[FHR- Mandarin Oriental BJ WFJ]北京王府井文华东方尊贵客房，十分诚意，八分功力

[FHR- Mandarin Oriental BJ WFJ]北京王府井文华东方尊贵客房，十分诚意，八分功力

广州MO的极致体验，让我在选择北京住宿时，几乎是毫不犹豫地选择了新开业不久的王府井MO。怎么说呢，可能是自己期待的有点过多，也可能真的开业不太久，能感觉到酒店想做的很好，但始终感觉稍微缺点火候。其实如果只是一家普通的五得酒店，开业出现很多BUG都可以理解，但是对于一家3600房价起步的MO来讲，总还是让人有点失望。

以及之前也住过不远处的Waldorf，其出色的表现和硬件，以及2000左右的房价在对比之下就显得性价比格外突出了。附近还有王府半岛，和Waldorf价格也差不多，没有住过，所以就不太好对比了。

1、预订方式

FHR预订的基础大床房，价格3066人民币加税，到店后前台告知直接升级到尊贵客房。FHR送了100美金的消费抵扣，再加上酒店开业的888人民币消费额，可以用的额度确实比较多了，以致于最后都没有用完。和去广州MO入住前一样，提前备注了想要买一把酒店的扇子，但这次不同的是，到店前台完全无视备注，当然最后证明精品店没有库存了，但是也是自己再次提起的时候才给予的回复。

2、抵达

打车从机场到酒店，有点堵车，但还是挺期待的。可能我对这家MO当天非常不好的感觉就是从第一印象开始的。

出租车开到快酒店门口时，发现酒店门口被路障围起来了，以及没有任何标示到达酒店的客人需要怎么停到酒店门口。然后王府中环的保安一个劲儿的指示出租车司机掉头，我也不知道酒店门口到底能不能停，然后后面又有很多车等车，出租车司机只能掉头。

然后就是我拖着两只总重大概40KG的一大一小箱子，在烈日下走了100米到了酒店门口，礼宾接过行李。当时已经非常不开心了，就抱怨了句为什么出租车不能让进去大堂门口。礼宾第一反应也不是道歉，直接把责任推给了商场保安：不应该呀，他们应该会问下呀，为什么没问呢。。。。

这样就给了我一个非常不好的第一印象。以及当天抵达的时候大堂人也比较多，大堂空间也不大，前台的服务员也是业务不太熟练的样子，可能就更加剧了预期和实际的落差。

3、尊贵客房

酒店的体量并不是很大，每一层进入客户区域也都是需要再刷卡，相对来说保证了房间的私密性，所谓的尊贵客户好像也是和普通客户没有什么特别大的区别，就是朝向不一样一点吧。房间面积并不大，说起来55平米，实际感觉住下来感觉和一般酒店40平米左右差不多。

装修风格比较典雅，也是自己十分喜欢的绿色。但是这个硬件水平，说实话我觉得没有Waldorf好，不知道大家感觉如何。然后房间其实还是有点味道的。

但是能感觉到酒店还是十分有诚意的，水果和欢迎甜点比较丰富，送的梨汤十分有北京特色也相当好喝，另外送了一整瓶香槟。对于这个房间，可能会觉得好吧，反正MO最擅长的是服务。

4、餐饮

早餐：早餐算是可以吐槽的一个点。半自助的形式，自己取的水果什么的品质都挺好的，但是单点的餐食真的十分一般，点了广式点心，一个虾饺，一个烧卖，还有什么忘记了，硬是没吃完，因为真的不太好吃。

中餐厅：和早餐一样，是在紫膻，也可能是我当天的原因，餐厅的装修水平，以及嘈杂无序的程度，真的不太像是在MO的餐厅。中餐厅点了几道菜还不错，但也就是还不错的水平，没有到很好吃，但是貌似是新开的很热门的餐厅。个人感觉味道和服务、装修风格都不及瑞吉的天宝阁。

5、服务

真正感觉到服务很不错的时候是退房的时候，可能因为自已入住期间又提到了买扇子的事情，再次说没有库存了，送了行李牌。FHR的打分卡是我第一天打的，当时就各项就打了7-8分吧，但是由于前天晚上在MO酒吧的体验十分好，所以第二天退房的时候心情还是挺愉悦的。和前台服务员谈了也挺开心的，他们可能当时也认为我住宿体验很好，主动说MO会发电子邮件让我评分。但随后可能看了我在FHR上评分并不高，于是后来我就再也没收到北京MO的评分邮件，就感觉这种回避意见的处理方式确实也挺不MO的。

然后中间关于烫衣的服务我也有点无语，送我进房间的小哥，客房服务电话以及收衣服阿姨都一再强调需要我填洗衣单，然后我要擦皮鞋，洗衣单上也没有这个选项，最后阿姨进了房间，指导我自己填这张表。就想说，不能就代填我签个字吗？洗完送回的衣服就这样送回到衣柜。回想起之前在瑞吉，送回的衣服用一次性衣罩罩好，不在房间管家写了卡片留言告知，这一项上MO也有差距。

离店后来收到了他们的电话，问了FHR上评分比较低的原因，并且说他们的目标是想做全国最好的酒店之类的~我也就如实反应了下，我说如果这个评分对你们很重要的话，那你们不递交给FHR也没关系，就上述没收到MO调查问卷的情况，也就不知道他们会不会把打分卡给运通了。

5、酒吧

这家MO最让人体验深刻的就是酒吧了，bartender都很有热情，并且能感觉到是喜欢这份工作的。然后入口是在通往紫膻的通道上，需要按一个按扭，让我想起了同样十分喜欢的首尔四季的Charles H，酒吧空间虽然不大，但是环境很好。在推荐下前后喝了三杯cocktail，然后就很安稳的休息下了。

其他比如健身房和游泳池就没有体验了，看到其他朋友发的图片很不错。

怎么说呢，感觉得出来这家是想做好，也很有诚意的，但是真是还需要磨合。也可能是因为广州MO太好，就我更加挑剔吧，但是这个定位可能应该就稍微接受下客人的挑剔吧。

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很详细很赞

这个银耳秋梨汤如何啊

太详细了  

谢谢分享，广州MO真的是名副其实的第一

我很庆幸上次北京行因为成行前打了他们家的电话感受了他们的莫名其妙和答非所问之后取消了。跟我预想的一模一样。很一般。倒是边上的王府半岛虽然在这里被人黑但我亲身感受是很不错。在某洲订可以选的备注没有结婚纪念日我选了个蜜月居然还特地打电话给我了解布置安排。

北京王府井无nao选WA就对了

看来去广州我也要去体验mo了，本来想去ph的

优秀

王府井附近选wa就对了

谢谢分享

广州mo的早餐也很烂啊

服务比起以前也变差了

广州mo的早餐也很烂啊

服务比起以前也变差了

螺蛳壳里做道场啊，服务有待磨合提高。