛到凌晨都不觉得累！去年7月爱吃鸡周末7折回归！当时就决定把论坛上种草很久的外滩英迪格拔了，于是神奇就有了开头！当时，并不清楚周末7折酒店只会提前2个月放房源，又有过预定热门酒店抢不到周末7折的遭遇，所以9月就打了订房中心的电话，要求定外滩英迪格周末7折。被告知7折酒店只会提前2个月放房源，正准备挂机，突然电话那头专员和我说：先生，我查到2月份有积分房可以换，不知道你要不要。当时我以为我听错了，因为爱吃鸡客服港澳台同胞很多，有时觉得他们的普通话真的很别扭！再次，确认无误后，内心一阵激动！从认识爱吃鸡到昨天入住，外滩英迪格在app上好像一直没有奖励住宿可以兑换的(有不对，请指正)。随后告知需要40000积分兑换且只有一种房型(无障碍房)可兑换，当时犹豫了！第一点，无障碍房总觉得别扭，别纪念日弄个不自在，就不划算了！第二点，觉得40000积分兑换有点肉痛，去年一般国内最高都是25000，新手对好不容易得来的积分的心态是很珍惜的，后来一位论坛前辈说的很有道理：积分只有用了才真正有用，否则就是一堆数字，其实这句话也适用于钱。爱吃鸡的订房中心客服估计有销售压力的，每次电话订房咨询总会力求转化成订单(个人感觉)。电话那头的客服一再强调无障碍房就是一些设施比较矮，别的基本和普通客房一样，另外还再三说可以随时退换，积分同样可以退给你，最后我的想法是给你白住2000左右的房间(去年定的时候的价格)你还要怎么样!如果入住后不满意大不了自己加钱换套房，就答应了,而且就选了2月20号的正日子。现在想想真该感谢那位客服，如果不是他坚持当时我很可能放弃了，更不会有后面更神奇的过程。(ps:实际上洲际订房中心的客服权利很大的，他们可以看的到后台很多隐藏的资源，后面还有类似经历就不展开了。所以，我的经验是有兑换积分房想法的飞友别过份相信app,打个电话又不会损失什么). 2、切入正题:酒店距离外滩很近步行可达，到酒店的公共交通不是特别友好，离地铁站9号线小南门站较远，需要920路换乘2站，加上魔都最近连续下雨，140年未遇！直接打车去的，从凯德晶萃叫了辆曹操25元不到。 3、礼宾服务在线，无论入住和离开，都主动招呼并开车门迎送，此处加分！是到目前为止，洲际系列里礼宾做的较好的酒店。
[/htitle][htitle=二、 ,抵达酒店]1、酒店位于十六铺游船码头的边上，马路对面一侧是久事大厦，隔壁是交通银行大厦，紧靠黄浦江，地理位置极佳。2、前台入住没有IHG会员专用区域，进入大堂即有迎宾和前台经理亲切招呼办理入住。前台办理效率很高，识别会员后告知已升级到景观江景房，本以为*卡会员又是积分换房，还是换的无障碍房，能有城景就不错了，心中小开心，太太也满意！顺带说下前台小姐姐整个接待过程表现出来的素质是我到目前为止遇到最高的，谈一个细节，从接身份证，到最后传递房卡，祝贺信，以及小礼品，并送还信用卡的整个过程都是双手递送，并微微鞠躬！可见平时训练有素。3、英迪格酒店特色是结合当地元素，所以整个酒店满满都是中国元素、上海元素。作为曾经的网红酒店，可拍性很强！
酒店门口
酒店大门一侧
有设计感的大堂
大堂等候区域
大堂的装饰
通往电梯区的艺术展示，完全看不懂意境 
张爱玲似乎是上海的代表了
