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八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙

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本帖最后由 chenkang 于 2019-9-18 16:38 编辑
八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙

一、 抵达酒店

从上海市区开车1个小时出头就能到达,算是离上海比较近的度假村之一了。雅高集团打着度假村名义的酒店在上海周边也有好多家了。到达目的就是为了家中的小孩通再享受一下过一个少一个的暑假。也不想赶热闹,特地找了非周末的时间,想好好体验一下费尔蒙的处女住。故事开始~
到达酒店时,礼宾从大厅里飞奔出现,第一感觉还是非常不错的。接下来,就碰上了一件又一件不可思议的事了。

二、 客房] 八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙

八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙
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八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙
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虽然在入住率不高的情况下,大约30%,白金欢呼没有升套,没升金尊楼层,给个湖景,都能佛系接受。
到达客户,打开房门,第一惊:
窗帘紧闭不说,还开好了夜床,当时入住时间才15点。床头的开夜床的牌子上还写着开夜床的时间段为:18:00-21:30
紧追着,第二惊出现:
看着丰盛的水果盘,边上放着欢迎信,上面大大写着另外一位女性的名字,打开欢迎信,里面的内容竟然也是写给另一位客人的,而且还是欢迎再次回归的内容。
致电前台,表示是否给错房间。上来速度还算快,立马赔了不是,看带着孩子给换了一间儿童房。一切的一切,就像命中注定的,一件件惊奇正向我们走来。。。。。
看过房间后,还算不差,面积更大了些,关键是儿童主题房,虽说对家中的儿子来说有些幼稚了,但他表示很满意,就换房了,礼宾也很有效率的替我们换好房间。我们也就乘着换房的时候出去酒店业主的公园逛了一圈。
回房后,第三惊出现:
房卡失效了,但梯控一切正常。
之后,第四惊:
走廊打电话呼叫总机,发现没声,仔细查看,发现话机与墙上之间的电话线没有了。只能跑去前台,让他们重新做房卡。做完就重新回房,拿了些东西出门吃饭。
回来后,大约也就两个小时,第五惊:
房卡又失效了。好在电话线已经修复。立马送上新的房卡,进入房间。
第六惊:
房间里开夜床的阿姨来过了,但是开好的夜床,没有开被角,床上的枕头是乱的,没放水杯,没垫地巾。一切的一切和刚才别人房间里的夜床简直不是一个级别的。
第七惊:
发现写字台,一抽屉关不上。
第八惊:
儿子泡浴时,发现事先放在那的儿童玩具是坏的,不能正常工作的。
第九惊:
发现MINIBAR是不工作的,工程部换了一个冰箱才解决问题。
第十惊:
当天3点至第九惊的发生,也就短短6个小时的时间,当天只有值班经理在。没有更高级别的员工,也没有办法给出任何补偿和措失。说是不想住了,得到的回复竟然是,让我们再体验体验,相信会有惊喜的。
但惊喜,并没有,惊吓又出现了,第11惊:
次日用完早餐,GSM已经来表示不好意思,想办法至歉,以给我一些补偿,让康乐中心经理为我们安排。但是想想挺可怕的,炎炎夏日啊。回房后准备拿东西外出,房卡再次失效!前台速至送来两张新卡,新卡也开不了房门!前厅经理房务经理出现,取来总卡,发现也失效!最终叫来工程部员工强开房门。
第12惊:
中途康乐中心太热太晒,回房取防晒,发现房卡又失效。又是前台速至送来两张新卡,新卡也开不了房门!前厅经理房务经理出现,取来总卡,发现也失效!最终叫来工程部员工强开房门。
短短24小时,平均每个时辰都会有一惊,后来想想,也许是中元节真的不宜出门吧。

三、 设施与服务

周边的公园面积真心比较大,环境也不错。不是夏天,应该逛上个半天,是一种享受。但炎炎夏日还是算了吧。。。听说这边春天最美,秋天蟹季人气最旺。

四、 餐饮] 八字不合,中元节体验阳澄湖费尔蒙

可以进垃圾桶的蛋[/atext

早餐偏中式,西式部分做得并不出色出彩,有一个焗蛋简直无法下嘴,厨师长也确认了做得的确不好,下次要出品改进。
后来有这么糟糕体验后,送了我们一家自助晚餐,晚餐出品丰富,质量品质可靠,餐品口味达到雅高平均以上水准。终于结束了这段旅行。还好平安到家,以后中元节再也不出门了。

五、 整体评价

服务总体应该是在线的,相信很多客人应该不会像我一样中邪。最终门锁换了锁芯和主板后,一切才正常,也造就了我最晚一次延退20:30。当家游客从上海纷纷赶至酒店,看着我这名客人推着行李箱才离开酒店,会有怎么样的画面。
标签: 阳澄湖

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LukeJin0223
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飞客18893952019-8-21 10:24
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平凡生活2019-8-21 08:29
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lukacainiao20192019-8-20 22:47
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Déjàvu2019-8-20 22:02
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冷月寒2019-8-20 21:09
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26 个评论

davis610    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (7朵) 鲜花榜
berrychu2 小时前
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飝飝飝5 小时前
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阿sam的客堂80279 小时前
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Eden199712 小时前
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Eden199712 小时前
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Echo~~  黑钻会员  | 2019-8-20 13:22:08  中国香港  | 显示全部楼层
12驚,歡迎信錯跟髒房無區別了,第一驚跟第二,肯定是溝通好了,知道那個女士幾點入住,提前準備好的,然後失效房卡都是一樣的問題,走廊電話港真用的人不多,這個也是失誤。抽屜是保養問題,兒童玩具是檢查問題,minibar也是檢查問題,這幾個問題都是客房部的問題了,沒有仔細檢查房間,真令人害怕,免房費吧要不哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 或者總套!!!
Daisk  钻石会员  | 2019-8-20 13:24:39  上海  | 显示全部楼层
中元节住酒店……
秋秋不穿秋裤  终钻会员  | 2019-8-20 13:24:41  江苏  | 显示全部楼层
水逆了。。。
thesea  终钻会员  | 2019-8-20 13:40:44  上海  | 显示全部楼层
戏真多
小T娜  银卡会员  | 2019-8-20 13:56:45  广东  | 显示全部楼层
优秀
chenkang  蓝钻会员   楼主 | 2019-8-20 17:29:32  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
万圣节风格吧,中元节以后还是要看中文字体的。
chenkang  蓝钻会员   楼主 | 2019-8-20 17:31:44  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
总体来说,前厅已经将我列入重点关注客人。因为只住了一天,当晚没有权给我换房。总体服务可以看到应该在线,但是中层管理流程的CHECK的工作肯定不到位,各种奇葩问题。
chenkang  蓝钻会员   楼主 | 2019-8-20 17:33:29  上海  | 显示全部楼层
Daisk 发表于 2019-8-20 13:24
中元节住酒店……
其实,不是看着中元节住的店,而是一连串问题发生,我都不相信这是在住酒店。回头翻看日历,发现原来是中元节。所以全篇文并没有吐槽酒店任何问题,而是和中元节挂勾,只能说撞鬼了。
申城之花  终钻会员  | 2019-8-20 18:40:03  上海  | 显示全部楼层
他家金樽是卖钱的 金樽和楼下前台一个天一个地 不想多说....
冷月寒  终钻会员  | 2019-8-20 21:10:06  广东  | 显示全部楼层
第一张图好评。
Déjàvu  黑钻会员  | 2019-8-20 22:02:32  山西  | 显示全部楼层
吓死了

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