本帖最后由 TDK的背包人生 于 2019-4-30 02:47 编辑 家中表弟在比利时上学，恰逢复活节学校组织老外学生来参观中国就回国做领队，机票是留基委订的，全程海航，BRU-PEK-CTU, HGH-PEK-BRU。在4月17号告知原定的4.22 HU7178 HGH-PEK转HU491，因为第一段
公司计划取消（来自95339客服表述，后续
海航投诉回听录音承认是他们失误，改签当天也表示是公司计划），自动保护至HU7278 大白天的一个航班，因为耽误安排申请变更行程去Y87524转HU759。到了4.22因为深圳天气Y8前序晚点注定无法衔接就晚上7点多申请去JD5352回PEK转HU491，柜台告知权限都在95339，无法进行操作。致电95339永远转后台处理无果。硬生生的看着JD5352能候补从面前飞走。晚上接近12点的时候HGH的海航工作人员都下班了，表弟因为海航还是没给回复，一人在现场束手无策只能先行让他回杭州市区。因为从第一次改签都是我代办处理，最后在没有任何办法的时候被迫改了PVG-BRU的HU7921，当时改签的是当天95339值班主任，表示会对食宿交通进行补偿（现场没人协助安排）。但无法告知相应标准，说第二天专人联系。第二天无人联系后打12326才回电。而且一直强调是
机场原因想免责，最后回听录音后商谈按照
公司计划来处理这个案件。于是我给的要求是一次性给予交通食宿补偿500元，我觉得一点都不过分。但海航方面答复说赔偿200，并且表示是经过特殊申请的最终权限了。然而地面交通占了127（机场-杭州-虹桥-浦东），剩下73真的是去住美团上的杭州东站附近的那种青年旅社么（连三顿饭的钱都不算），还是打发要饭的进行一个施舍？我想在西湖边或者外滩边上坐叫花子一点也不止73元吧。最终为了骨气和尊严就选择让他吧127给报了，剩下的73算我施舍给他的让他作为能够继续维持今年的Skytrax五星的经费吧。现在的HU真是醉醉的了，当然我写的是更醉。太浪费时间和精力了。这就是Skytrax的五星，连个小小的错误都承担不起。和陈董的旅客至上理念真是完全违背啊
