[已解决]套房券使用问题

求问，套房券在有套房在售的情况下被拒，入住前还可以重新压？还是就没戏了？

****补一下图***

app上看过，入住期间有套房在售。而且现在看还是可以压券的状态，耍人呢……

试试看也许有戏

楼主什么会员级别，是不是级别偏低

YJWYJW 发表于 2019-6-23 16:04

楼主什么会员级别，是不是级别偏低

钛金

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这都是系统自动确认的，不可能酒店拒你，你看看是不是入住期间都有，还有是不是选错了申请房型。

apangzi 发表于 2019-6-23 18:33

这都是系统自动确认的，不可能酒店拒你，你看看是不是入住期间都有，还有是不是选错了申请房型。

确定有房，我是修改原订单进去看的，不存在日期选错的情况

还有，这家统共就三种房型...豪华房，城景房和套房...

还有个问题，按照通常的说法，套房券应该是从入住5天前开始自动搜房直至入住前晚？我现在才是第一天，所以显然是酒店手动拒绝的？

t**dm 发表于 2019-6-23 18:46

佛系吧。我今年工作日入住非一线城市酒店，自己生日，套房券都被退。

本来也是佛系，就是好奇套房券这样搞不就是废纸一张？

Louis_Shanghai 发表于 2019-6-23 18:43

还有个问题，按照通常的说法，套房券应该是从入住5天前开始自动搜房直至入住前晚？我现在才是第一天，所以显然是酒店手动拒绝的？

想太多了你 现在的系统 酒店无法对套房券匹配做操作 只能匹配以后再改你的房型 是哪家你发出来用app看看房态即可 别用修改那个 如果还是有房且你勾选了 叫客服帮你看

apangzi 发表于 2019-6-23 21:31

想太多了你 现在的系统 酒店无法对套房券匹配做操作 只能匹配以后再改你的房型 是哪家你发出来用app看看房态即可 别用修改那个 如果还是有房且你勾选了 叫客服帮你看

但是第一天就退回？不是要一直try的么？

Louis_Shanghai 发表于 2019-6-23 21:41

但是第一天就退回？不是要一直try的么？

抱歉 之前网不好 没看到你最后一张图 打电话给客服吧 是系统问题还是酒店的问题 我之前也遇到好多次 申请了退回 后来问了是系统问题 过了一天又好了

apangzi 发表于 2019-6-23 22:12

抱歉 之前网不好 没看到你最后一张图 打电话给客服吧 是系统问题还是酒店的问题 我之前也遇到好多次 申请 ...

打过400电话了，按照客服（听上去像是个台湾MM）的说法：

1. 万豪方面只负责发送用户提交的套房券使用需求。

2. 酒店有自主权，以视房态决定接受还是拒绝。（所以我那个是被酒店手动拒绝了的）

3. 万豪方面看不到酒店实际房态。（换句话说APP上的显示不准）

而且很奇怪的是不管我自己APP还是客服那边都无法对这个订单重新提交套房券申请，到了提交这步就会报错。让客服帮我备注了一下了事。

顺便问了一下，确实是有酒店不参与套房券使用，清单不详。

Louis_Shanghai 发表于 2019-6-24 15:46

打过400电话了，按照客服（听上去像是个台湾MM）的说法：1. 万豪方面只负责发送用户提交的套房券使用需求。2. 酒店有自主权，以视房态决定接受还是拒绝。（所以我那个是被酒店手动拒绝了的）3. 万豪方面看不到酒店实际房态。（换句话说APP上的显示不准）而且很奇怪的是不管我自己APP还是客服那边都无法对这个订单重新提交套房券申请，到了提交这步就会报错。让客服帮我备注了一下了事。顺便问了一下，确实是有酒店不参与套房券使用，清单不详。

我觉得你和美国客服试试看 中国客服不专业 我遇到的不参加套房券的酒店 都是系统里直接无法申请的 就是说连选项都没有 比如东京LC