被丹绒亚路香格里拉多扣399RM

通过携程和飞猪各预定一晚，12月31日-1月2日在丹绒亚路香鸡跨年，这也是第一次住香鸡，住宿体验很好，本想发个入住报告的，没想到会碰到酒店多扣款的事情。

1月11日收到扣款信息后，马上邮件发给酒店，没有答复。打酒店电话，虽然有会说中文的员工，但是也表示只能催一下。3月中旬通过400热线联系过酒店，象征性邮件回复了说会给回音，然后至今无答复。

酒店拖着不给回音真的很无奈，想请教一下有没有集团投诉邮件之类的其他渠道可以反应问题？

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安慰

dsyaly 发表于 2019-4-9 12:09

找飞猪

飞猪第三方定的预付费房，酒店多扣找他们估计没用吧...

信用卡预定的话直接找银行。我以前agoda预定被重复扣款，银行出面给解决的

soloed 发表于 2019-4-11 19:28

信用卡预定的话直接找银行。我以前agoda预定被重复扣款，银行出面给解决的

说起这个又是一肚子火，多扣后直接打了招行电话，要求拒付。由于自己也是第一次拒付，没啥经验，和招行说是没有这笔399马币的交易的，招行就以盗刷理由拒付。后来酒店出了张我的入住确认给visa，这样盗刷就不成立了。现在想想应该是以重复扣款去拒付的。