天房洲际整体大气、豪华,符合洲际一贯的高端风格,确实适合亲子,不愧是各大亲子论坛推荐的最佳亲子酒店之一。
欠缺的地方,第一感觉大部分服务人员较冷淡,看到客人走过来想咨询问题不会主动询问,而是继续低头做自己的事情,跟没看见一样,给人感觉非常不好。
第二是酒店相对较老,部分设施陈旧,占地面积不够大,尤其泳池数量少。
值得特别表扬和感谢的是酒店的李捷女士。我们这次运气不错,在前期电话咨询的时候遇到了比较贴心的李捷女士,能感觉到她是在尽最大的努力满足顾客的合理需求,甚至比顾客自己考虑的更周到,让你超出预期。我们所有的入住礼遇和房间升级、生日布置、蛋糕等都是李捷女士帮忙安排的。
我们入住当天她在休假,但是她特别交接给同事,她本人也在入住第一时间联系到我,询问酒店安排的是否满意,并祝我们玩的开心,给人特别贴心的感受。
如果所有的工作人员都能做到李捷女士这样,相信天房洲际的整体服务水平能够提升很大。