小資族魔都切房記【5】：上海虹橋元一希爾頓酒店2號樓行政房

[htitle=一、,抵达酒店]此篇反常的圖比較少，話非常多。先謝謝各位飛客耐心閱讀，希望提供給大家最真實的點評。

最終站：上海虹橋元一希爾頓酒店

接近傍晚時分抵達酒店，行李有點多所以沒有照酒店外觀，也沒拍到隔壁的旺旺

禮賓相當有效率地協助開車門及提取行李，無論是服務手勢或用語都相當專業。小哥將我的行李暫時寄存在大堂右側禮賓處。而基於先前看過大大的文章，得知鑽卡會員可以在左方服務櫃檯登記入住，一般櫃檯又蠻多人排隊的，我就很自動的走向優先辦理櫃檯。當時櫃檯沒有人，猜想可能是去廁所吧，也不是太急所以索性坐著休息一下。結果等了半天不僅還是沒有人，還引起了排隊客人的眼光。嗯，與我同時抵達排在一般櫃檯的人都辦完入住了（但後面依舊有排隊隊伍），於是我起身詢問大堂工作人員鑽卡是否可以在此優先櫃檯辦理，得到的答覆是「嗯～可能是換班去吃飯了吧？」好吧，算我運氣不好，所以我就加入了一般櫃檯的排隊隊伍。等我排到、辦理到一半的時候，優先櫃檯的一位小姐姐就出現了呢，並且之後全程都在玩手機。呵呵命運就是如此捉摸～

沒關係站著辦理入住也不是大問題，又不是嬌生慣養尊貴的鑽卡會員 會員級別當下有識別出，機器人式的朗誦了一遍基本權益，我也瞄到了電腦屏幕上出現之前有大大分享過的會員資料截圖！（但是看不清楚有沒有寫VIP哈哈哈哈哈哈，但以我得到的待遇看來，肯定沒有。）當下也輕聲詢問是否還有3號樓的房間，她看了我一眼，又看了一眼屏幕上的資料，得到的答案是「你是第一次入住我們酒店吧。所以沒有，已經將你安排到2號樓了，已經升等了。」『第一次』這三個字相當用力強調。看來飛客前輩是對的！升到3號樓應該是跟入住次數有關！又或者人品大爆發？

總體來說前台服務態度雖不粗魯，但高冷客套官腔的語氣就是差了那麼點真誠人情味。而且我隔天才發現幫我辦理入住的這位女士平常是在優先櫃檯常駐的，所以當下其實可以請我到旁邊坐著辦理？就像平常不是即便在一般櫃檯提出證件，也是會問要不要移動到酒廊辦理嗎？如小的想法有誤還請各位飛客大大指點～

並且當我詢問隔天是否可以延遲退房的時候好像很為難她，姑且不論是否因為房態緊張，她猶豫了一陣子才說「哎好吧，可以給你到下午」，真是麻煩您了、謝主隆恩啊。然後沒有說明早餐只能在行政酒廊、還是大堂吧也可以。

隔天臨走前拍的，所以圖中沒有排隊人潮。

電梯位於大堂櫃檯右側，需刷卡上樓～

樓層簡介一覽。

不意外的給了16樓的行政房～

禮賓小哥幫我拿行李一路閒聊陪伴，出入電梯的禮儀都是100分，就是中間有小迷路的情況（例如我房間出電梯後是往右不是往左啊 XD），感覺得出來他有點緊張。進入房間後他也不曉得衣帽間的位置，說「行李放在電視前面可以嗎，您早點休息哦～」 後來藉由聊天得知那天是他第一天上班！之前都是在另個集團另一間酒店服務，為保護個資我就不多說細節了～ 隔天退房時他也認得我，立馬前來協助將行李拿至門口搭車。與這位小哥的互動為本次入住最良好的體驗了。認真覺得這個可愛小哥很有前途，我必須好好的回報希爾頓表揚他！

偏暗色系的客房走廊。

[/htitle][htitle=二、,客房]

二話不多說，上圖啦～

被安排至邊邊的房間～

衣帽間的缺點，燈光實在是太暗！打包的時候眼睛感到疲乏。另外，浴袍兩件品質不一，優點是衣架很多。

小吐槽點二：**L的音響不能用

進房時桌上擺著平常放歡迎水果的玻璃大空碗～

電燈控制居然沒有master switch! 要一個一個開關，有點麻煩。

辦理入住時前台會強調賞賜給你的免費mini bar，且喝且珍惜。

浴室拉門不推薦，很卡。而且設計由左往右推開的方式以及客房佈局空間的結果就是會跟單人小沙發打在一起啊。只能全開或者全關人才好通行。

小提醒洗手台上的肥皂架是固定住的。我這間洗手台排水孔故障歪的凸出來... 雖然不影響排水。

標配大罐螃蟹樹檯面上有一套，淋浴間裡還有一套。這個透明壓克力抽屜式的備品擺放處有點廉價感...

