吐槽一下深航吧，对国航系挺无语

吐槽一下深航吧，对国航系挺无语

今早深航95361 8号易行专线，要求预留1A，先是特别不耐烦的先让我说客票号，说完了说身份证，然后才说预留，要金卡，或者集团要客，或者全价，满足之一即可，我说，之前都可以啊，为什么这次不行，答曰，可能您不知道，我们就这么规定的，我说星盟金卡可以吗？ 不行 国航金卡呢，可以，报了卡号今天刚刚掉银卡，告诉不行，算了，飞猪参与的深航易行，也算集团要客，报过去，告诉条件不符，内心os:折扣公务舱待遇这么低吗？ 于是不信邪又打了一次，这次接电话，小妹什么都没问，就说了一句，您是x先生吗？ 我回是的，他说麻烦您说一下全名，说完之后，小妹说，先生您想要什么位置，我答曰，1排都可以，靠窗最好，小妹答，看见1L没有了，问1A可以吗？ 我回，当然可以，就1A，之后就预留成功了，完全没有说需要任何金卡，全价公务，集团要客之类的，态度非常好，而且还主动问，需要预约专车服务现在申请还来得及吗？ 因为当时自己开车，就回复不用。 全程态度很好。

想问一下深航 是旅客都傻吗？还是你把旅客当傻子糊弄，你不想给，可以说，别浪费时间让我提供一大堆，最后告诉我，不行，对吧。  我刚刚也问了深航客服，就是打通电话直接问，深航全价和折扣有什么区别吗，客服解释了一下折扣不满足经济舱9.5折以上不能预约专车，我表示理解，是成本原因，其他服务均一致，当然包括可以预留1排，不知道各位怎么看，不是矫情，只是不理解为什么要这样。

刷UCB时遇到过1A，都是要客

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关键，你不是牛姐~~

不喜欢第一排

客服留着也没用，预留公务可以打95361-5号两仓坐席就不会了，毕竟8号建和5号服务对象不一样！体验也不会这么差了

深航坐得少 规定我不太清楚 也不多评论。说一个题外话。记得10多年前还在上高中的时候，timewarner的高管来我班给大家讲他们的客服策略，当年很流行的一种策略是客户前两次打进电话来，申请的一些东西如果与公司制度有冲突那基本是拒绝的，但是当这个客户第3次打进来以后，为了客户满意度，他申请的东西会放宽一些条件。纯说事，深航不一定是这个原因。

zh已经门槛很低了，国航你预留去试试

奔跑的小钢炮 发表于 2019-7-22 14:24

对面前的踩脚板比较执着呀[龇牙]

上次第二排被前面大姐顶着膝盖飞了一路，有心理阴影了

米总的秘书 发表于 2019-7-22 14:41

zh已经门槛很低了，国航你预留去试试

但深航易行集团要客本来就提供预留啊，就像国航白金，是有这个服务的，对吧。何况粮仓本来也可以预留

寂寞的男人 发表于 2019-7-22 14:19

没找过易行，都是找金卡专线，每次都可以

银卡投来了羡慕的目光

lastsupper 发表于 2019-7-22 14:33

深航坐得少 规定我不太清楚 也不多评论。说一个题外话。记得10多年前还在上高中的时候，timewarner的高管来我班给大家讲他们的客服策略，当年很流行的一种策略是客户前两次打进电话来，申请的一些东西如果与公司制度有冲突那基本是拒绝的，但是当这个客户第3次打进来以后，为了客户满意度，他申请的东西会放宽一些条件。纯说事，深航不一定是这个原因。

不晓得，不过刚才深航解释说第一个客服是新员工，不了解要求

起落安妥 发表于 2019-7-22 14:41

zh已经门槛很低了，国航你预留去试试

哈哈哈。国航。哈哈哈。是的。

奔跑的小钢炮 发表于 2019-7-22 15:06

最后，结果就是各种“合理”要求会把航司逼得“啥也不提供”

大佬，留个座位不算合理吗？

玮晓明 发表于 2019-7-22 15:08

还真没遇到过不耐烦的

之后的客服就很nice

一盒甜辣酱 发表于 2019-7-22 14:56

但深航易行集团要客本来就提供预留啊，就像国航白金，是有这个服务的，对吧。何况粮仓本来也可以预留

那是你太天真，你说的都没错，也都对，可是现实就如此。你不是真实经历了嘛？

深航易行服务很好啊，让我这个白板感受到了组织的温暖