外滩远眺酒店 [/htitle][htitle=三、 ,客房] 奇遇记的高潮部分即将来到，比较长，如果只想了解结果的可以直接跳过看最后结局！ 酒店初期安排的是低楼层的景观房1011、实际上入住后发现还是无障碍房(具体看图),也就是说可能本来就是兑换的这间，而且后来观察外滩英迪格多数房间都有江景可看，无非一个是正江景(比如说我初期入住的11号房就是正江景),一个侧江景，但前台的话术让你非常舒服，能让你认为占了大便宜！事实上1011的江景还比后来升级的套房2501要好的多，1011的整个浴室打开窗帘后可以边泡在浴缸里边看到整个黄浦江的夜景，房间和浴室全部是落地大窗，感觉非常享受！而2501虽然是套房但房间不是落地大窗，而且窗户极多，躺在床上看江景显的支离破碎。2501的浴室还是看不到江景的。 重点来了在佛系入住后的12小时内，我们享受了2种江景房型，也就是说我们曲折的用积分兑换免费升级到了豪华江景套房！这样的体验，我相信广大飞友应该遇到的不会多！ 其实很多巧合碰到了一起，再加上我们佛系的心态以及酒店极佳的服务意识,解决问题的态度，才造就了这段神奇。 下面详细分享下这段难忘的经历: 入住1011后已经快6点30、准备先去解决下肚子问题，外面雨大，准备直接在酒店里解决。因为又是纪念日，本身就准备请太太去30楼的恰餐厅用餐，餐厅是著名的米其林推荐餐厅，人均600+的标准，人气爆棚，需要事先定位才能吃到！然后我用房间电话的时候，居然发现是坏的，对方听不见我说话!于是第一次叫了前台！响应很快，折腾完快7点了，跑去30楼碰运气，结果居然还是没位子，让我们回房等电话，有位置优先安排我们！回房后，因为肚子饿了发现承诺纪念日送的蛋糕没送到，第二次打了前台电话，前台再三歉意！并立刻安排送到了！那时快8点还没等到餐厅电话，太太有点不乐意了，再加上本身她就不爱乱花钱，早就嫌弃那里偏贵！不准备去扒房了，于是去了六楼江畔全日餐厅(那里的晚餐是酒店最大的糙点，后面再说)。快9点回来，太太准备泡泡澡看看浦江夜景再打打游戏！我准备简单的再处理些工作，等11点再上31楼的恰酒吧，拍拍夜景！(恰酒吧也极其火爆，据说从楼顶的露台看出去有上海最美的夜景,问boy_日常要承诺消费3000才能接受定位 ，要么就等11点后才可能有位！)我去酒吧打探并在健身中心拍照的时候，太太一个电话把我叫了回去，她在浴室和客厅的过道部位发现了蟑螂小幼虫的尸体，很大一片！en当时我的第一反应是自己扫干净算了(我佛系吧)。而且她发现中央空调的管道里有异响，以为是跑来跑去(实际上是中央空调刚启动时候，管道引起的共振)，于是第三次打前台的电话，能感受到前台那种不可思议的表情！前台再次很快跑来，拍了照片，说马上和经理反应，而我们第一反应居然还是没发飙，只要求找阿姨帮我们清理干净就行 ，还没完，在等阿姨过来清理的过程中，我准备打开电视机看看，好家伙居然死机定格在那里怎么搞都不行！太太和我打趣道：说你贪便宜吧！这时我才有点恼火，当时想果然不能占便宜，便宜没好货，周年纪念搞得记忆深刻了！第四次给前台打电话！前台估计也惊呆了，好久都不说话了！最后来了一大群人，客房部的！工程部的！前台，还有值班经理！我当时确实准备发火了！结果经理跑进来第一句话：由于我们的失误，影响到您结婚纪念日！先再次道歉，现在先帮你升级到套房，安顿好后！你有要求我们再谈！我先陪你选下套房。于是我一下子就心平气和了！我是不是很贱、很*丝 (ps:实际上无论开门做生意还是生活中无时无刻会遇到突发事件，你可以选择火上浇油也可以选择息事宁人，关键看你怎么做，这点上昨晚那位值班经理的应对，对我来说是满意的,而且我感觉外滩英迪格服务人员的素养很不错，话术很有一套，每次都恰到好处) 小结下：这神奇的故事实际上就是我撞大运用积分换到了平时基本没奖励住宿的网红酒店(酒店为应付集团政策拿了基本没人要的房间做奖励住宿还不公开),无障碍房大多数人应该不会要的(事后和经理聊天，开始他也觉得销售怎么会把这间房卖出来的),但是*丝的我和太太，在结婚纪念日毫不介意的入住了；由于日常基本没人入住，设备老化，清洁疏忽，所有的巧合都给我遇到了！但结局也是让我满意的，至少外滩英迪格的服务是在线的，遇事敢于认错，积极应对，将事情成功化解！值得点赞！但是，我还是不希望再遇到这样的神奇！ 