设施一流服务欠佳的遂宁万豪套房

[htitle=一、,抵达酒店]双十一飞猪信用住预订 特惠价实付超低

酒店位于遂宁老区与新区之间的圣莲岛上 属新开发旅游岛 高铁站滴滴往返酒店 单程20分钟左右 岛上生活配套还不完善 没法进行日常生活便利性消费 但驾车进出岛算是很方便

外观莲花和宝莲灯造型 占地面积大 度假型酒店

CI等候时间较长 4个柜位都是坐着漫不经心处理 效率较低 曾飏办理 可能太忙导致小失误不断 信用住差点让刷预授权 房卡套差点忘写房号 身份证差点忘还

[/htitle][htitle=二、,客房]欢迎礼选择1000积分还是照送双早值得点赞

白金升级仅次于套房的全景式角房 从平面图看是难得可以看到两面江景的房型 面积很大 房内打通视野开阔 窗外景观佳 设施很新 开门空气很闷 房间里没有酒店服务介绍手册 也没有Minibar 胶囊咖啡不错喝 饮用水直接放8瓶很够 客房服务不错 有主动开夜床 床很好睡 一觉天亮 从这些角度看 性价比超值

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一、 设施与服务]没有体验 看了一眼健身中心不算大 基础器械都有[attach]5151786[/attach

[htitle=四、,餐饮]酒廊未正式投入使用故用大堂吧将就 菜品不够丰富 虽然有热菜 晚上6点半到 几乎没有服务 两位服务生冰雪“冻”人 不停自顾自聊天以及蹲下藏起来用手机听发语音 菜剩残羹冷炙也不会主动补

早餐在西餐厅 品项非常丰富 特色菜品的口味也把控得不错 但服务方面同样人浮于事 不会有主动带位 餐盘和餐桌也不会及时清洁收拾 凌乱无比

[/htitle][htitle=五、,周边玩乐]遂宁必吃陶德砂锅

逛了五彩缤纷湿地公园 摩天轮 万达广场 以及圣莲岛酒店周边 夜景美

法盲酒店很爱写“罚款”不规范告示 包括针对偷摘橘子和移动石球 给顾客不好的感受 建议改为“一旦发现，报警处理” 因为罚款的主体只能是法律法规赋予的行政机关、司法机关等有授权的主体，酒店无权

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二、 整体评价

整体设施很新且大方升级值得表扬

但总体主动服务意识匮乏说明高层培训和管理存在问题 无论是APP线上chat还是实际接触中都充斥言语生硬、冰雪“冻”人的服务生 在很多细节上不符合集团定位 很不专业 有失水准 CI没有主动招呼而是让顾客徘徊发问 没有遇到会使用“你好”等基础礼貌问候用语的店员 CO打印账单直接甩张纸也不会主动装信封等等 让人尴尬又错愕

最后一张罚款100也是酒店里的吗

凍蒜了

300块的万豪 +首座系难免只能招很多本地职高生来服务。。

感谢分享 房间采光很好

送花 谢谢分享！赞一个！

刚入住，同感！

qwh600 发表于 2020-1-13 09:10

最后一张罚款100也是酒店里的吗

是的哟 还有一张告示是“偷摘橘子，罚款一个100元”浓浓乡村风😅倒是有提供收费摘橘体验项目

忘了愛不要緊 发表于 2020-1-13 09:10

凍蒜了

嗯哼 国内自由行恢复无望了🤣

buwubenben 发表于 2020-1-13 09:18

300块的万豪 +首座系难免只能招很多本地职高生来服务。。

很可能是哦 看起来业余一点经验都没有

小哥George 发表于 2020-1-13 09:23

感谢分享 房间采光很好

真的 非常

酒店硬件还不错，软件还需要慢慢来，我想知道房间味道如何？

湖畔风光秀丽。

门口停豪车显摆的酒店一定是烂酒店，这家老板不单停俩豪车，还停一游艇，买不起直升机但提前弄了个停机坪，浓浓的山沟土财主味道。

深海牧渔 发表于 2020-1-13 09:53

酒店硬件还不错，软件还需要慢慢来，我想知道房间味道如何？

起初有点闷 但应该是通风问题而不是装修带来的 所以可放心

post_deleted

感谢分享，硬件不错，300多块的万豪还要啥自行车

Victor88 发表于 2020-1-13 10:18

门口停豪车显摆的酒店一定是烂酒店，这家老板不单停俩豪车，还停一游艇，买不起直升机但提前弄了个停机坪，浓浓的山沟土财主味道。

首抠的日常操作

性价比蛮高的。去刷了几次前台还算热情，第一次说我订的行政套房没提升级的事，到房间发现这不就是我订的行政大床房嘛，遂打电话询问说可以升级要等一会，给了一楼的角房。比行政房多了胶囊机和洗手液，几十块的差价还算值得，只是外面马路一楼的话不方便裸奔。上周末突然涨价一百多不然就可以再去吃一次陶德了。

对了还有上次不知道是统一供热还是怎样，室温一直26℃，怎样设定空调温度都不起作用。倒是挺大方，略闷。