飞猪代理买越南航空后遗症

飞猪有券，越南航空代理定了越南境内机票。

10点出发的航班取消。。。当天只有16点出发和7点出发的。自动保护到16点的。要求改前一天16点的航班。

代理拒绝，说只能改当天的。

谁对越南航空规定清楚啊？

后来浪费很多时间跟飞猪代理理论，代理才肯帮忙提交。

昨天直接联系越南航空邮箱，今天也已经回复改了。越南航空办事处和online的邮箱只能处理他们销售的票无法更改。

也不知道是代理提交了才能改，还是越南航空官方邮箱客服给改的。

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飞猪说的安心票只限于航班正常的自愿改，碰上非自愿和大陆业务不多的航司（必须通过代理修改的航司），后遗症还是挺多的。

临出发的航变，拖了这么多天，相同酒店价格也蹭蹭的上去了，净损失。。

联系代理12小时后拒绝改期，联系飞猪24小时回复，到现在超了还没回复。跟代理理论了小半天才提交正常的非自愿改期。。

也是贪了飞猪的经验值刷F3。。以及优惠券。直接官网买的话VN规定2小时非自愿。

直接打给航司啊

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福西西 发表于 2019-6-1 10:52

直接打给航司啊

越南航空国际代理电话都打不通，国际电话的话国际长途，而且英文搞不定，而且代理不提供订票邮箱之类，官网无法查询机票。。

评论内容不可见

越南航空内代理电话都打不通，国际电话的话国际长途，而且英文搞不定，而且代理不提供订票邮箱之类，官网无法查询机票。。

有没有地方能查到非自愿改期的规则？

找个说越南话的翻译

joe170271 发表于 2019-6-1 11:11

找个说越南话的翻译

客户就是越南的，但是没有中文的越南航空改期规则。自己联系航司说只能找代理改，没有订票邮箱，但是代理的规定只能改当天的。。。   当时如果不是飞猪券的话，官网买就能直接改。。

代理不愿意花时间传话而已。代理出票，这个风险只有自担了。

类似情况。。代理一生黑

sxzxggzy 发表于 2019-6-1 11:20

客户就是越南的，但是没有中文的越南航空改期规则。自己联系航司说只能找代理改，没有订票邮箱，但是代理 ...

越南航空的改签规则和中国的航空公司是完全不一样的.

中国的航空公司, 不论你是自愿还是非自愿改签, 可以跳过代理, 直接找航司改签.

但越南航空, 代理改签必须要航司同意, 航司改签也必须要代理同意.

之前也是有一个朋友买了越南航空 广州-岘港的机票, 后航班取消, 自动保护到广州-河内-岘港中转, 但朋友不懂英语, 我也从胡志明飞岘港汇合, 刚好可以在胡志明等他, 帮他中转.

但携程不同意改为广州-胡志明-岘港.

发邮件找越南航空, 官方回复不是在官网订票他们不能处理, 后面查到是香港出的票, 给我香港办事处的邮箱, 再发邮件, 跟越南航空香港办事处的人来回讲了几次, 他们终于同意改为广州-胡志明-岘港. 但要原代理提出申请, 他们不可以直接改.

再让我朋友去找携程, 我朋友已经觉得太烦, 把票给退了.

所以, 流程应该是, 发邮件到越南航空官网提供的邮箱, 提供票号, 会回复是哪一个国家(地区)出的票, 找对应国家(地区)越航办事处, 谈判, 谈心成功, 再找代理改票. OK.

longrain_cq 发表于 2019-6-1 14:01

越南航空的改签规则和中国的航空公司是完全不一样的.

中国的航空公司, 不论你是自愿还是非自愿改签, 可以 ...

您这个情况还是特殊一点的。。我这个简单不是联程，不改目的地，而且航班取消，能自动保护的是6小时后的。本身就是一日游，当天飞去，次日同公司飞回的，少掉6个小时变成飞过去睡个觉，刷航段了。。。

非自愿前后7天，或者前后3天还能理解。但是这个只能改当日的是第一次听说啊。甚至说现在买的话改买我能接受的机票更便宜，被保护的那天的同航班号机票更贵。

sxzxggzy 发表于 2019-6-1 14:17

您这个情况还是特殊一点的。。我这个简单不是联程，不改目的地，而且航班取消，能自动保护的是6小时后的 ...

我这个就是CAN-DAD的直飞被取消啊, 然后自动被保护到CAN-HAN-DAD. 但我想要改到CAN-SGN-DAD. 是因为直飞取消, 自动改到河内中转, 我要求到胡志明中转. 扯了好久.

xliu9 发表于 2019-6-2 06:01

不是有七点的，改七点的不就行了么？再个你确定是代理不让你改日期而不是航司不让你改？

钻石会员了，早上7点的航线价格和正午的航线能一样吗？市区赶到机场不堵车1小时，预留1小时堵车，再提前2小时到机场办手续。也就是说凌晨3点要出门，凌晨2点要起床。

越南问过了，直接他们那边买2小时就可以改退，但是飞猪代理出票只能代理处理。

而且仅仅要求往前改24小时内的航班，那个航班不是节假日，上座率价格比现保护航班低，我自己损失提前去目的地住一晚。。。

飞客的大咖哪位碰到过哪家航空公司，航班因航空公司原因取消，保护到最近航班是6小时后，改同一航司前一天24小时内的都不行的航司？

xliu9 发表于 2019-6-2 15:35

价格比你要改的低，那就退票重新买呗，或者就慢慢撕吧

我说的是现在的在售价格，我要改过去那班现在价格更低（比我提前买票时肯定高啊）...VN客服给改了，真要较真的话票代的改签规则和航司不一致，能撸到他哭...     我这边仅仅是改签好了算了。飞猪客服对这种非自愿改签一点用处都没有，现在飞猪系统还是老航班...国际飞国际的，飞猪买的所谓安心票也就这样。以前不知道，以后自己评估非自愿风险.