第一次入住文华东方是在上海,被无微不至的贴心友好的服务圈粉。不同于华尔道夫制式化尊贵奢华的服务体验,文华东方的服务多了一些人性关怀的温度,不会让人感觉被架着的感觉,一切都特别自然,就像遇见老朋友一样。后来一直期待王府井文华东方的开业,从18年拖到19年初,终于在3月正式对外营业。没赶上开业当天过来,找了个周末连续加班后的周一休息日,怒订一发酒店休息一下。提前订了Deluxe King room,入住当天早上北京天气回暖,阳光灿烂,赶快发邮件问预订部门是否还有Terrace room,过了一会儿Amber回复还有最后一间客房。因此临时改了订单,预订了露台房。