本帖最后由 milksonny 于 2019-7-6 00:24 编辑 成都协信中心希尔顿！太夸张了！
这次来成都选择了五家希尔顿荣誉客会酒店入住，本来打算全部住完再聊一聊，没想到协信会夸张到让我现在就忍不住要说！
下午四点多抵达酒店，五点多去酒廊和当地的朋友坐坐。到晚上七点过一些回到客房的时候发现客房卫生有问题，马桶坐垫上有污渍，遂打电话给客服要求清洁，也说了要去看电影不在房内，所以工作人员可以进来清洁。这时候我还是佛性的，没放在心上，也没有责怪的话，觉得发现问题能解决就好。
看完电影叫了一些外卖回到房间晚上十一点那样，一看（黑人问号）居然没清洁，于是又打了第二通电话，也重点提醒了客服四小时还没清洁。
然后等了差不多半小时终于有人来了。这位男性工作人员问我什么情况能不能明天白天再让阿姨清洁，还和我说两百多间客房只有他一个人值班希望理解。我当时愣住了，因为之前完全没听过这种解释，我心里在想他难道不是客房工作人员吗，为什么要留到第二天白天让其他人做？这么大的酒店晚上客房部门只有一个人值班？我问他难道接电话的工作人员没和你交代清楚吗，他给我看了一下手机，确实只说了清洁卫生间，也没提坐垫清洁和四小时仍未清洁需要加急的情况。我告诉他必须现在清洁，因为是马桶坐垫的问题，不清洁这间客房只有一个马桶怎么使用，而且人有三急让我憋到什么时候，于是他说他去找那种一次性的马桶纸垫给我（再次感觉他的回答匪夷所思，还是不愿意清洁），然后一走了之再也没回来…
到了零点三十左右，我真的很生气就打给了值班经理，看看第二天怎么给个说法。
今天早上六时半吃了个早餐就出门了，回来匆忙收拾行李中午十二时退房拿了水单，帮我办理退房的一位女士向我表达了歉意，目前就这样。
更新一下后续吧，我在第三天又入住了协信希尔顿（因为我的行程提前很久就订好了，而且是不可取消价格，所以本着契约精神我还是硬着头皮来了），升级了套房，可能是因为之前发生的不愉快，但是这并不是我要求的。
后续我有跟总部发邮件，对事不对人，我只是对这件事情很生气，但不代表我会否认全体员工的努力，总部回邮件很快，不到一个半小时，并且补偿我15000分，态度和效率上很好，或许这是协信希尔顿欠缺的。
除了客房和接电话的客服中心以外其它环节我还是满意的。礼宾很礼貌并且帮忙拿行李，这点嘉悦里和龙泉驿一般，龙泉驿甚至在我拿着行李离店时，两个员工站在门里聊天，嘉悦里稍微生硬，成希最热情给我印象深刻。前台很有礼貌在入住时送我上电梯。酒廊也很好，除了欢乐时光出品比较一般，酒廊最好的是成希和龙泉驿，出品丰富，味道不错，成希的酒廊门口甚至有两个工作人员在等候欢迎。我没有使用健身房和泳池，嘉悦里是没有泳池的。早餐在全日餐厅，里面为钻卡会员准备了每日不同的特别菜单，成都华尔道夫的服务员表情有点臭，从早餐出品来说成都华尔道夫最好，嘉悦里最差，种类少而且难吃。客房的装修感觉有点坑，比如床头灯、水龙头等装歪了，不过这也是装修人员的问题了，然后装修最好的是成都华尔道夫，嘉悦里很有特色，但是有点粗糙，成希给了伪套，这个01套其实设计布局上有些压抑，不过如果想拿豪华套应该也会给，龙泉驿应该是这次入住唯一给真套房的了，龙泉驿的套房是公寓设计，有厨房、冰箱和洗衣机，不过我这次来成都都是佛系，给啥住啥。
因为发生这件事以后第二次入住协信希尔顿我再没叫过客房服务。
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