夜深了，想请教大家两个问题

作为希尔顿的常旅客，不敢说资深，但是也住了至少三年的钻卡时间，我想请教两个问题，多谢不吝赐教。

第一，房间阳台东西遗失在其它地方找到，怀疑推测多半是隔壁房间客人拿的，酒店也承认，但是酒店一直不想我当面和那位客人交涉，所以一直敷衍了事拒绝透露是谁，在希尔顿的管理办法里出现这种情况都是这种解决原则？

第二，酒店的IT部门是否是24小时值班，比如WI-FI无法使用？

1.不太了解。2.有个外包的公司专门处理希尔顿的IT问题，不过应该是美国号码。在美国住酒店的时候曾经打过，号码是前台给的，因为一些他们解决不了的网络问题

HRZ 发表于 2019-3-24 02:09

1.不太了解。2.有个外包的公司专门处理希尔顿的IT问题，不过应该是美国号码。在美国住酒店的时候曾经打过，号码是前台给的，因为一些他们解决不了的网络问题

第二个问题表达有误，抱歉

1.可能酒店也不確認,但若你直接按鈴找隔壁房酒店應該也不會阻止,只要可以讓酒店置身事外即可

2.看規模,基本上不常遇到24H值班的,都是FO值班主管直接重新開啟WIFI或借給客人使用外攜式的.

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东西找到了就好。放过对方吧。你当面对峙对质对方也是死不认账的。再说东西都回到你手上了。对方更加放心死不认账。

都找到了，有啥可继续追查的，这不是自找烦恼

不要和别的酒店客人交涉呀，你就是要求酒店负责，民事上说你和别的客人没有什么关系，你和酒店有合同关系。刑事请直接报警。两种你都应该想好要求什么，然后和酒店交涉

你有证据？

熊爸天下 发表于 2019-3-24 06:22

东西找到了就好。放过对方吧。你当面对峙对质对方也是死不认账的。再说东西都回到你手上了。对方更加放心死不认账。

没想找对方客人麻烦，只是酒店有高清摄像头却推脱不告诉我是谁，东西被拿走虽然找回但是我作为物主连知情权都没有

milksonny 发表于 2019-3-24 10:19

没想找对方客人麻烦，只是酒店有高清摄像头却推脱不告诉我是谁，东西被拿走虽然找回但是我作为物主连知情权都没有

你看了摄像就看见对方。我如果是对方就告酒店侵犯隐私。也告你侵犯隐私。因为你企图看我的阳台。你是没有这个权利的。采集证据不是你的工作。再说你的东西要回来了。你到底的诉求是什么？

熊爸天下 发表于 2019-3-24 10:28

你看了摄像就看见对方。我如果是对方就告酒店侵犯隐私。也告你侵犯隐私。因为你企图看我的阳台。你是没有这个权利的。采集证据不是你的工作。再说你的东西要回来了。你到底的诉求是什么？

不是你说的那种情况，是酒店从监控看到对方爬到我的阳台拿走东西，酒店看的是我的阳台

milksonny 发表于 2019-3-24 10:45

不是你说的那种情况，是酒店从监控看到对方爬到我的阳台拿走东西，酒店看的是我的阳台

我明白你的情况。也理解。你能做的就是报警

熊爸天下 发表于 2019-3-24 10:55

我明白你的情况。也理解。你能做的就是报警

明白，多谢帮助

milksonny 发表于 2019-3-24 10:58

明白，多谢帮助

坐等你后续处理

你报警吧

milksonny 发表于 2019-3-24 10:45

不是你说的那种情况，是酒店从监控看到对方爬到我的阳台拿走东西，酒店看的是我的阳台

先报警 再看监控 酒店已经知道不合规了

第一酒店想避免责任，第二酒店24小时有人