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AA 美国国内小乌龙,后有补偿

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六个月前买的ORD-MEI(一个密西西比州的区域小机场,估计全论坛都没其他人涉足过)round trip的票,回程是5月4日下午6点28分。结果当天到了机场才告诉我现在他们已经不运营这班航班了,等下只有飞达拉斯的一班航班。(这个机场是真的很小!六个月前每天有4趟飞机,这回去只剩下早上一班飞芝加哥和晚上一班飞达拉斯了。)AA在这六个月期间完全没有通知过我,系统里甚至都没有替我改过航班……
好在地勤姐姐十分南方式热情好客,先是说能让我最早到芝加哥的方法是飞达拉斯,再飞费城,最后早上5:48到芝加哥,果断拒绝。后来她说还有一班达拉斯转机时间很短的,可以12点多到芝加哥,我说我的家人都是老人家了,无论让他们这么早还是这么晚来接我都很勉强,有没有别的方法?最后是改签成了在达拉斯overnight。地勤姐姐表示她在系统里做了一些备注,让我到时候去达拉斯的customer service问问有没有补偿。
抵达达拉斯和customer service简单谈心后(就简单说了一下事情前后经过),达拉斯的地勤给了我一晚酒店,来回打车vouchers,和12刀机场内餐券。我个人感觉给的还挺多的了!原本以为他们只会给我机场附近税前五六十的房间,结果给的是Fairfield Inn & Suites Las Colinas,查了一下税前要88一晚。
地勤给我几张券的时候说了一下因为我是Ruby(国泰小银)和在官网订的票,并让我以后24小时前在网上预登机预防万一……所以说这个赔偿量是average还是比较好的了?大家来分享一下

