（已解决）信用卡系统身份证号项下姓名与身份证不一致

最近网申了一张中行信用卡，审批已经通过，额度也已知晓，但多日未出卡号，便打电话到信用卡中心咨询。结果信用卡中心告知，我这张卡不可能出卡号，因为我之前在境外中行办过信用卡，在中行信用卡系统中我的身份证号项下姓名非简体中文，与身份证信息不符，被系统判断为两个人。于是客服建议我到当地网店找柜台更改信息。我到网店柜台办理该业务时，柜员发现他们系统中关于我的个人信息均为简体中文，与身份证信息一致。后经多番询问，问题应该出在一个仅有总行有权限的系统，省、市分行、支行均为查看权限，更不要说修改。

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通过信用卡中心与省分行联系，境内境外的个人档案已经合并，但电话号码变成了境外号码。在去柜台修改电话号码后，重新申请了万事达世界卡套卡，现已审核通过。

那系统只有总行或者客服能查，底下分支行都看不到

多努力 ，终有解决办法，之前我建行就是姓名id不一致导致秒拒，后来去网点才知道是之前线下填过一次表录入人员把姓名填错了，马上更新过来了，目前建行多头授信暂时也没能下卡

卡蓝 发表于 2019-4-18 10:28

那系统只有总行或者客服能查，底下分支行都看不到

所以我很无语，这种情况客服难道不知道吗？

永恆 发表于 2019-4-18 10:30

多努力 ，终有解决办法，之前我建行就是姓名id不一致导致秒拒，后来去网点才知道是之前线下填过一次表录入人员把姓名填错了，马上更新过来了，目前建行多头授信暂时也没能下卡

嗯嗯嗯，柜台工作人员已经帮我上报，看如何解决了。我只是吐槽一下。

优秀。。

SW-Ng. 发表于 2019-4-18 10:33

所以我很无语，这种情况客服难道不知道吗？

很有可能不知道啊，完全是俩部门，你认为是两个单位都行

卡蓝 发表于 2019-4-18 11:51

很有可能不知道啊，完全是俩部门，你认为是两个单位都行

这样啊…但整件事我觉得挺诡异…

SW-Ng. 发表于 2019-4-18 12:31

这样啊…但整件事我觉得挺诡异…

就是不清楚啊。

中银XX和中国银行XX分行 中国银行信用卡中心 基本除了一个Bank of China，和两个单位就没什么区别！

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评论内容不可见

体会到了。

之前申请世界之级信用卡时候，就是身份证头像照片显示的是之前过期的身份证，新的身份证照片显示不出来，审批人员觉得是两个人。让我查询是不是人行系统没有更新。但是去查询过后发现都是显示新的身份证照片。而且帮我办理的当地支行系统显示的也是新身份证照片。最后没办法，理财经理只能打了一个情况说明，让我双手举着身份证原件与理财经理一起拍了一张照片，当做本人证明，然后报到上级部门。最后才下的卡。反正就很麻烦。

但是前几个月在工商银行和中信银行办理信用卡就 没发生这种情况。中国银行让人很蒙

关键还是服务

系统有问题也正常，只是出了问题，不要折磨客户

兄弟，我有事需咨询你，请问方便加个微信吗？微信号已发私信你了。我的事情和你的有点类似，戎早几天发过贴子，请点开看下。

wash 发表于 2019-4-18 15:56

之前申请世界之级信用卡时候，就是身份证头像照片显示的是之前过期的身份证，新的身份证照片显示不出来，审 ...

哈哈哈哈哈哈，我中行 工行都有境外信用卡，工行是直接批了，没被那么多幺蛾子。

beyondkm 发表于 2019-4-18 16:30

关键还是服务

系统有问题也正常，只是出了问题，不要折磨客户

你哪儿看出我折磨客服了？折磨？

SW-Ng. 发表于 2019-4-19 09:50

你哪儿看出我折磨客服了？折磨？

大哥！！！

客户   客服

一个“户”一个“服”

你分不清吗？

国有银行

噗 我也是这样... 不过我是信用卡被录成“飞ke”这种中英文混合名字，然后柜台只能看到我正确的名字，无从谈起更改了。。。