感觉这人工客服的业务能力挺有意思

国际航班婴儿改签，买之前说了免费退改，改的时候就有意思了，一共经历四个客服:

1，100美金，小朋友票才400，退不退都无所谓了，我说买的时候不是这么说的，查了5分钟回来说，可以，那时候大人票还没改成功，挂断，欺负人！

2，大人改好以后，客服说您要改的日期不能改，wtf，怎么了？且0点前系统不能操作！气的我直接挂了。

3，婴儿改必须发婴儿护照到我们邮箱，15-30分钟来电再改，wtf，不信邪了

4，给了大人客票号，秒改好，等短信ing

做为一个飞了72万公里的人，也今天翻车了，0点的30号航班，我以为30号晚上去机场，这时候我还在家里躺着，躺着损失2000块钱！真是大意了，票还是提前10天买的，真是自己脑子秀逗了！

心疼楼主。深夜十二点确实有点迷惑性。

哈哈哈 睡吧

大写的心疼。感觉有时只能多打几次客服电话，偶尔会出现处理方法不同的情况。

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Andrew 发表于 2019-10-30 04:51

飞这么多次，怎么可能翻这种车，我也坐过很多零点飞机，几号几点不是很清楚嘛。航旅纵横买了它pro版也没用，没有外航数据，没有史前数据，但我觉得我飞的应该比你多点，史前我至少飞了150次，外航应该还有50次，结果现在只有可怜的100不到一点

一点意识都没，真的不知道这次是怎么了

南航～心疼楼主～哈哈哈哈哈哈哈

😄

南航真的太难了，第一次APP客服国际机票改签确认可以免费改签信息后就不回我。第二次直接打客服说要收取差价40美金，但是需要发护照照片到邮箱 10~15分钟后确认结果。第三次微信客服连接成功又立马客服繁忙。第四次打电话客服 小哥确认免费改签 同舱位无差价 ，耗时一个半小时 终于改签成功。南航真的“难” 95539 ——你回家路上的绊脚石！！！！哈哈哈我的改签经历

鱿鱼须 发表于 2019-10-30 09:46

南航真的太难了，第一次APP客服国际机票改签确认可以免费改签信息后就不回我。第二次直接打客服说要收取差价40美金，但是需要发护照照片到邮箱 10~15分钟后确认结果。第三次微信客服连接成功又立马客服繁忙。第四次打电话客服 小哥确认免费改签 同舱位无差价 ，耗时一个半小时 终于改签成功。南航真的“难” 95539 ——你回家路上的绊脚石！！！！哈哈哈我的改签经历

哈哈哈哈哈哈

超越百分之多少

下下棋杀杀人 发表于 2019-10-30 14:05

超越百分之多少

99 .9