公司周末组织活动,预定了小田原希尔顿。
这家我每年都会住,已经轻车熟路,但团体渠道预定入住还是第一次。
一晚下来,真是……感触颇深……
总结为一句话就是,团体预定不享受任何待遇。(多次和酒店不同部门确认,团体预定确实不享受任何会员待遇)
1.到达酒店,还没到入住时间,不能early checkin,必须等到下午3点才可以拿到房卡;
2.没有任何房型升级,定什么房就是什么。平常飞友看不上的角房都不给升;
3.不给Lounge,这个倒是无所谓,反正他家Lounge什么都没有;
4.重点来了,一进屋,每次都在房间摆好,并且可以无限要的瓶装水,一瓶都没有!致电服务中心,被告知请下楼去自动贩卖机买,230日元一瓶!
5.没有延迟退房,一小时都不给延!最后祭出了大杀器,要在酒店用餐,才给勉强延迟了一个小时。正常12点退房的房间可以用到下午一点,co手续可以最迟到下午3点。要知道我每次都是轻松拿到延迟退房到4点的……
这次惨痛的入住体验,让我切身感受到,酒店给高级会员的待遇,不仅仅是给早餐,升套房。
早ci,晚co,瓶装水,升同层同房型角房,也都是切实的待遇,只不过我们常旅客都习以为常,待遇脱敏了。这些看起来不痛不痒的待遇,真不是可有可无的……
最后,团体预定的价格一点都不便宜,真的感觉酒店是在宰公司客户,补贴会员…