万豪客服在吗？我因为疫情的酒店退款过去一个月了还没退款！！！

    我双十一在飞猪购买的产品“浙江安吉JW万豪酒店豪华花园景观房1晚买一赠一”订单号: 677833634153507441，之前预定了2月15日入住浙江安吉JW万豪酒店，因为肺炎疫情根据飞猪免费取消的政策，于1月24日打电话联系酒店取消成功，并与1月25日联系淘宝客服关单。由于订单显示交易，我于1月25日申请退款，被客服拒绝，让我重新申请，我取消申请退款想重新申请后，发现系统无法再次提交申请退款了。。当时旺旺上咨询，让我等1—5个工作日和一个月内的说法都有，到现在已经一个多月了，退款怎么还没给我？？？？？

去跟客服交涉啊...发论坛用处不大

发这里有个蛋用啊

如果没有特别急用就耐心等待吧，我也有两笔被明确告知至少要3月底，很多公司因为周转困难财务摇身一变都成了湖北人，短期内无法到岗，特殊时期只能多多互相体谅啦

可能太多人退吧

我3.14的年前就同意退了现在也没联系我…

这个要找飞猪吧……

这个和集团客服有啥关系啊，这个你得找收你钱的飞猪啊

Mozartiver 发表于 2020-3-2 17:54

去跟客服交涉啊...发论坛用处不大

人家论坛上问问怎么了？  论坛不就是大家帮忙的地方吗？

我预定的3.8三亚丽思和蜈支洲岛都退很方便，和飞猪客服联系一下就好了，有必要么酒店客服也联系下，第二天款退回了。

您好，抱歉得知由于退款的问题给您带来不便。

请问您是否有联系飞猪店铺客服协助您核实退款的最新情况？如需我们协助，可以通过私信告知我们预订详情以及联系方式。谢谢。

若有其他问题，欢迎与我们联系。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media)

万豪国际集团 (Marriott International)

marriott.bonvoychampion@marriott-service.com