本次入住最喜歡的泡澡區。白淨牆壁、地板的石材紋路搭配方正長形霧面浴缸顯得大器。而因衛浴採用暖黃的光線，並不會感到太冰冷。雖然不是大片落地窗，但光線充足，旁邊的平台放手機也方便。窗外景色也仍一覽無遺、盡享眼福。

一進房電視就無限播放希爾頓100週年的影片，音樂很洗腦。

太喜歡了只好再來個角度顆顆。順帶一提這個浴缸對身高163的我來講真的很長... 躺太深雙腳要打開撐住兩邊才不會沉下去

然後我拍照到一半房務阿姨就來敲門問要不要開夜床了，從頭到尾花不到2分鐘實在效率！

吐槽點三：花灑很難切換，那個鈕要按著好一陣子，我嘗試過各種力道都一樣。途中蓮蓬頭會像故障般的胡亂噴灑。然後手持蓮蓬頭某個特定角度就無法出水了... 非常奇耙的淋浴系統。

不是智能馬桶 以及菸味很重。

吐完槽還是再看看美麗的浴缸吧。

magic hour view

有關歡迎禮：由於進房時看到桌面的空碗，便致電詢問是否有歡迎水果？得到的答覆是：「那個是要某些鑽石會員才會有喔，我查一下好吧。」

「哦，看到了，您是鑽卡會員，可以享有這個權益，等下再派送過去。」

所以倘若我沒打這通電話，就不會有？？？

[/htitle][htitle=三、,设施与服务]

進房後桌上有三張內文重複性極高的會員福利說明，很明顯的紙張是重複使用、很環保，讚一個。但是哈囉？電話座機上並沒有Magic鍵啊？

如圖。Magic鍵在哪？於是我按下了前台鍵：兩次中一次直接轉前台，一次是Magic答覆。真是令人困惑的電話系統呢～

接著我前往3樓查看，由2號樓走向位於3號樓行政酒廊的路途中會經過spa與健身房。一路將會聞到按摩精油味、汗味、進而轉到刺鼻消毒水味，真是感官豐富的路程呀。地板很髒、健身房玻璃也～很～髒～ 然後晚上健身房隔壁的空間會擺放雜物，非常凌亂。

小優點：按照往例的突擊公用廁所，很好很乾淨！（不然就是都沒人來使用）

服務部分有關酒廊，所以寫在下面。

[/htitle][htitle=四、,餐饮]

早餐酒廊菜品選項不多，品質中上。但煎蛋台師傅不是一直都在，偶爾出現。

本次最大的吐槽點就是行政酒廊的服務，只針對某位，以下抱怨文請見諒，但絕對誠實點評。

如沒猜錯那位高冷捲髮馬尾女士應該是主要負責酒廊的吧？當我抵達酒廊報完房號，她居然板著臉、面朝下，手一揮的指向裏頭，示意我進去，沒有任何口頭招呼。這種接待態度令我心神驚悸。之後她也很有意識地不停迴避我的視線、遮擋名牌。酒廊使用的賓客如之前飛客大大所言，高達90%都是老外。這位女士真的是每桌不停地噓寒問暖，但看到亞裔客人眼白都翻到北極去了。請妳放過英語不是母語的外國人好嗎，並不是大家都想跟妳聊天，有些人是在酒廊開會處理公事啊。這麼想練英語口語，姐其實可以陪你練，但是因為我的亞裔臉孔妳大概不知道我比那些老外英語還流利的多呢，呵呵。

請問有人知道她的名字嗎？

其他服務人員則態度良好，尤其是一位戴眼鏡很年輕的小哥。我使用咖啡機的時候屏幕顯示鮮奶沒了，其實當下旁邊就是上面描述這位高姿態的女士，我有示意並開口，她馬上轉身忽略我去跟老外聊天呢呵呵呵呵。但小哥馬上過來回覆等下幫我送上，後來拿來了擺盤很美麗的拿鐵。也看到他一直有在巡視菜品的樣貌、拍照作紀錄，相當認真執勤。

