万悦会升金首住太原万达文华

京东plus搞的金卡，正好路过太原，这里的希尔顿欢朋都550，感觉650的万达文华非常值，美滋滋的订了房，打开小程序仔细一看，邮箱是错的，名字拼音是错的（会员是之前入住前台给办理的），怕识别不到金卡，赶紧打客服让改了，客服非常利索的改完，一登录发现中文又给我改错了

一、 懵B

CI时前台手忙脚乱的，身份证房卡乱飞，把身份证卡到屏幕那个角我可以理解，挡住屏幕了挪一下我也可以理解，我不能理解的是，从屏幕左侧划到右侧这么简单的动作，用那么大的力气，证件都飞出去了……

佛系入住不管那么多，前台只是一遍一遍强调没有早餐，我还纳闷，我去酒廊吃不就行了吗，为啥这么强调…人家也没提升房，第一次以金卡身份来，我也没敢问给个万悦会楼层。下午上酒廊发现没给权限，我都上不去行政层。

[htitle=三、,持续懵B]回房间打电话，我问他我这个房间不给酒廊吗？答曰我查查。好久之后告诉我没有，我问她金卡不是给酒廊吗，答曰视情况而定[微笑]佛系的我当时都认命了。

距ci都三四个小时了，突然想起来金卡送的水果，小食都没来，去隔壁万达广场现买都能回来了，越想越憋气，打电话问她金卡什么权益，叭叭说半天，我问她为什么我一个都没有，她说送的水果等等马上就来，会晚一些，问酒廊告诉我直接去就行，我说我都上不去，我怎么去…[微笑][微笑][微笑]电话里面键盘一顿啪啪啪，说查不到会员信息，double check了手机号之后，让我提供会员号，我这信号不好打不开页面，告诉他一会回话。

等我找到会员号了，电话打过去，人家告诉我同事正忙，一会回电话。[微笑]

然后我就等了半小时[微笑]

回电话过去，表示让我再等等 [微笑]

然后我又等了半小时[微笑]

等不耐烦了，而且想到房卡也要下去给权限，就下楼去找，发现有个闲着玩手机呢，过去了，语气各种不耐烦，您就是刚才的张先生吧，(有时间玩手机，一个多小时都没回这个电话) 我这看不到您的会员信息，小程序给他看，又是键盘上一顿操作，表示手机号错了，我说刚才电话你们和我确认了两遍手机号，又表示系统问题，然后给了权限，说果盘等其他稍后送到[微笑][/htitle]

三、 客房]

也不知道是不是全国万达都一家装修公司

补的水果，软饮，两个桃子和香蕉被吃了。冰箱里的没敢动，孩怕

楼下就是万达广场，还是很方便的

晚上会有跳广场舞的，玻璃隔音不错，不影响休息

当时想法是免费得来的金卡，我还要什么自行车，房间也不贵，佛系入住得了，然后我看到了这些[微笑]

杯垫都发黄了（图片看不清）还有根毛发

除了喷头哪里都出水[微笑]

毛发2.0 还挺长的[/atext

四、 餐饮

餐厅没去上，happyhour去酒廊看了下，挺惨的，一点也不happy，吃了点水果下楼了。第二天早上我没过去，小伙伴表示酒廊早餐正常水平，可以接受。

五、 总结

总的来说，万悦会金卡给的权益也是挺有诱惑力的，加之各地的万达酒店天生优势都挨着万达广场，地理位置自然不用说，吃喝玩乐都有地解决，加上性价比这么高，平常心，住一住也不错。可是万达员工真是让我无话可说了，就算是系统有问题，没显示我的信息，事后刷权限时候前台的态度，等了一个多小时都没回进来的电话，只能说路阻且长了。在酒廊的工作人员竟然身着休闲便装，事后知道是有孕在身可以理解，可是一边收拾桌子一边大声哼唱你的酒馆对我打了烊就让我非常不解了

三年前刚需在哈尔滨万达嘉华入住了十多天，前台给办理了会员，当时留给我的印象其实还算不错，在入住之前我其实蛮期待这次行程的，还预定了接下来去青岛的两晚酒店，我现在只能说辛亏是可以取消的……

还是希望万达可以把酒店越做越好，走出国门，但也不要只专注盖酒店而忽略了最重要的服务。

这欢迎水果已经差不多了。吧。。。

注册的是拼音姓名，不知道有没有影响

楼主照片拍的不错，写的很详细，支持楼主，继续加油！

哎，路漫漫其修远兮，万达还得上下而求索啊！既然万达这么不重视常旅客，还推出常旅客计划干嘛呢?

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这服务和管理，我原来也想去住住

直接投诉

万达前台根本没有会员这回事，金卡虽然有酒廊早，但他不告诉你，要你买早，MINi吧楼主辛苦没动，我上次就中招了，入住问前台金卡有什么权益，答曰Mini吧免费消费一次，酒廊只字不提，好了MiNi吧用了退房查房果断扣钱，问过去前台又说只免费一瓶软饮…不知道招的人有问题，还是酒管公司压根没培训，会员计划这块兼职混乱不堪… 另外万达酒店都是万达集团下设计公司设计的，全国都一个风格，硬件客观来说还是可以的，就是软件太糟心了

本地人告诉你：那个大堂吊灯八百万。。

万达嘛，吃吃饭环境还是不错的，服务怎么可能做好，本质就是搞商业地产的。。

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飞客1989325 发表于 2019-6-1 12:15

本地人告诉你：那个大堂吊灯八百万。。万达嘛，吃吃饭环境还是不错的，服务怎么可能做好，本质就是搞商业地产的。。

壕无人性

lovesong 发表于 2019-5-31 23:34

这欢迎水果已经差不多了。吧。。。

欢迎水果可以，只是是我硬要来的……

熊先森出游 发表于 2019-6-1 01:09

注册的是拼音姓名，不知道有没有影响

也有可能，系统渣到不行，小程序预定，co之后显示我订单已取消

Steven_liujp 发表于 2019-6-1 11:45

万达前台根本没有会员这回事，金卡虽然有酒廊早，但他不告诉你，要你买早，MINi吧楼主辛苦没动，我上次就中招了，入住问前台金卡有什么权益，答曰Mini吧免费消费一次，酒廊只字不提，好了MiNi吧用了退房查房果断扣钱，问过去前台又说只免费一瓶软饮…不知道招的人有问题，还是酒管公司压根没培训，会员计划这块兼职混乱不堪… 另外万达酒店都是万达集团下设计公司设计的，全国都一个风格，硬件客观来说还是可以的，就是软件太糟心了

硬件发展太快，人员跟不上去

泰安嘉华更惨, 上个客人的牙刷都没收, 后来我给客房主管和关系经理上了一课

谢谢