南宁中心永恒皇冠假日酒店

[htitle=一、,抵达酒店]身为一个南宁暂时居民，左等右盼终于看到了一家IHG开业，开业后的第一个周末立刻带著全家大小冲了～

酒店位置非常好，一号线地铁直达。

抵达酒店，大厅非常气派，服务员也都挺亲切的，但是真能感觉到各种"新"，前台一问三不知....

至悦会员的权益完全没概念，只给了"一张"饮料券，其他延后退房什么的...都木有...

后来上酒廊也是都不懂...问说有没有餐饮代金券，酒廊小哥问了一圈说，可以给我90元代金券，但是酒店内所有餐厅皆不属于洲际集团，所以无法使用....（相当于一张能看不能用的纸）

[/htitle][htitle=二、,客房]房说说是帮我升级了"景观房"，其实就是高楼层吧，CI时试探问了一下有没有可能升套房，前台回覆：我们所有套房维修中。明明app上还有卖套房阿，我宁愿你实话告知政策规定无法升套房，而不是睁眼说瞎话....

进到房间第一个感觉就是，哇!好久没住到这么小的房间了...加了一张床，连走路的位置都没了

2瓶小小的水，立顿茶包，雀巢三合一咖啡

等了好久才来的迎宾水果和点心，怎么和前几天发的帖差这么多？

房间有很重的甲醛味，新酒店难免的～自己要来当人体吸尘器不怪别人...

最生气的是入住前发了信件给酒店，请酒店帮忙准备婴儿床和儿童用品，并没有收到回覆，我想说是来不及回覆所以没在意（前一封询问其他事情的信件有回覆）。入住的时候也请酒廊联系安排婴儿床，回房间等了很久都没等到婴儿床，又拨了客服中心帮准备婴儿床。晚上回房间还是没有，客服中心才表示真的没有婴儿床，我说那不然帮我们加张床吧，服务员说好的，那您要附加床费～我觉得奇怪了～酒店都营业好几天了，连张婴儿床都生不出来，那为何不在入住前询问时就告知呢，前台也都不知道，弄到大半夜了才说没有，也没有可以处理的方式，还叫客人自行负担加床费。最后沟通是免掉了。

补充下，房间有个很棒的优点，就是洗澡挺舒服的，备品种类齐全，花洒水压大，泡澡也有浴盐。

毛巾浴袍等棉织品也很柔软舒适~[/htitle]

一、 设施与服务

酒店的游泳池跟健身房都已经开放了，我没时间去用，不过老公带著小孩去游泳池玩了，据说当天泳池水只放了一半，而且很冷，男更衣室很简陋，里面只有马桶那边有门，其他地方都没有门！没有门！没有门...

[htitle=四、,餐饮]酒店步行5分钟就是万象城，晚餐先去万象城解决之后，再上去酒廊看看，除了我们家之外，只有遇到一组客人，酒廊的小食挺丰富的，味道也不错，可惜没客人阿...

早餐是在一号海鲜餐厅用的，餐厅很大，位置很多，服务人员很多，客人一样很少，整体空间很舒服。早餐的部分中规中矩，一般该有的都有，现做蛋料理、现煮粥、现煮面，

面包种类也不少，但是放在奇怪的位置，一开始还没发现...

[/htitle][htitle=五、,整体评价]这次入住遇到的问题还真不少，感觉酒店就是傻大跟很新，餐饮我觉得还行，人員都算親切有礼。虽然挂上了皇冠假日的外皮，实际上却仍然是永恒的骨肉，一点IHG的会员感受都没有，餐飲都不能積分。有任何问题反应，回覆就是"我们刚开业，所以......"，那你们刚开业各项服务体验都打折，那房价怎么没有便宜点呢？

位在南宁城商业中心的酒店可能是专门为商务人事开放的吧，非常不友善亲子。除了没有婴儿床、儿童用品之外，酒店门口是阶梯，没有无障碍通道，我们推著婴儿车，只能绕遥远的"车道"，不仅绕路，与车争道还十分危险.....

这次体验之后，如果沒特別原因不会再來了，还是继续住老老旧旧的万豪舒服～对了，豪华精选已经可以订年底的房了！！[/htitle]

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yingsuhua 发表于 2019-7-15 15:18

给你酒廊待遇怎么还给代金券？直接订行政或以上了吗？是送的早还是自订带早？

s給的酒廊，送的早

酒廊小哥问了一圈说，可以给我90元代金券，但是酒店内所有餐厅皆不属于洲际集团，所以无法使用....（相当于一张能看不能用的纸）

莫名喜感 哈哈哈哈哈哈哈哈

谢谢分享

都是从当地Local酒店招的人手，加上刚开业，比较惨烈

前台还是不太熟悉啊

還好吧，第一次去住的時候就升至了套房

不错

这家cp的硬件好像是广泛好评

谢谢分享

yingsuhua 发表于 2019-7-15 19:44

那就是按照正常待遇来的嘛

要這樣說也是，不過要多換幾個人問幾次才有……

珠海瘋子 发表于 2019-7-15 18:12

還好吧，第一次去住的時候就升至了套房

可能我人品比較差

硬件可以

送花

谢谢分享