话归正传，下面是体验报告，这部分，我少说点，好多大神的评测很详细了！轮不到我班门弄斧。1、欢迎礼：没惊喜！给了两张欢迎饮品券可以用在恰酒吧！另外，送了纪念日蛋糕，奶酪味的，恰酒吧的。据说很好吃，我太太带给闺蜜一起分享了！另外，还送了两支棒棒糖(让我们甜甜蜜蜜 ？)和一堆贺卡 。2、酒店开业有段时间了，保养的还可以。1011无障碍房，就是在两边装有扶手，另外洗漱台盆比常规的更低，淋雨和盆浴没分开时，除此之外和别的并没有区别，而且江景无敌！3、浴室:1011的可以泡着澡正对看江景，2501套房则不行，2501淋浴区挡水做的太低，下水又比较慢，时间长了会溢出到淋浴区外，台盆的下水管道比较狭小，下水很慢。4、浴室备品是上海滩，中国原创的唯一奢侈品牌，曾经是卡地亚集团旗下的品牌，国内康莱德就用的这个备品，但是外滩英迪格采用的包装和康莱德的完全不一样，档次看上去低不少。怪不得没认出来！还认为用了什么国内牌子 5、无论是1011还是2501都是无敌江景，1011更好，全落地窗。2501正对传说中的“三件套”，但窗户不是落地的，且多，江景弄的支离破碎！6、客房硬件是我入住过的酒店里最好的，卫洗丽，马桶自动感应。衣橱和过道采用全自动感应，体验很好。采用handy手持设备，可在酒店在线点单送餐，预定餐位，和客服通话等功能！由于，外观几乎和手机一样，一度被我们认为前面客人忘记的手机。
赠送的甜甜蜜蜜棒棒糖
纪念日贺卡
送的果盘和蛋糕（2501客厅）
1011的卧室
1011无障碍房的洗浴区，窗外就是无敌江景
1011无障碍房的干区
1011房的一角窗外即黄浦江
2501套房的会客区，这沙发视觉效果远甚实用性
2501套房的卧室区域，窗正对江景，白天可以看见三件套，而且是正对位置
中式风格，我很喜欢
2501套房的盆浴只能侧看江景，视线还有遮挡，但是墙上有电视好评！
2501套房的淋浴区，下水慢，挡水做的很低，长时间使用会漫出到整个卫生间地面，设计不合理
台盆下水管细，排水有点慢
2501是整套TOTO卫洗丽，1011是和成的，全部自感应，好评！
2501卫洗丽的控制器
早上补拍的浴室全景
卫浴备品和洁面皂，是轻奢品牌上海滩，后面被朋友喷的一脸，该品牌曾经属于卡地亚。
2501套房的门厅
2501套房配的BOSS音响和飞利浦电视
2501套房卧室一角，窗很多
书桌和很个性的沙发
说实话我是很喜欢2501的格调
小摆设
中式茶具
显示文化气息的摆件和书
2501套房的窗是不是有点多
床的右侧也可以看见江景
无敌江景
早上看2501的视角
早上2501的视角
碧纯联名的饮用水
handy手持系统可点餐，左边我手机，粗略看真分不出来
迷你吧菜单，很中国风
迷你吧清单
小冰箱
迷你吧
这个和其他飞友拍的完全一样，不变的啊 一、 康乐设施]健身房这些这次折腾的没去体验，晚上去拍了两张照，正对江景，天气好的时候锻炼起来肯定很棒！
外面雨很大，一片雾茫茫
[htitle=五、 ,餐饮]1、英迪格好像不设酒廊，我级别也不到2、餐厅恰餐厅最终没去成不好评价，价格人均600+，面积不大，人气火爆！一份推荐套餐1698元！米其林餐厅！以后会再来体验。3、6楼江畔全日餐厅，景色无敌！早餐推荐，晚餐我完全不推荐，甚至有点后悔去了那里。第一、168一位的半自助餐完全吃不到东西，主菜可以选。我选了南乳肉加小章鱼，太太选了和牛，量少的可怜，吃不饱。关键自助的那部分基本没什么可选，第二天发现就是拿了部分早餐的菜品来对付你，我最后靠水果填了个半饱！第二、餐厅管理一般，除住店客人还对外开放，我们用餐的时候，左边一大桌貌似附近工作的精英在这里聚餐，聊天聊的唾沫横飞，声音越来越响，响到影响到别人的程度了，那种忘我的程度，令我汗颜，对别人的侧目完全无视。