某航班,北美官网买的,发生航变后给我自动改签了第二天的,没有联系我。然后我在航旅纵横上发现机票日期变了,致电客服,客服告诉我航变所以自动帮我改签了第二天。我反问道为什么不联系我,对方回答:“我看了下,我们这里没有您的手机也没有您的邮箱,所以没办法联系到您。”
因为这个航班后面接了两个航班,所以都改了。其中第二三段还有个同行的老人(准确说我第一段就是回去接老人的),所以问了下老人的也能改吗?被告知不能,目前还在协商解决中,已投诉。
过了一会儿,第一个航班改完后问了我一句:“那改签后的行程单发送到您买票时留的这个hotmail的邮箱里吗”?????
我反问“你刚不是说你们那里没我联系方式吗”
东航现在服务是上了天???
顺带问一下帮老人的机票是彻底没办法改了吗?假如投诉民航局,会有用吗?