服务与风景不匹配的富春开元芳草地

[htitle=一,抵达酒店]江浙沪的网红酒店，论坛和各个公众号都有推荐，种草了很久。

杭黄高铁到建德站，提前预约了首汽到酒店，路程20公里 ，耗时20分钟 。很长一段山路，路边是富春江，当天又下大雨，当真是湖光山色，空气清新。

订的是园景双床房，没有识别会员，自己提出，升了一级到山景双床房。争取了一下大床房，要加价，于是作罢。【有点疑惑，好多酒店大床和双床是一个价啊】

酒店依山而建，电瓶车沿着山路送到了房间。房间按照不同区域以动植物命名，如∶松鼠，红季，核桃，树蛙，香樟等，也算是一种自然风情。

为小朋友量身定做的探索任务

各类体验活动，主要针对小朋友

酒店地图

[/htitle][htitle=二,客房]欢迎水果是两根香蕉，两个苹果，两个梨，七个荔枝。欢迎糕点是一袋严州烧饼，一袋开心果。

客房有一个卫生间，一个洗手台，一个淋浴室，三个隔开的空间。卧室是两张床 一个沙发 一张圆桌。最赞的是一个超大的露台，和隔壁房间共享。

露台景

[/htitle][htitle=三,设施与服务]入住当天下大雨，就只能室内活动。由于是亲子酒店，儿童设施不少。我们两个大朋友玩了跳棋，五子棋和乒乓球。健身房不错，更衣室还设有淋浴。

第二天雨停了，在酒店逛了一圈，最有特色的是东篱下牧场和云梯农场。牧场里有羊，鹅，猪，孔雀，很多小朋友在喂羊，挺好的，接触大自然和小动物的一个途径。

网红拍照点烟渚湖真的很美，随便一拍就是美照。著名的船屋就在湖边，看看还行，住里面估计很潮，还有会不会喂蚊子啊。

酒店的一大特色是蛙，到处都是吉祥物雕塑，童心大起，拍了不少各种造型的蛙。

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一、 餐饮

在酒店用了晚饭和中饭，晚饭在二楼野炉，早饭在一楼爱丽丝西餐厅。

晚饭点了杂鱼煲，香芋咸肉，薏米虾仁羹，建德烧饼。味道还不错，折后192。

早饭和大多数开元差不多，但是有鲜榨西瓜汁和黄瓜汁，还有现做华夫饼，这个好评。

二、 周边玩乐

周边无玩乐，基本都在酒店里了。退房后打车先去了梅城古镇，可惜在大维修，就沿着古城墙走了一段。

[htitle=六,整体评价]这一段说几个不足之处，都不算大问题，但是累积起来就是大问题，暴露出服务意识不够。

1.退房时叫电瓶车，听到电瓶车鸣笛，露台上赶紧应声来了来了，前后不过两分钟，下去车没了，只能自己走过去。前台投诉，说可能师傅没听到。【问题不大，年纪轻，自己走也行。但是一眨眼工夫车子去哪了?】

2.客房里有准备信纸和信封，大堂有放邮筒，写了信要寄，前台说没有这服务。我说没关系，我问你买邮票，说也没有。那就很有意思了，信封信纸邮筒都是摆设吗?【也许人家就是摆设，我这么较真的人现在很少了?】

3.要打乒乓球，有拍子没有球，也没人管健身房。去问前台，他说小卖部的人兼管健身房。去问小卖部，说他不管健身房的。再次去健身房，前后至少两小时，始终未见管理人员露面。【这算旷工吗?】

4.晚饭要求卡内余额抵扣，说会员系统坏了扣不了要付现金。我强烈要求后，留下了手机号，待系统好了再扣余额。一小时后扣款，多扣了，电话问询原来扣错了单子，要求更正。不久餐厅来电核对菜单，又多出了一碗饭。【第一次弄错可以原谅，第二次弄错就是不仔细了】

5.晚饭点了薏米虾仁羹，48元，偌大的一个碗，上来的时候还不足半碗。叫了服务员后终于添成了大半碗，可惜薏米不少，虾仁很少。【量少可以用小碗，面子工程还是要做的】

6.我不是自驾去的，co叫车去梅城叫不到。前台却有私人司机联系方式，可以提供叫车服务，到梅城50，到高铁80。

闲聊中得知酒店有一辆19座中巴，每天接送员工往返梅城宿舍。建议酒店也能提供高铁-梅城-酒店的接驳车，客人可以付费。班次不用多，上下午各一班就够了。

杭黄高铁开通的时候，集团铺天盖地做广告蹭热度，富春也赫然在列，说明酒店也希望客人高铁游来借此提高流量。热点要蹭，便利服务也要提供，这是我的观点。

另有一个建议∶酒店虽是亲子酒店，给成人的活动也应适当丰富。问了一圈，很多活动都是只接待小朋友不那么欢迎成人，大朋友觉得参与感不够。

网红酒店，红是红的，但是服务匹配不上这样的湖光山色，改进的空间还有很大。

端上来的羹，大家看看这份量

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好文章，希望酒店考虑

zhouye 发表于 2019-6-17 12:05

花花送给你

谢谢学长

说好不 发表于 2019-6-17 12:05

好文章，希望酒店考虑

是的，写这么多也是希望酒店能从善如流

借鉴了 暑假带1岁半的孩子去适不适合？

background0707 发表于 2019-6-17 13:16

借鉴了 暑假带1岁半的孩子去适不适合？

真的是亲子酒店，小朋友适合的。不过到时候忘记，服务上期待请不要太高，很多事情就自助嘛。

西門吹雪 发表于 2019-6-17 13:44

这家大床房型比双床等级高，面积和房间格局也不同于双床房型。另外酒店就在景中，酒店占据的位置绝佳景色自然是亮点，自身亲子活动也很注重，加上刚建成的景观健身房和泳池。出来酒店停车场左手就是建德绿道，建议进去走走（或自行车），另外梅城客运站去建德新安江新叶古村、兰溪诸葛八卦村等等都在一条线上，梅城客运站到酒店可叫电动车（留个联系方式）。

去之前认真拜读了您的帖子，很有用。酒店梅城间电瓶车问过了，真的没有。

建德高铁到酒店，车好叫么？

申城之花 发表于 2019-6-17 18:02

建德高铁到酒店，车好叫么？

这个可以，我是首汽提早约车的。但是从酒店出来自己就很难叫到车。

cuicuilco 发表于 2019-6-17 18:15

这个可以，我是首汽提早约车的。但是从酒店出来自己就很难叫到车。

我是高铁站出来直接打的出租车，到酒店73

rain514 发表于 2019-6-18 08:20

我是高铁站出来直接打的出租车，到酒店73

对 差不多，高铁站到酒店可以叫到车，回去就不是很方便。

给您带来的不便，敬请原谅！我这边联系一下酒店哈  花花安慰一下

想问问多少钱一晚定的？