右边那桌应该是住在附近的土豪，家庭聚会！举止还得体，但一位年长者不止一次的问服务员为什么三文鱼不拿出来了，服务员的意思是今天用完了不会再有了，至少你们还吃过几盘，别的客人还没吃过了，那老人还是不停的絮叨，168那么贵都吃不到，我以后不带孙子来了！我听了都害怕，可以脑补一但三文鱼出餐，会是什么样的风卷残云的景象，这里就此打住，我不是地域黑，也不想引起骂战，但不论本地人还是精英必要的礼仪还是要注意的，有的并不是你有钱就可以买得到的。第三，餐厅服务人员服务意识还要加强，明显在酒店内部和其他部门比较是不在线的。另外，餐厅消费半自助没有85折优惠！单点可以。4、早餐推荐，品种好很多、同样半自助，主食可选，量较足能吃饱！118一位，同样在6楼，用餐气氛也好很多，就算有交谈工作的都压低声音！5、恰酒吧去逛了圈，很晚都没位置，那天晚上大雨，露台没人，冒雨拍了几张照片，景色逊色不少，但是还很美丽！6、送餐服务没体验，但是看菜单价格还没贵到离谱，那天晚上真不如叫餐到房间，看着夜景吃东西来的舒心。以后来试试handy
早餐主食菜单
从餐厅看出去浦西一侧，靠窗的位置早被预订一空
街景
餐厅望出去浦东一侧
我点的上海风味
太太的西式主食
早餐比晚餐更丰富点，这也算奇葩了！
江畔餐厅入口
餐厅对面的图书馆
猜这里应该是会员专属CI的地方
餐厅另一侧的图书馆一角
图书馆
恰酒吧
吧台，现在淡季，工作日半夜11点都还没位！用欢迎礼券换了2瓶啤酒后，就回房躺着了！
露台拍的夜景，和酒吧小弟聊天，夏季就算半夜都坐无虚席，最低消费3000才可以预订座位！好吧，回家继续好好搬砖，争取夏天有一席之地
handye的使用很方便！
恰餐厅的牛排推荐套餐实话还是有点肉痛，好吧，努力再多赚点  
送餐菜单
点心等价格比南京绿地洲际良心,也比晚上的那顿自助餐好很多！真不如叫上来吃！另外，发现叫送餐的很多，大家都不愿离开房间吧 
玩下handy  二、 服务
体验过程虽然曲折，但是对外滩英迪格的整体服务还是很满意的，尤其是对20日晚上那位值班经理表示赞赏，对其解决问题的方式感到欣慰，当然他可以选择逃避责任、也可以用最常规的处理方式息事宁人，更何况我们也没提出任何要求！而他却选择了我认为的最佳方式，承担责任，主动提出方案，把事情消于无形！前两天看见一位飞友说的真好：一位好的前台，给客人带来的不止是对酒店先入为主的印象，更代表了整个酒店的水准。 餐厅服务是外滩英迪格目前的软肋！只针对6楼江畔餐厅，还不够主动服务，人多的时候对境外客人关注更多，对国内客人关注相对少，部分时间换餐盘靠自助或者招呼多次！客人减少后改善不少！对餐厅管理也略有问题，既然不能安排好良好的用餐秩序，何不向其他酒店学习，划出一个住店客人专用区域，互不干扰！当然也不排除住店客人素质有不高的！只是建议。 三、 周边玩乐]酒店本身就是很好很好的景点，值得在酒店发呆、放松、躺吃！酒店距离南京路，外滩很近步行即可达！离豫园也不远，上海的地铁交通，网约车很发达，分分秒秒可以送达你需要到的目的地。周围吃的很多！不多介绍了！
传说中的三件套
晚上从六楼餐厅拍的夜景
渣手机晚上在恰酒吧拍的，凑活着看看、大雨也拍不出什么！
[htitle=八、 ,入住后续] 鄙视下爱吃鸡对忠实客户奖励积分活动一点都不友好，你住的越多给你的题目就越难！所以早就决定不激活活动了！ 整个入住充满了神奇，坛子里应该是前无古人，后无来者了吧！积分兑换也确实兑出了价值，整个纪念日也印象深刻！但是我还是希望以后少遇到类似情况。 最后，还是希望各位飞友喜欢的话花花献上，作为鼓励！看不惯的直接关掉页面，不喷或者少喷哦！
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