上海静安瑞吉酒店 ｜ “仅肉眼可见的奢华”

[htitle=一、,抵达酒店]感谢大家多多分享此文，谢谢！

提醒更多人以免选择这样的错误酒店而苦恼！

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约下午01:30抵达酒店，入口处的迎宾服务还是有的，只是没有亲切感。

然后前往办理入住时，乌龙就出现了，酒店员工非但没有奢华酒店的欢迎用语，同时，提及升级的房间内没有浴缸，很是诧异的让管家去房间拍了视频回来，然而整个酒店从前厅部经理到办理入住的员工再到管家，无人知晓房间内竟然是有浴缸一事，简直傻眼！

这家酒店开业至今已三年有余，然而员工竟然对房间房型和设施都不了解。

另外，关于Happy Hour的时间，我至今都不敢确定，我在App上、预订部和前厅部经理，三人给了我三个答案，8点以后、6:30-8:00、4:30-6:00，我至今都不知道哪个时间是正确的，麻烦大家需要再次确认哦！或者三个时间都下楼去看看！这个酒店沟通和服务简直了！

关于升级礼遇，这家酒店切记一定要提前使用套房券哦，这样才能享受俱乐部待遇。我也挺惊讶的是，被升级的房型是不享受俱乐部待遇的，这一点麻烦大家一定要记住哦！⚠️

[/htitle][htitle=二、,客房]好了，我们移步到客房，来感受一下“肉眼可见的奢华”，房型被升级到双卧室公寓套房，房间内无靠枕，所以需要呼叫管家协助去取。

从房间的舒适性和奢华角度打分，光这一项可以得8分/10分满分。

但从瑞吉主打的管家服务一项，只能得5分/10分满分，管家服务不如天津瑞吉酒店，“不是在你办理入住时，管家就会引领你一起去到房间并介绍酒店特色，同时根据您的需求给予帮助，并且常常会主动询问是否有需求”。上海静安瑞吉酒店的管家服务显得很被动，所有事情都需要主动去叫，而且也不会引领你去房间，让你知道他们有管家服务。

[/htitle][htitle=三、,设施与服务]关于浴缸，我一定要给予个特写，全酒店人都不知道的房间内有的浴缸。

关于健身，酒店内的健身房位于B1，健身器材的维护不错，适合运动。B1的艺术氛围非常浓郁，可以见到该楼层的艺术装置。

[/htitle][htitle=四、,餐饮]关于早餐，我个人感受，早餐的服务还是可以体现出奢华酒店所应具有的服务标准：微笑、亲切、高效、主动、积极。

另外，早餐的食材和口味让人喜欢。

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一、 整体评价

我引用了飞客平台上另一位飞友对于该酒店的评论，“只剩肉眼可见的奢华”，这句话形容/评价这家酒店真的是再合适不过。

硬件和装饰确实处处可见奢华，然而提及服务，这家酒店会让你大失所望，还不如万豪集团旗下Premier系的酒店呢，更别提Luxury系酒店，谁住谁知道！

哈哈哈，员工咋想的，瑞吉没浴缸

送花了

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双卧套是前台升级的吗

感谢分享

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竟然比天津瑞吉还差？

BBQde小浣熊 发表于 2019-12-31 14:24

哈哈哈，员工咋想的，瑞吉没浴缸

🤷♂️开业三年不知道房间有浴缸 🙀我惊呆了

穷得惊动了党 发表于 2019-12-31 14:28

送花了

谢谢支持

signore 发表于 2019-12-31 14:52

竟然比天津瑞吉还差？

一分为二讲，论装饰，上海强；论服务，天津强

392494883 发表于 2019-12-31 14:40

这间房间是业主房，不是酒店常用客房，所以待遇是因为是业主房才有。同时也是前台不知道有浴缸的原因所在

哈哈哈 就算业主房 阿姨去房间打扫和管家去房间拍了整个房间视频 都发现不了那么大的浴缸吗 😂 还坚定的说没有 那是怎么知道没有的呢 😏

我在纽约瑞吉甚至没有见过管家呢。。

哈哈哈哈哈哈， 这间瑞吉是我住过最不瑞吉对酒店，好像住过的都是会喷一大堆。

Gheethuen 发表于 2019-12-31 21:02

哈哈哈哈哈哈， 这间瑞吉是我住过最不瑞吉对酒店，好像住过的都是会喷一大堆。

是的 这个酒店真的应该像另一位飞友说的要改名 配不上瑞吉的名

新名字 发表于 2019-12-31 20:38

我在纽约瑞吉甚至没有见过管家呢。。

所以这就是我一直说瑞吉缺少灵魂的酒店 它的创始核心是管家服务 但却不能体现 所以对我来说就是没有记忆点的酒店

谢谢分享