下午茶鹹食蠻好吃的！甜品倒是沒有嘗試。

退房時我是在優先櫃檯辦理的，當時是身著西裝的前台經理。她有詢問我的入住感受，我稍微提了下我覺得酒店有一些也許可以改進的地方，她有接著問「請問是哪些事項呢？有不開心的嗎？」可以馬上告訴她，她樂意處理。但因我當時還有點公事要辦，想回報的事項也很多要慢慢整理... 所以就答覆說將會寫在feedback，她也面帶微笑說「歡迎您使用feedback，有任何問題也都可以當面告訴我，希望下次我們會做得更好」。遠比辦理入住時的感受好太多啦！等下手動feedback表揚。

[/htitle][htitle=五、,周边玩乐]又是與朋友約很多的一天，所以沒有太注意附近的玩樂。只知道具體位置有點尷尬，離商場或機場都不算太近，剛好卡在中間的位置。不過這個點很多滴滴司機聚集，所以車子很好叫。

記得看過板上有位哥發過類似的照片，容我模仿裝帥一把～

六、整体评价整體感受就是鑽卡會員被諷刺、不受尊重。我不是水鑽、我不是水鑽、我不是水鑽！好吧，大概就是個很看重客史的酒店？

這種服務態度絕不會有後來，也不敢指教，謝謝不聯絡。再見，再也不見～

但其實不論會員級別，我真心相信待人處事，友好、禮貌、尊重應是最基本的。經過這次的歧視體驗，我再怎麼喜歡那個浴缸，我也不會再訪。我不怕元一黑名單我，以上報告字句屬實！（以及我先黑名單你，謝謝。）

此次魔都刷房記本人評比（價格、硬件設施、餐飲、地理位置、員工素質、服務管理等性價比之平均分數來看）：

華爾道夫 > 花�@ > 逸林 > 歡朋 = 虹橋元一，對，元一就是被我扣分扣到爆。

see ya next time shanghai!（但是我不會來虹橋元一喔）

[/htitle]

送花

元一基本上就是这样了 拉黑拜拜

lzy7402 发表于 2019-4-1 02:15

元一基本上就是这样了 拉黑拜拜

但我同时很好奇的是同一个业主的合肥元一咋就那么厚道呢……看来是这家管理团队的问题啊

裸奔奔 发表于 2019-4-1 01:55

送花

謝謝花花！

评论内容不可见

來店前拜讀過板上最近發表文章覺得不錯，後來才發現幾年前就有討論過此位酒廊大姐... 拉黑拉到底。feedback寫了兩篇因為上限字數不夠，一篇講好，一篇講壞。坐等希爾頓後續處理。

先送fa

雨後天晴 发表于 2019-4-1 02:32

來店前拜讀過板上最近發表文章覺得不錯，後來才發現幾年前就有討論過此位酒廊大姐... 拉黑拉到底。feedback寫了兩篇因為上限字數不夠，一篇講好，一篇講壞。坐等希爾頓後續處理。

应该在tripadviser上写..这样反馈更快

漂亮小姐姐！！！

1月份入住过这家，挺厚道的业主，就是hh太简单。类似遭遇在青岛融创感受过，主要是酒店服务人员个体差异，服务行业常遇到。

菸味很重？ 会员偏好设置吸烟房？可要求换房。

管理的问题，可 tripadviser 上写，感谢分享.

post_deleted

justin0617 发表于 2019-4-1 05:30

先送fa

謝謝賈斯汀的花～

shijiewei1025 发表于 2019-4-1 06:30

应该在tripadviser上写..这样反馈更快

了解，沒在tripadvisor上點評過，一直用的官方feedback答覆至今都很滿意。會上去看看～

ayyca 发表于 2019-4-1 06:47

漂亮小姐姐！！！

謝謝ayyca一直以來的支持

飞客2025520 发表于 2019-4-1 06:53

1月份入住过这家，挺厚道的业主，就是hh太简单。类似遭遇在青岛融创感受过，主要是酒店服务人员个体差异，服务行业常遇到。

這次外出吃飯了沒能體驗到hh確實是個別差異所以也不想一竿子打翻一艘船，所以特在文中表揚好的地方～ 元一有些服務人員還是很棒滴！

laboylaboy 发表于 2019-4-1 07:44

菸味很重？ 会员偏好设置吸烟房？可要求换房。管理的问题，可 tripadviser 上写，感谢分享.

偏好設置一直都是不吸菸歐！後來曾電聯的結果就是酒廊與前台互踢皮球電話轉接來轉接去，所以我也不想多強求溝通了～ 著時糟糕的入住體驗

ywithouty 发表于 2019-4-1 07:47

此酒廊女叫什么名字？下次我要重点关注她，抓到证据就用英语质问她然后投诉HH客服，质问视频传youtube.

我也真心想知道版上有沒有前輩知道她的名字？？？

话说烟味很重不可能吧，上海酒店市内不允许抽烟的。

室内