请问各位，本人黄金会员，用积分兑换了合肥香格......

请问各位，本人黄金会员，用积分兑换了合肥香格里拉豪华阁房间。预定时说明带一个6岁孩子，要求准备儿童备品。结果刚刚到酒店，前台没有主动告知豪华阁行政酒廊权益。然后到房间，跟乞丐房一样，没有欢迎水果，没有儿童备品，也没有任何权益告知说明单。本人第一次住豪华阁，感觉不出来与乞丐房的任何不同。请问，这是正常的吗？需要跟酒店撕吗？

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豪华阁客房就应该带豪华阁待遇的

豪华阁带行政待遇

豪华阁就是别家的行政酒廊

豪华阁房间就是人家的行政房，没毛病啊，豪华阁房间不是你房型豪华了，是你附加了豪华阁待遇而已

直接去豪华阁吃东西，如果他们不让就投诉，顺便升个房型

豪华阁房间一般层更高，设施更新些，房型基本没差别。主要是多酒廊权益。但提到的需求没提前备好，说明要不忘了要不临时给你换房了，不过这基本上没什么可撕的。

没有开夜床也正常吗？

可以打电话叫开夜床，儿童备品给你了没？

刚入坑就想着各项要撕。。。

下下棋杀杀人 发表于 2019-3-20 20:19

可以打电话叫开夜床，儿童备品给你了没？

送来了。值班经理跟我沟通后我才知道，我是打金环会预定的房间。是金环会的客服没有备注。所以酒店不知道。后来金环会客服还打电话道歉了。

一直飞来飞去 发表于 2019-3-20 21:16

刚入坑就想着各项要撕。。。

我只是随便说说对我来说撕就是打电话投诉一下。

打前台电话，就可以了。