[行香005|秦皇岛香格里拉]听潮起潮落

[htitle=一、  ,抵达酒店]与女票久别重逢，玩腻了京津，就想来秦皇岛看看海，逛吃逛吃，光是想象下望海而立的感觉，便觉得美好的不得了。

然而或许是旺季未来而人手不足，或许是培训不利，或是秦香接待的客人要求不高，是次入住只能说是差强人意。我和女票只能安慰自己CAT A就是CAT A。

先是一进门我跟门童说要去豪华阁办CI，结果人家很傲娇地说必须有房卡才能去，入住只能在大厅办……后来我们找了大堂的另一个人，才成功去到了豪华阁……

豪华阁没人，连服务员都没有，等了阵才办理了入住。我们还顺手吃了点水果。然而这么一顿折腾，等我们下楼的时候发现还有人在打扫房间

晚上补拍的酒店牌匾，是喜欢的香鸡风格

包场豪华阁

被关在门外可以说是很委屈了

晚上看过去也是美的，香鸡总能把酒店建成地标

另一个角度，也是十分的大气

[/htitle][htitle=二、  ,客房]基于钻石会员的床型保证，房间从乞丐房升到了海景阳台房。备品也按照备注给了欧舒丹。

房间的装修风格就是新版香鸡的风格，不过简约了不少，谈不上奢华或者质感，但是还算舒服。天晴时从阳台看出去还是不错的。

[/htitle][htitle=三、  ,设施与服务]服务可以说是秦香小毛病最多的地方了。总能够感觉到各种花式疏漏，让人糟心不已。在入住第二天我发邮件给总经理谈了谈我的感想，得到了前厅经理的当年回复。在此之后我能感觉改进，算是亡羊补牢了吧。

以下列举些例子：

更衣室的毛巾堆成了山，而工作人员还躺在休息室里玩手机。

吃完happy hour剩下的残渣，我们晚上十点回来还放在桌子上。

豪华阁几乎是全自助服务，有个中午因为一个服务员都没有，我给隔壁桌老爷爷老奶奶递了一中午的茶和咖啡。

夜床和打扫完全不积极不合格。如果不打电话要求，几乎不会来打扫。开夜床也很敷衍，被子角不折，香鸡书签也没有。

豪华阁员工对于横冲直撞的小孩子也没有反制措施……

秦香阁的员工一身烟味，态度也很凶……还有员工公然在对讲机频道里打情骂俏，声音之大，我们都能听见……

东北特色？

晚上十点还能看到的残渣

[/htitle][htitle=四、  ,餐饮]餐饮也非常一般，早餐就是一般的水果各种碳水化合物，没有本尼蛋，欢乐时光也很略略略，炒饭，两个炒青菜，一个半荤这样的……

秦香阁还可以，出品非常东北，价格实惠，承包了我们每天的午饭。

秦咖啡的烧烤很棒，比外面夜市要干净卫生味美，价格也不贵

据说这叫法式吐司

[/htitle]

一、 周边玩乐

秦皇岛除了自然景观美，物价低，总体来说比较乏善可陈，没有太多可去的。

房地产项目很多，但是鬼楼居多……

二、 整体评价

虽然有瑕疵，但是很快有了整改和反馈，希望下次再见有更好的服务吧。

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楼主对服务要求比较高，这个时间看海就别来秦皇岛了，或者佛性一点，不要要求太高

xuanquan0095 发表于 2019-6-10 17:24

楼主对服务要求比较高，这个时间看海就别来秦皇岛了，或者佛性一点，不要要求太高

看了三天海之后，我们在中国大流下了悔恨的眼泪，差不多的价格，差的多的服务和餐饮

秦皇岛淡旺季客流差异非常大，淡季门口海边都没几个人，旺季直接价格翻倍，而且旺季招临时工容易砸牌子。中国大一年四季客流稳定。北方海滨城市旅游酒店想弄好需要好好思考。这家也是海港区目前唯一拿得出手的国际连锁酒店了，看看之后IHG重新入住和万豪加入后竞争状态吧。

他家叫餐很便宜。。。

比较客观 即便刚开业时去 服务也是粗放型的 记得开业几个月去后 房间写字台已经有茶垢渍和烫印了 地理位置和设计还是不错的

lyj_john 发表于 2019-6-10 21:42

感谢分享，差强人意的用法楼主需要更正。

我的意思就是虽然有不少瑕疵，但总体还是满意，所以应该没算用错吧

纯正血统SPG 发表于 2019-6-10 20:59

钻石会员能升房？这我还是第一次听说

香鸡的升房是非常隐性的，且我目前没有经历过升套。作为钻石会员，本身待遇就已经超过豪华阁房间了，所以在不升套的情况下，酒店给你个景观更好的房间还是蛮正常的。我一开始也没有注意到，后来在入住里发现有许多次都被升级了

秦香淡旺季像两个酒店

纯正血统SPG 发表于 2019-6-10 23:23

不需要谈心吗？酒店主动给你升级？

我从来没试过主动邮件谈心，最多在备注里说明想要景观好的房间就可以了

哎服务确实一言难尽。打客服预定的了三间房，想要积分算在一起，客服妹妹说备注好了，让我到店跟前台再说一下，我话还没说完就被打断了，特别不耐烦说“我知道了，不用重复了”；第二个，姥姥的房间走廊的灯不亮，让服务人员来看一下，她说本来就不亮啊，我说我的房间就亮，于是她打开旁边房间一看果然是亮的，人家来了一句“你就非得让它亮吗？”没把我噎死…本来就是老人住的房间，晚上再没有灯亮，万一碰到了怎么办，真不知道怎么想的…

张汗如雨下 发表于 2019-6-18 23:12

哎服务确实一言难尽。打客服预定的了三间房，想要积分算在一起，客服妹妹说备注好了，让我到店跟前台再说一 ...

可以写在问卷里，也可以私信我，看能不能帮上忙