昆明索菲特奇葩升套经历

昆明索菲特奇葩升套经历。五月底约了朋友出去玩，在昆明转机一晚，看到雅高和visa的7折活动，就通过400订了一晚。要参加7折必须是订昆明索菲特的豪华行政房，折后1200多，还挺划算的。房型描述明确说明房间是90度落地窗，欧舒丹备品。CI后拿到房间，进去发现不是角房，我还以为自己对90度落地窗理解有偏差，结果发现备品也是普通的浪凡。。

于是马上打给前台，前台问了一遍原来订单号，是不是官网订的之类的琐碎问题，还说要double check.....等了大概半小时，终于经理回电，说是排房弄错了，为了表示歉意，给升级了一个套房。

虽然酒店道歉补救措施我还算满意，但也是因为我经常玩酒店会注意到这些细节。如果是不怎么注意的客人是不是就付了高价却得到低等货呢？我觉得这种低级错误实在是不能接受

谢谢分享

的確是不合理的低級錯誤，就算高級酒店預訂部跟前台也會溝通出問題，比如說本身訂的明明就是豪華客房，非得說一句，由於您是我們的高級會員，已經為您升到了豪華客房又或者本身訂的是豪華間，最後到店寫的是標準間給升級到了豪華間，價格是標準間的價格，CI被告知被升級(以為是被降級再升級給我省個差價)，結果CO變成了豪華間的價格，看來我還是too young too naive ，天下哪有掉下的餡餅？人為錯誤或者口誤比比皆是，甚至很多前台連Le Club都整不明白，蛋疼！

Echo~~ 发表于 2019-6-2 10:17

的確是不合理的低級錯誤，就算高級酒店預訂部跟前台也會溝通出問題，比如說本身訂的明明就是豪華客房，非得說一句，由於您是我們的高級會員，已經為您升到了豪華客房又或者本身訂的是豪華間，最後到店寫的是標準間給升級到了豪華間，價格是標準間的價格，CI被告知被升級(以為是被降級再升級給我省個差價)，結果CO變成了豪華間的價格，看來我還是too young too naive ，天下哪有掉下的餡餅？人為錯誤或者口誤比比皆是，甚至很多前台連Le Club都整不明白，蛋疼！

有些前台确实是这样

我上次住这家也是，定了行政豪华，图片上是角房，CI给了普通的行政（就是楼层高），后来去酒廊要换房，查了20多分钟表示没有剩下的角房才给升了套

冷月寒 发表于 2019-6-2 10:31

有些前台确实是这样

這種情況每次都是退房之後離開了想想貌似有哪裡不對，然後才發現的！

Echo~~ 发表于 2019-6-2 10:39

這種情況每次都是退房之後離開了想想貌似有哪裡不對，然後才發現的！

哈哈 直接CI的时候先想清楚

经常订乞丐随缘的路过

咦，这么细想一下，貌似以前我也住过不对劲的……没有问

何先生，欢迎光临昆明索菲特！

Echo~~ 发表于 2019-6-2 10:17

的確是不合理的低級錯誤，就算高級酒店預訂部跟前台也會溝通出問題，比如說本身訂的明明就是豪華客房，非得說一句，由於您是我們的高級會員，已經為您升到了豪華客房又或者本身訂的是豪華間，最後到店寫的是標準間給升級到了豪華間，價格是標準間的價格，CI被告知被升級(以為是被降級再升級給我省個差價)，結果CO變成了豪華間的價格，看來我還是too young too naive ，天下哪有掉下的餡餅？人為錯誤或者口誤比比皆是，甚至很多前台連Le Club都整不明白，蛋疼！

真是心累，雅高该好好培训下员工了

EleGanT1 发表于 2019-6-2 10:39

我上次住这家也是，定了行政豪华，图片上是角房，CI给了普通的行政（就是楼层高），后来去酒廊要换房，查了20多分钟表示没有剩下的角房才给升了套

看来是经常这样啊，可以写猫途鹰让他们注意下了

第七灵感 发表于 2019-6-2 11:14

咦，这么细想一下，貌似以前我也住过不对劲的……没有问

亏了亏了

Daisk 发表于 2019-6-2 11:09

经常订乞丐随缘的路过

因为7折不能订普通房

gascoigne 发表于 2019-6-2 11:17

何先生，欢迎光临昆明索菲特！

谢谢哈哈，你是酒店方吗

还没住过角房 下次体验下。哈哈哈

冷面杀手 发表于 2019-6-2 12:21

还没住过角房 下次体验下。哈哈哈

注意不要被骗哟

HEYUYANG 发表于 2019-6-2 12:33

注意不要被骗哟

被骗？怎么骗我？像楼主一样不给角房？

冷面杀手 发表于 2019-6-2 12:37

被骗？怎么骗我？像楼主一样不给角房？

有可能哟

HEYUYANG 发表于 2019-6-2 12:48

有可能哟

哈哈哈。下次我仔细看房间详情 哈哈哈。