北京歌华开元，开元系的初次尝试

[htitle=一,抵达酒店]地铁5号线出来大概走5分钟可以看到酒店大门。整栋大楼还是很中国风的，有巨大的汉字装饰玻璃幕。入住时看到有好多外国背包客，应该和地理位置有关系吧，毕竟这边离鼓楼之类的传统景区非常近。

大门左手边是前台，很可惜，原来白金会员说提前入住，但到店时并没有房间打扫出来。前台打给保洁的时候，语气也有些急了，说为什么两层楼大量退房居然还没有空房……呃……当着客户面会不会应该比较低调点?

耽搁了蛮长时间后办好房卡，权益基本是我们一项一项问的，感觉前台也只是有问有答，而不是提前介绍。（想到在丽晶前台还特地给我准备了介绍我享有权益的说明文档……虽然只是个小金卡），不过后来提到白金会员也赠送了minibar之类的

[/htitle][htitle=二,客房]房间给了17楼的高层。进门后观察了一下，感觉房间可能没有描述中说的50平（特别定了高等级房间，而且还升级了），房间有种特别憋闷的气味，懒得换了就开窗和空调通了下风。房间电器电源开关等好像是触碰屏，比较高科技的感觉（还提供机器人送餐服务，没尝试），周边好像都是民房，所以不存在什么景观。带浴缸，浴盐，备品如图示，不过没有刮胡刀和浴帽。

果盘没有一开始放在房间里，不过下午送过来了，晚上和甜品又送过来一次，枣子柑子之类相对丰盛，这个好评。

minibar没看到价格，下去问怎么收费时说白金升级后就给我们免费了。在饮食方面开元给的还是比较厚道。

然后第二天一大早就被服务员敲门查房，据说有人前台退房报了我们的房号……

[/htitle][htitle=三,设施与服务]听说酒店有4泳道水深1.8米标准泳池，游泳爱好者特地去尝试了下。然而整个行程一路bug，首先健身房在B座-2，下健身房的电梯坏了，所以不得已麻烦一位服务员带我走了安全通道（通道里一片狼藉）。后来说马上安排人来修，估计我游完就修完了，然并卵。前台验证了房卡，给了储藏室手环，然而打开储藏室发现没有浴巾……（旁人介绍浴巾应该是放在柜子里的），所以又奔出去换手环。整个更衣室好像有一段时间没有人清理的样子，棉签棒在梳妆台上散乱地摆放，地面始终特别湿滑……

没有湿蒸只有干蒸，没有润肤露，没有装湿衣服袋子这种小细节我就懒得吐槽了……

[/htitle][htitle=四,餐饮]白金卡自带双人饮料和一份下午茶。所以和老公去一楼酒廊尝试了下，可选咖啡红绿茶和果汁饮料，蛋糕只能选一款，由着我点了抹茶，还有少量水果和面包，三文鱼，也算是一个相对标准简化的下午茶操作。

早餐在一楼的咖啡厅，没留意发现档口还挺多。中餐为主，有现做粉面，居然还惊喜地发现了马蹄。没有服务生带位，茶咖啡都是自取。转悠着吃了点，味道不错。不过服务生好像稍微少了点，清盘不太及时。

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一、 整体评价

饮食不错，设施是可以的，但是感觉服务要跟上啊，一方面服务方式方法不太对，一方面可能人手不足，还有管理比较粗放，特地拿中行白金匹配了白金卡也是对国产连锁有期待的好吗。希望一些基本培训流程和处事方式要培训到位啊

很不错。那个西黄寺很出名的，封闭了300多年，才刚开放

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前台好无奈，衔接有问题。

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机器人送餐挺好玩的。

不错

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很中肯的评价

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樵山偫鹤 发表于 2019-11-29 10:48

很不错。那个西黄寺很出名的，封闭了300多年，才刚开放

错过了……

飞客1911668 发表于 2019-11-29 12:46

前台好无奈，衔接有问题。

我看得也很无奈……

飛客2000000 发表于 2019-11-29 13:38

机器人送餐挺好玩的。

主要没找到想吃的

梅城飞雪 发表于 2019-11-29 18:47

很中肯的评价

发自肺腑

不错不错

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