本帖最后由 liliyaliu2003 于 2020-1-30 19:01 编辑 1月22日用新加坡航空里程换了三张新加坡飞马尼拉的新航商务舱，当时蛮开心的，哪知道事态发展的那么严重，国内去新加坡的东航都退掉了。这个里程票怎么解，看了新航网站也没看到里程票退票规则，能改签吗还是退税
谢谢各位的建议！
打电话去了新航客服电话，国内的不行，没有权限。打的新加坡客服。按2可以转中文服务。接电话的是一位先生非常有礼貌。告知特价里程票不能改退。但问了我不能去的原因。告知了因为冠状病毒的原因，无法离开上海（原定的东航FM9583已被取消）。说可以尝试申请下，让别挂电话。大约2分钟后就回复申请成功，可以全额退款。但需要提供护照首页证明国籍签发地。约三个工作日可以办结。
前后大约10分钟搞定。
总计3万里程和700多元税费。也是积攒了好几年才有的里程。
总体感觉新航的客服真的很在线，不知道是不是新航金卡的关系。
再次感谢！