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18 个评论

skylinehk  钻石会员  | 2019-5-7 03:33:45  美国  | 显示全部楼层
这个补偿只是reimbursement而已吧
3Memoire3  白金会员  | 2019-5-7 03:35:51  美国  | 显示全部楼层
可能对于北美航司来说够了吧,但是永远忘不了有一次美航地勤对我嚷嚷着我再说话就要叫警察的态度,和国泰因为晚点赶不上下一班飞机给了红磡边上的千禧,全程都有专人带我办理,并且包打车和酒店的日料店。注:国泰是经济舱
ok_001  白金会员  | 2019-5-7 03:42:28  美国  | 显示全部楼层
航司原因本来就应该给住宿的吧
冬瓜皮    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (2朵) 鲜花榜
司馬小相如1 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Ke1vin2 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-7 04:16:31  美国  | 显示全部楼层
3Memoire3 发表于 2019-5-7 03:35
可能对于北美航司来说够了吧,但是永远忘不了有一次美航地勤对我嚷嚷着我再说话就要叫警察的态度,和国泰因为晚点赶不上下一班飞机给了红磡边上的千禧,全程都有专人带我办理,并且包打车和酒店的日料店。注:国泰是经济舱
唉国泰真好!我同学之前航司责任导致改签,什么compensation都没有,只肯发个过夜包(delta)
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-7 04:17:33  美国  | 显示全部楼层
ok_001 发表于 2019-5-7 03:42
航司原因本来就应该给住宿的吧
hmmmm我学校里朋友因为航司原因改签,还只肯发个看起来很寒酸的过夜包,什么补偿都没有,真的惨
KaiCX  钻石会员  | 2019-5-7 06:37:33  美国  | 显示全部楼层
这个都不叫赔偿吧,就算给你报销受影响期间额外产生的费用。进了机场才发现航班老早就没了这类相似例子之前没见到过。不过看给报销的价格来讲算是基本的。12刀机场内就是快餐一个套餐水准。88刀酒店达拉斯万豪系里也算底下的;不过好在费用他们都出了。要是一般他们航线取消会发邮件提示你联系他们改航班。
lxkx  蓝钻会员  | 2019-5-7 07:04:46  美国  | 显示全部楼层
目测应该可以陪个一两百代金券
henry5819  白金会员  | 2019-5-7 07:27:54  美国  | 显示全部楼层
这个只是reimbursement,不算赔偿,AA的系统失误导致楼主的行程被拉长很多,虽然是免费,但是耽误的时间补补回来。建议楼主往AA的客服发个邮件,好歹要些里程补偿。
另外楼主到了机场才发现也挺神奇的,没有提前check in看一下航班状态吗?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Mar7tin2019-5-7 08:28
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
foodieon1class  钻石会员  | 2019-5-7 11:43:47  芬兰  | 显示全部楼层
3Memoire3 发表于 2019-5-7 03:35
可能对于北美航司来说够了吧,但是永远忘不了有一次美航地勤对我嚷嚷着我再说话就要叫警察的态度,和国泰因为晚点赶不上下一班飞机给了红磡边上的千禧,全程都有专人带我办理,并且包打车和酒店的日料店。注:国泰是经济舱
北美航司和地勤撕基本没什么用(虽然我小时候也不懂),打800电话永远是最快的解决办法
yguan100  钻石会员  | 2019-5-7 11:50:01  新加坡  | 显示全部楼层
国泰延误没赶上下一段,一出登机口就有地勤把改好的机票给我,发了隔壁富豪机场的券和80hkd的餐饮券,丝毫不用自己处理。我们是商务舱可以去lounge吃饭,最后拿着餐饮券去星巴克买了很多茶叶。
3Memoire3  白金会员  | 2019-5-7 14:59:25  加拿大  | 显示全部楼层
foodieon1class 发表于 2019-5-7 11:43
北美航司和地勤撕基本没什么用(虽然我小时候也不懂),打800电话永远是最快的解决办法
当时我赶飞机啊,哪有时间打800,最后邮件撕才给了200,以后真的不会再选美航了,相反美联航给我的印象还不错。
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-7 20:40:12  中国香港  | 显示全部楼层
KaiCX 发表于 2019-5-7 06:37
这个都不叫赔偿吧,就算给你报销受影响期间额外产生的费用。进了机场才发现航班老早就没了这类相似例子之前没见到过。不过看给报销的价格来讲算是基本的。12刀机场内就是快餐一个套餐水准。88刀酒店达拉斯万豪系里也算底下的;不过好在费用他们都出了。要是一般他们航线取消会发邮件提示你联系他们改航班。
然而并没有发邮件给我…除非我订票用的qq邮箱收不到他们的邮件
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-7 20:41:27  中国香港  | 显示全部楼层
foodieon1class 发表于 2019-5-7 11:43
北美航司和地勤撕基本没什么用(虽然我小时候也不懂),打800电话永远是最快的解决办法
当时那个姐姐也让我打800电话,我也是没时间呀!都要登机了而且那个小机场我手机信号都只有一格…
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-7 20:44:38  中国香港  | 显示全部楼层
henry5819 发表于 2019-5-7 07:27
这个只是reimbursement,不算赔偿,AA的系统失误导致楼主的行程被拉长很多,虽然是免费,但是耽误的时间补补回来。建议楼主往AA的客服发个邮件,好歹要些里程补偿。另外楼主到了机场才发现也挺神奇的,没有提前check in看一下航班状态吗?
唉都在忙毕业的事情,我还是毕业典礼结束马上去坐飞机的…………不过这种已经给了一点补偿的还能发邮件撕吗?如果看我前几个帖子还会发现我多次飞AA都没积上里程(扶额头)感觉可以一起撕了
henry5819  白金会员  | 2019-5-8 00:31:07  美国  | 显示全部楼层
MandyZMT 发表于 2019-5-7 20:44
唉都在忙毕业的事情,我还是毕业典礼结束马上去坐飞机的…………不过这种已经给了一点补偿的还能发邮件撕 ...
当然可以,这只是正常投诉。里程需要补登录。另外你的经历挺奇怪的,又是里程没有登,又是航班取消没有通知,美航的系统不至于如此不堪啊,我在美国住,也经常搭乘美航,从来没遇到这种事
KaiCX  钻石会员  | 2019-5-8 01:07:03  美国  | 显示全部楼层
MandyZMT 发表于 2019-5-7 20:40
然而并没有发邮件给我…除非我订票用的qq邮箱收不到他们的邮件
这个正常,毕竟你用亚洲万里通换的,可能他们消息没有全部同步吧。
小笨熊  钻石会员  | 2019-5-8 01:21:48  加拿大  | 显示全部楼层
UA overnight要求机场万豪也是给了,160美元,然后给了36美元的餐饮券。后来回去以后还赔偿了200美元代金券。
MandyZMT  白金会员   楼主 | 2019-5-11 21:45:10  广东  | 显示全部楼层
KaiCX 发表于 2019-5-8 01:07
这个正常,毕竟你用亚洲万里通换的,可能他们消息没有全部同步吧。
票不是换的呀?是掏腰包买的

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