【最新情况：已取消】雅高心悦界发布的大中国区取消政策一纸空文

没用，圣丰索菲特不愿取消。联系客服，说和酒店联系，我说酒店处理不了，对方仍然让和酒店沟通。

这个所谓政策根本没有强制力，一纸空文。

其实之前已经做好不能退款打算，集团发这个徒增烦恼。

【1月27日更新】

今天打到酒店预订部，同意取消，说只是退款流程会比较长。

【4月15日更新】

退款到账。之前本来打算催一下，两次总机转预定部都没人接。今天不声不响就到账了，挺厚道。

果断投诉

来自湖北地区？如果不是来自湖北地区的话，酒店做法无可厚非，只能说不讲情分而已！换位思考一下，春节是旅游旺季，你开了个餐厅，把你的餐厅年夜饭都给预定付款了，你的餐厅不接别人生意了！突然提前两天说因为外地有疫情，要取消整个酒楼的年夜饭，你会取消么？酒店不是非营利机构只能说做法不讲情分而已！

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t_w 发表于 2020-1-23 11:58

你说你是武汉的，或者刚刚去过武汉，他再不肯可能，只要你住了，就不会有人敢再住了

哈哈，这套路没问题

大蓝胖子 发表于 2020-1-23 11:52

来自湖北地区？如果不是来自湖北地区的话，酒店做法无可厚非，只能说不讲情分而已！换位思考一下，春节是旅游旺季，你开了个餐厅，把你的餐厅年夜饭都给预定付款了，你的餐厅不接别人生意了！突然提前两天说因为外地有疫情，要取消整个酒楼的年夜饭，你会取消么？酒店不是非营利机构只能说做法不讲情分而已！

可心悦界既然承诺了，酒店就应该执行集团政策不是吗

LukeJin0223 发表于 2020-1-23 13:12

可心悦界既然承诺了，酒店就应该执行集团政策不是吗

可他也只是说协助更改没有保证成功呀...

Shuriri 发表于 2020-1-23 14:54

可他也只是说协助更改没有保证成功呀...

呃…

呵呵，关键时刻掉链子。平时你可以说不讲情分，现在什么时候了？最新的新闻还是疫情在持续蔓延。只能说酒店置客人安全于不顾。

现在能取消吗？我在上海瑟瑟发抖

都可以，实在不行先打电话去防疫部门沟通一下，让他们去找酒店

tomi.king 发表于 2020-1-23 16:51

都可以，实在不行先打电话去防疫部门沟通一下，让他们去找酒店

嗯嗯，现在哪里都有病毒太可怕了

IHG和希尔顿都是全中国范围内无条件退款。

希尔顿只要是中国旅客的预定，全球希尔顿都免费退，雅高集团对酒店的掌控太弱了。

符合雅高的操行

法式长棍 发表于 2020-1-23 16:06

现在能取消吗？我在上海瑟瑟发抖

能取消，我刚退了初二初三的周庄

chuen271 发表于 2020-1-23 22:19

雅高在我心里已经成了贬义词....

谈不上贬义词 只不过我等觉得因为她的某些优点 暂时可以忍。

这么差么……我是不是进错了坑...

我全部取消成功了，让客服直接联系酒店