令人极为困惑的酒店邮件回复…

令人极为困惑的酒店邮件回复…

本人雅高小白，今天和酒店的沟通过程，让我极为困惑，个人认为自己没有做错，也请各位飞友评理。如果我有错误的话，各位随便喷！

简单说一下过程，昨天想订今天佛山索菲特酒店的法式套房。结果发现没有单独法式套房的选项，只有套房选项。因此打电话问前台怎么才能选择法式，前台告知，预订套房选项以后，备注法式风格就可以。

然后进行了预定，用了visa的7折。之后发邮件向酒店进一步确认。接下来就可以看截图了…

个人感觉，就是酒店觉得亏了呗…想多捞点…但是我也没有违反规则…困惑…昨天还在研究怎么样能把雅高今年撸到白金…今天就令人极为失望…

@雅高乐雅会专员

不走心的邮件回复

事实上邮件谈心在中国不太成立，邮件谈心走心的我只承认福州铂尔曼和巴厘岛KUTA 宜必思

Daisk 发表于 2019-5-19 13:13

事实上邮件谈心在中国不太成立，邮件谈心走心的我只承认福州铂尔曼和巴厘岛KUTA 宜必思

关键点在于我压根算不上谈心邮件。只是备注我的选择。没有要求任何额外的东西。不知道这个客服是怎么来理解我的内容的…就像是订房的时候选择有烟房和无烟房一样。这并不是非分的额外要求啊…

棒楼主顶一下,弱弱问一句 既然管网没有哪里看到的法式套房呢

thesea 发表于 2019-5-19 13:16

棒楼主顶一下,弱弱问一句 既然管网没有哪里看到的法式套房呢

第三方平台大把…自然可以厚颜**的想卖多少钱卖多少钱了…

他家法式會貴一些，而且他家很奇怪，總統套房為何放出來賣，可能1w緣故？

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小小小小小小小 发表于 2019-5-19 13:22

这家法式确实是单独卖的，不过官网里把法式跟其他归类在一起，可以钻空子，如果不给法式直接12315伺候。

如果他想卖高价，我可以理解。业主要赚钱无可厚非，那就单独列出一个选择让人选择呀，藏着掖着又事后失口就很恶心了。

个人认为，至少中文官网（accorhotels.cn）的房型标注还是比较清晰的，明确说明俱乐部套房仅提供3种装饰风格，价格更高的法式风格房间则单独销售。

小小小小小小小 发表于 2019-5-19 13:27

现在已经去掉法式了，哈哈。楼主没得撕了

楼主预订的是俱乐部套房，页面注明只有3种风格，和至尊套房不是一种房型。与俱乐部套房等级类似的法式风格客房面积反倒相对要小一些。

小小小小小小小 发表于 2019-5-19 13:27

现在已经去掉法式了，哈哈。楼主没得撕了

他去掉选项以后意思是官网不再出售是吗？这样合适么？？？？

这家开业的时候那个GM不错。后来换了邵姓GM 很扣 对白金升级也不厚道。另外 这家酒廊丢索菲特的脸 浪费了那么好的硬件。员工感觉也不够 很多细节达不到服务标准。所以我建议楼主不必纠结和生气 心态放平和。这家我住过也差不多快十次 从来不谈心 给啥住啥。但没有一次升级是厚道的。

冷月寒 发表于 2019-5-19 13:41

这家开业的时候那个GM不错。后来换了邵姓GM 很扣 对白金升级也不厚道。另外 这家酒廊丢索菲特的脸 浪费了那么好的硬件。员工感觉也不够 很多细节达不到服务标准。所以我建议楼主不必纠结和生气 心态放平和。这家我住过也差不多快十次 从来不谈心 给啥住啥。但没有一次升级是厚道的。

谢谢理解…本身还打算今年在这家把白金会员练出来…积极性大减…

yangkuan**a 发表于 2019-5-19 13:44

谢谢理解…本身还打算今年在这家把白金会员练出来…积极性大减…

不不不，上海还是有不错，可以一试