咨询退票相关问题

咨询退票相关问题

去年六月在飞猪预定的早鸟票，2400买的海航往返美国机票，因为航变改了出发地，后又因为疫情原因导致行程取消，飞猪说让我找海航机场柜台退票，去了海航柜台办理手续，今天他们回电话说只给退2000，因为当初买票支付的是港币，存在汇率差，我不太懂，特在此咨询一下这样退票是否合理？我能否让他们遵循哪里购买哪里退的原则？当初他们问我退款原因，我就随口说了一句航班取消，不知说疫情影响退票是不是能更有约束力？

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汇率差这个因素是合理的

czh1999 发表于 2020-3-17 15:17

支付是什么货币，退款是什么货币当然存在汇率差，港币不是升值了么？照理说港币的话退你人民币不是更多么？相比于退多少，我更关心啥时候能退到账

客服刚刚给我回电话说他们算错了😓给我原价退款了，只是告诉我需要等待…希望海航能够挺过去，毕竟我还没坐过五星航空呢

谢谢分享!