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真至悦匹配成功,南航好评

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真至悦匹配成功,南航好评
10.10优悦会注册一直不成功,当天乘坐了南航的航班
晚上注册成功,短信提醒活动被取消,致电南航称洲际系统原因,已经给洲际反馈
次日拨打优悦会客服,在没有核实我卡号的情况下被告知2-7个自然日成功
10.13乘坐南航航班,两次累计3个航段
10.15号发现公众号可以再次匹配,重新匹配,提示2个工作日生效
10.17发现没有成功,再次致电优悦会,再次在没有核实我信息的情况下被告知需要咨询南航,无法给我受理。
致电南航,记录双方卡号,一个工作日给我反馈,次日短信提醒匹配成功
致电南航咨询航段是否生效,是否可以延期表示不可以,需要匹配成功后才可以,告知南航诉求,匹配失败责任在航司和酒店,不在消费者,被告知可记录诉求,再次给我反馈
次日接南航电话,表示只要是通过合法方式注册的活动,10.10到活动截止期间的有效航段均可计入,但是需要和优悦会核实最终名单,延期会在活动结束前统一操作。
这次活动感知上优悦会全程态度很差,倒是南航挺负责的。计划在金卡到期前的所有航班尽可能选择南航了,期待在南航有个好的旅程。

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6 个评论

石湖彭于晏  钻石会员  | 2019-10-20 17:59:05  江苏  | 显示全部楼层
这说明电联登记是有用的
炉甘石  白金会员  | 2019-10-20 18:27:48  广东  | 显示全部楼层
同感,南航客服比ihg的强多了,至少回访了两轮,让人感觉有在协助解决。ihg的客服接通都难,很别说回访跟进了
Kempinski  钻石会员  | 2019-10-20 18:34:26  河北  | 显示全部楼层
我联系南航时候南航就一直在说是ihg的问题,让我联系ihg他们没办法解决
Jurist1993  钻石会员  | 2019-10-20 19:03:42  黑龙江  | 显示全部楼层
ihg一直态度都很差,有部分客服是香港人…
note5050    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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thunderer1 小时前
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夜绮真2 小时前
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Eden19974 小时前
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